Разработка модели и инструментария управления нерегламентированными трудовыми процессами предприятия

• Автор: Гаджиев, Рауль Изетович
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 140 с. : ил.

Глава 1. Исследование научной организации труда, мониторинга и моделирования трудовых процессов предприятия

1.1 Исследование научной организации труда на предприятии

1.2 Анализ существующих подходов мониторинга трудовых процессов предприятия

1.3 Анализ методов моделирования трудовых процессов предприятия

Выводы по главе

Глава 2. Математическое моделирование трудовых процессов предприятия

2.1 Модель нерегламентированного трудового процесса сотрудника предприятия

2.2 Алгоритм построения оптимальной последовательности шагов нерегламентированного трудового процесса

2.3 Метод стоимостной оценки трудового процесса

2.4 Модель сравнения трудовых процессов предприятия

Выводы по главе

Глава 3. Реализация системы управления трудовыми процессами предприятия
3.1 Архитектура информационной системы управления трудовыми процессами предприятия
3.2 Внедрение системы управления трудовыми процессами в компании АррНсо!
3.3 Апробация системы управления трудовыми процессами предприятия
Выводы по главе
Заключение
Список использованной литературы:

Актуальность темы исследования. В настоящее время низкая производительность труда является главным замедляющим фактором экономического роста России. Исполнение плана Правительства РФ по удвоению ВВП на душу населения к 2020 г. предусматривает значительное повышение производительности труда. Как отмечается в выступлении В.В. Путина на расширенном заседании Государственного совета: «Главная проблема
сегодняшней российской экономики - это её крайняя неэффективность. Производительность труда в России остаётся недопустимо низкой... В основных секторах российской экономики должен быть достигнут как минимум четырехкратный рост этого показателя за 12 лет»
Сегодня отставание России по производительности труда от стран Запада достигает порядка 200-300% и одной из основных причин этого является неэффективная организация труда. Решение данной проблемы позволит предприятиям значительно повысить свою производительность без привлечения дополнительной рабочей силы. Достичь этого можно с помощью внедрения новых технологий, устранения избыточных издержек в трудовых процессах предприятия, а также формированием эффективной системы премирования сотрудников. Влияние новых технологий на деятельность предприятий приводит к необходимости актуализации традиционных подходов научной организации труда и существующих методов моделирования трудовых процессов. На сегодняшний день отсутствует подходящий математический инструментарий, учитывающий динамический и отчасти стохастический характер отдельных элементов и свойств нерегламентированных2 трудовых процессов, анализ и управление которыми можно осуществлять в режиме реального времени3 с использованием современных информационных технологий.
1 Выступление В.В. Путина на расширенном заседании Государственного совета, 08.02.2008 - режим доступа:
2 Под нерегламентированным трудовым процессом понимается трудовой процесс с нестрого заданной последовательностью исполнения отдельных компонентов.
3 Режим реального времени - режим работы информационной системы, при котором взаимодействие с внешними по отношению к ней объектами происходит в темпе процессов этих объектов.

Анализ нерегламентированных трудовых процессов и разработка инструментов по управлению ими позволяют предприятию прогнозировать трудовые издержки и выявлять возможности для их сокращения. Создание такой системы управления является важной задачей и требует разработки математических моделей для анализа, оценки и прогнозирования временных и качественных показателей нерегламентированного трудового процесса сотрудника предприятия. Вышесказанное определило выбор тематики и актуальность направления исследования.
Степень разработанности темы. В основу диссертации положены фундаментальные исследования российских и зарубежных ученых в области научной организации труда, являющейся на сегодняшний момент аспектом общего управления качеством на предприятии. Современные нормативы труда представлены базовой системой микроэлементных нормативов времени4. Данные нормативы декларируют временные показатели основных элементов трудового процесса, но не касаются вопросов организации и анализа трудовых процессов предприятия.
Понятие, методы и подходы научной организации труда освещаются в трудах Д.К. Советкина, Б.М. Генкина, O.A. Ерманского, А.К. Гастева, А.И. Рофе, Г.Э. Слезингера, В.П. Зинченко и др. В числе зарубежных авторов следует отметить работы Ф.У. Тейлора, А. Файоля, Ф.Б. Гилбрета, Г. Эмерсона, Г.Л. Гантта, Г. Форда, Э. Мэйо. Однако в указанных работах вопросы научной организации труда рассматривались в период XIX-XX веков и ограничивались возможностями технологий того времени.
С 60х годов значимый вклад в теорию и практику измерения и управления производительностью труда внесли Р.В. Гаврилов, В.В. Новожилов, A.A. Глухов,
В.М. Зубов и др. Исследования указанных авторов в основном касаются теоретических и методических основ управления производительностью труда.
4 Базовая система микроэлементных нормативов времени (БСМ-1): методические и нормативные материалы / Гос. комитет СССР по труду и соц. вопросам, Всесоюзный научный центр по организации труда — М.: Экономика, 1989,—122с.

Рис. 2.1.4 Три вида кривых производительности по одной и той же задаче, в зависимости от запланированного времени Т.
Все эти кривые иллюстрируют зависимость объема выполненной работы от времени планирования Т. Как видно из рис. 2.1.4, сокращение предполагаемой продолжительности работы приводит к повышению производительности человека. Этот процесс может быть продолжен до момента, когда фактическая производительность человека П станет равной его максимальной Пт. Между тяжелым режимом сверхурочной работы и «режимом Паркинсона» существует оптимальный режим работы с максимальной производительностью. Однако для определения этого режима необходимо учитывать характеристики и особенности трудовых процессов каждого сотрудника, участвующего в процессе управления производительностью. По этой причине, автор считает необходимым строить модель трудового процесса сотрудника с позиций стохастической природы его структуры и динамической природы его производительности.
Модель трудового процесса сотрудника представляется следующим кортежем:
Я = {С,0,Я,А,В,Т1) (2.1.5)
где С - типы продуктов труда5 предприятия. Ввиду возможности исполнения сотрудником разнородной трудовой деятельности, в данной модели каждый из
' Продукт труда в данном случае есть цель производственного процесса или её частная составляющая и