Формирование и развитие операционного управления маркетинговой деятельностью промышленных предприятий

• Автор: Косых, Дмитрий Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 185 с. : ил.

Глава 1 Теоретические основы формирования операционного управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия
1.1 Место и роль операционного маркетинга в системе рыночной деятельности предприятий
1.2 Сущность концепции промышленного маркетинга в современных условиях
1.3 Особенности формирования маркетинговой деятельности на
российских промышленных предприятиях
Выводы по первой главе
Глава 2 Методический инструментарий формирования операционного управления маркетинговой деятельностью
2.1 Оценка функциональной конкурентоспособности промышленной продукции как важнейшего элемента маркетинговой деятельности
2.2 Методика формирования ценовой политики предприятия на основе функционально-стоимостного анализа ассортимента продукции
2.3 Методика формирования производственной программы
промышленного предприятия на основе маркетингового подхода
Выводы по второй главе
Глава 3 Формирование и развитие операционного управления маркетинговой деятельностью промышленных предприятий Оренбургской области
3.1 Формирование операционного управления маркетинговой деятельностью на предприятиях Оренбургской области
3.2 Маркетинговый подход к формированию производственной программы ОАО «Нефтемаслозавод»
3.3 Анализ развития инструментария операционного управления маркетинговой деятельностью на промышленных
предпр иятиях

3.4 Перспективы развития операционного управления маркетинговой деятельностью как основа стратегического маркетингового
планирования
Выводы по третьей главе
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Актуальность темы исследования.
Рыночные преобразования затронули все без исключения области экономического хозяйства России. Испытывая воздействие рыночных законов, хозяйствующие субъекты вынуждены вырабатывать механизмы адекватного управления своей деятельностью. На сегодняшний день таким механизмом рыночного управления является внедрение на предприятии системы маркетинга. Этот процесс сопровождается большими трудностями, обусловленными российской спецификой становления рыночной экономики.
Сегодня действуют факторы, ограничивающие возможности развития маркетинга в России и определяющие его качественные отличия от классических моделей. Неблагоприятные для российских фирм факторы во многом связаны с недоразвитостью и нецивилизованностью рыночных отношений в России, переходным состоянием экономики, вялотекущим и половинчатым характером российских реформ, несовершенством законодательства. Кроме того, в отличие от многих западных предпринимателей российские менеджеры поставлены в условия, когда сиюминутные интересы преобладают над долгосрочными. Главной особенностью поведения предприятий переходного периода становится «ориентация на выживание».
Исходя из этого, на сегодняшний день главной и актуальной задачей является выработка механизма формирования и развития операционного управления маркетинговой деятельностью, способствующей эффективному управлению предприятием в условиях переходной экономики.
Степень изученности проблемы.
В настоящее время накоплен определенный опыт в разработке теоретико-методических основ формирования операционного управления маркетинговой деятельностью промышленных предприятий.
Так, вопросам становления и развития операционного и стратегического маркетинга посвящен ряд работ зарубежных и отечественных авторов. Среди

менеджерами, каждый из которых отвечал за сбыт продукции конкретного цеха, сейчас структуру продаж четко дифференцировали и выстроили по отраслевому признаку. Среди металлоторгующих компаний выделили группу официальных дистрибьютеров, которым были предложены максимально комфортные условия сотрудничества.
Кроме этого были разработаны и успешно внедрены ряд специальных программ. Система клиентского сервиса призвана максимально упростить процедуру прохождения заказа, персонифицировать подход к клиентам и заодно обеспечить полноценный технологический консалтинг. В практику введен институт трейдеров, которым поставили, как минимум две задачи. Первая заключается в том, что, будучи закрепленным за конкретным клиентом, трейдер отвечает не только за размещение заказа, но и за контроль его своевременного исполнения. Вторая задача - во внедрении политики активных продаж. Каждый трейдер обязан самостоятельно выезжать к заказчикам, а не дожидаться, когда те самостоятельно пожалуются на комбинат.
Предпринятые меры позволили увеличить объемы продаж, вернуть добрую репутацию ОХМК, снизить сроки оформления заказов до 40 минут [77].
Другими представителями промышленности Оренбургской области являются предприятия ООО «Оренбургский радиатор» и ОАО «Завод «Инвертор». Эти предприятия уже значительное время применяют прогрессивные методы маркетинга и менеджмента в своей деятельности.
ООО «Оренбургский радиатор» специализируется на выпуске радиаторов для тракторов, автобусов, грузовых и легковых автомобилей и другой техники.
Задача службы маркетинга состоит в том, чтобы наиболее точно определить тот ряд продукции, который в перспективе гарантированно будет востребован.
На основании изучения баз данных по парку автомобилей и опроса сервисных центров, проведенных выставок, запланировано освоение более 30 моделей радиаторов для автомобилей отечественного и импортного производства.