Управление интеллектуальными ресурсами предприятия в рамках реализации концепции внутриорганизационного маркетинга

• Автор: Марусинина, Елена Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 168 с. : ил.

1. Интеллектуальные ресурсы как объект маркетингового управления

1.1. Сущность категории интеллектуальные ресурсы

1.2. Теоретические основы концепции маркетингового управления интеллектуальными ресурсами
1.3. Концептуальные подходы к управлению интеллектуальными ресурсами предприятия в современных условиях

2. Маркетинговое обеспечение раскрытия интеллектуального потенциала предприятия

2.1. Роль внугриоргапизационного маркетинга в управлении интеллектуальными ресурсами предприятия
2.2. Маркетинговый инструментарий формирования интеллектуального капитала предприятия
2.3. Оценка эффективности внутриорганизационного маркетинга как инструмента реализации интеллектуального потенциала предприятия
Заключение

Список использованной литературы

Актуальность темы исследования. На современном этапе информация, научные знания, профессиональный, научный и культурный потенциалы общества определяют структуру национальной экономики, качество производимых продукции и услуг, эффективность функционирования хозяйства.
Процессы интеллектуализации производственных процессов, усложнения систем управления организациями обусловливают необходимость анализа механизмов управления интеллектуальными ресурсами и интеллектуальным капиталом. Специфическое экономическое содержание актуализирует проблемы управления ими как особыми активами современной организации.
Актуальность темы исследования определяется необходимостью поиска рыночных методов, обеспечивающих эффективное управление интеллектуальными ресурсами современных предприятий, нацеленное как на получение максимально возможной прибыли от использования интеллектуальной деятельности человека, так и на удовлетворение потребностей самого носителя интеллектуального потенциала.
Одним из направлений эффективного управления интеллектуальными ресурсами организации в настоящее время является концепция маркетингового управления, обеспечивающая координацию и наиболее полное удовлетворение потребностей всех участников процесса управления интеллектуальными ресурсами. Внедрение данной концепции в деятельность современных предприятий позволяет им получать дополнительные конкурентные преимущества, обеспечивая устойчивые позиции на завоеванном сегменте рынка.
Наиболее эффективным инструментом маркетингового управления интеллектуальными ресурсами является внутриорганизационный маркетинг, предполагающий рассмотрение персонала организации как внутреннего
потребителя и создающий наиболее благоприятные условия для раскрытия его интеллектуального потенциала.
Степень научной разработанности проблемы. Анализ теоретических концепций и подходов свидетельствует о том, что проблеме управления персоналом уделяется достаточно пристальное внимание отечественными и зарубежными учеными и специалистами.
Различные аспекты формирования стратегии управления предприятием и интеллектуальным капиталом раскрыли в своих исследованиях Г. Беккер, Э. Брукинг, Э. Денисон, Д. Клаус, Дж. Колеман, С. Ломбардини, Ф. Махлуп, Л. Туроу, Т. Шульц. Изучению концепции маркетингового управления интеллектуальными ресурсами уделено внимание в работах М. Галмена, С. Дрейка, И. А. Ивашок, С. Робертса, Е. Эйбшица.
Исследованию вопросов формирования системы
внутриорганизационного маркетинга посвящены труды П. К. Ахмеда, М. Дж. Бейкера, Р. Дж. Вэри, Б. Р. Льюиса, М. Рафика, К. М. Томпсона, В. Р. Трейси. Вопросы формирования и развития интеллектуальных ресурсов и интеллектуального капитала анализировались в работах У. Боуэна, М. Мэлоуна, П. Страссмана, Т. Стюарта, У. Шнейдера, Л. Эдвинсона.
В отечественной экономической литературе проблеме формирования и использования интеллектуальных ресурсов посвящены работы И. Албеговой, В. Гойло, Р. Емцова, Р. Капелюшникова, Л. Лебедевой, Т. Леоновой, В. Марцинкевича, В. Супяна, А. Семенова, Р. Холопова. Анализ специфики управления интеллектуальными ресурсами отражен в трудах Ю. Васильчика, Э. Вильховченко, В. Гайдая, А. Добрынина, В. Дулеповой,
С. Дятлова, О. Иншакова, С. Климова, М. Критского, С. Ленской,
Б. Леонтьева, Е. Попковой, Э. Старобинского, А. Сухова, А. Хоботова, Л. Шаховской и др.
Несмотря на достаточно большое количество исследований в области . -управления интеллектуальными ресурсами, наблюдается фрагментарность и

источников формирования знаний - работников организации, так и общества в создаваемых знаниях. Имеется в виду наиболее полная реализация того потенциала знаний, который доступен организации, начиная от разработки новой продукции и заканчивая новыми теориями организации производства.
На уровне перспективного менеджмента осуществляется развертывание корпоративной маркетинговой стратегии в системе конкретных управленческих мероприятий. Сюда могут войти мероприятия по ресурсному обеспечению намеченных планов, осуществлению самостоятельных разработок или приобретению чужих, мониторингу процессов управления и совершенствованию уже существующей системы управления.
Уровень практического действия включает такие составляющие маркетингового управления знаниями, как образование и формирование соответствующего качества человеческих ресурсов.
Очень большое влияние на развитие менеджмента знаний оказала работа И. Нонака и X. Такеуши «Компании, создающие знание», опубликованная в 1995году [232]. Авторы разработали на основе идей М. Поляни [234] концепцию явного и неявного знания, а также их взаимопереходов в процессе создания нового знания.
Явное знание - знание, которое может быть выражено в словах и числах, представлено в форме данных, научных формул, спецификаций продукции, руководств, универсальных принципов и т.д. Этот вид знания может передаваться личностями формально и систематически.
Неявное знание высоко персонально и трудно для формализации, что делает сложным его сообщение или совместное использование с другими. К этой категории знания относятся субъективное понимание, интуиции и догадки. Следует заметить, что неявное знание основывается на индивидуальных действиях и опыте, а также идеалах, значениях или эмоциях, которое оно охватывает.