Совершенствование использования аутсорсинга в области информационных технологий в промышленности России : организационно-управленческий аспект

• Автор: Северов, Алексей Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 196 с.

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение

Глава 1. Концептуальные основы аутсорсинга

1.1. Типология аутсорсинга

1.2. Теории аутсорсинга

1.3. Теоретические аргументы «за» и «против» аутсорсинга

1.4. Этапы формирования ИТ-аутсорсинга

Глава 2. Практика аутсорсинга в области ИТ

2.1. Зарубежная практика

2.2. Особенности и проблемы становления аутсорсинга в области ИТ на промышленных

предприятиях в России

Глава 3. Основные направления совершенствования использования аутсорсинга в области ИТ
3.1. Совершенствование использования ИТ-аутсорсинга предприятием-заказчиком и аутсорсером
3.2. Макроэкономическая подсистема обеспечения эффективного использования
аутсорсинга в области ИТ
Заключение
Список источников

Введение
Актуальность темы исследования определяется, во-первых, становлением и развитием такого нового явления в экономике современного типа, как аутсорсинг в области информационных технологий (ИТ). Главные причины: (1) стремление предприятий сосредоточиться в своем развитии на основных бизнес-процессах, к числу которых ИТ чаще всего не относятся, и, тем самым, снизить свои издержки за счет передачи бизнес-функций (бизнес-процессов) в области ИТ сторонней компании, специализирующейся в определенной области ИТ. Это позволяет такой компании как аутсорсеру выполнять их быстрее, качественнее и дешевле, по крайней мере, потенциально, чем предприятию-заказчику ее услуг; (2) исполнение аутсорсером на долговременной основе заказов различных предприятий повышает его экономическую и финансовую устойчивость и, соответственно, его конкурентоспособность на рынке ИТ-технологий, а также содействует повышению профессионального уровня его сотрудников, поскольку растет степень диверсификации их знаний. Неудивительно, что крупные промышленные предприятия с мировыми именами (такие, как Rolls-Royse, British Petroleum, Boeing и т.д.) успешно используют ИТ-аутсорсинг для достижения стратегических целей в своем развитии. Так, объем мирового рынка ИТ-аутсорсинга за 2004-2008 г.г. вырос со 191 млрд. долл. США до 267 млрд. долл., в том числе во Франции -с 1 млрд. 400 млн. долл. до 5 млрд. 400 млн. долл., в Германии - с 1 млрд. 100 млн. долл. до 4 млрд. 400 млн. долл., в Великобритании - с 2 млрд. 500 млн. долл. до 11 млрд. 200 млн. долл. и т.д
Во-вторых, значимостью ИТ-аутсорсинга для экономики России на современном этапе ее развития, которая определяется, как минимум, четырьмя обстоятельствами. Первое обстоятельство. Использование ИТ-аутсорсинга позволяет хотя бы частично решить проблему дефицита в стране специалистов в области ИТ (по экспертным оценкам, не менее 200 тыс
1 Колесов Л. О российском рынке оффшорного аутсорсинга.

сохранении сырьевой ориентации народного хозяйства страны и не менее 500 тыс. при отказе от нее), поскольку один специалист может обслуживать несколько предприятий-заказников. Второе обстоятельство. Использование ИТ-аутсорсинга на этапе заявленного правительством РФ перехода к инновационной экономике призвано содействовать внедрению инноваций в области ИТ в различных отраслях и секторах национальной экономики. Третье обстоятельство. Во многом благодаря ИТ-аутсорсингу растет экспорт ИТ из России. Так, в 2007 году объем экспорта продукции ИТ из России был оценен в 2 млрд. долларов США2. Четвертое обстоятельство. Увеличение числа отечественных ИТ-аутсорсеров и повышение качества их услуг снижает зависимость российских компаний от иностранных ИТ-аутсорсеров, что, в свою очередь, по словам Президента РФ Д.А. Медведева, является одним из главных условий обеспечения независимости России в сфере ИТ - одного из главных условий независимости нашей страны в целом3.
В-третьих, расширение использования ИТ-аутсорсинга в России сталкивается с проблемами - как общемировыми (социальные проблемы ИТ-персонала предприятий-заказников, проблемы информационной безопасности и др.), так и специфическими российскими (несоответствие ИТ-архитектуры предприятия-заказчика использованию ИТ-аутсорсинга; использование вида аутсорсинга, не соответствующего уровню развития предприятия; неправильная организация процесса перехода к использованию ИТ-аутсорсинга; слабое использование ИТ-стандартов в области аутсорсинга; социальные проблемы специалистов в области ИТ (далее - ИТ-персонала) предприятия-заказчика и ИТ-аутсорсера; проблемы информационной безопасности; кадровые проблемы; проблемы, связанные с возможным вступлением России в ВТО и др.). Наличие таких проблем - фактор, препятствующий эффективному использованию ИТ-аутсорсинга как со стороны предпри-ятий-заказчиков, так и исполнителей.
" Рейман соберет разработчиков программного обеспечения (ПО) под одной крышей. - Cnews Analytics.
3 Медведев: главные высказывания об ИКТ. - Cnews.

ция, когда предприятие-заказчик, располагающее более «ценными» специалистами, откажется от использования внешнего поставщика. При этом, за счет более прогрессивных технологий и использования функционального аутсорсинга, предприятие-заказчик могло получить большую выгоду при использовании ИТ-аутсорсера.
5. Теория альянсов и партнерств.
Теория альянсов и партнерств (theory of alliances) была изложена американскими экономистами Мансуром Олсоном (Mancur Oison) и Ричардом Зекхаузером (Richard Zeckhauser) в 1966 г. в работе «Экономическая теория альянсов» («Economie theory of alliances»), созданной по заказу организации РЭНД. Изначально теория рассматривала военные альянсы (на примере НАТО) и международные организации, однако ее идеи оказались успешно применимыми и при анализе отношений между предприятиями.
М. Олсон и Р. Зекхаузер рассматривают альянс как взаимодействие двух и более субъектов с целью достижения общих, или коллективных, выгод. Коллективная выгода удовлетворяет следующим двум критериям: (1) если коллективная цель достигнута, все участники процесса достижения автоматически получают выгоду; (2) если выгода доступна одному из участников группы, то она может быть доступна и всем остальным участникам с минимальными издержками или вообще без них [131; 3]. Каждый из участников альянса решает проблему выбора между достижением некоторого уровня выгоды и сохранением денежных средств в распоряжении предприятия, что на графиках показывается в виде кривых безразличия. На рис. 2 приведены кривые безразличия Ul, U2, U3 для предприятия, линии бюджетного ограничения MN и M’N’ и точки равновесия (точки касания линий бюджетного ограничения и кривых безразличия) В и В’.
В том случае, если предприятие участвует в альянсе, оно способно сохранить больше денег в своем распоряжении, так как остальные участники (участник) альянса также расходуют средства на достижение общей цели (получение коллективной выгоды). Это эквивалентно тому, что линия бюд-