Управление развитием малого и среднего предпринимательства на основе информатизации бизнес-процессов

• Автор: Малявко, Константин Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Ставрополь
• Количество страниц: 168 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В УСЛОВИЯХ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ
1.1. Современные тенденции и проблемы развития
малого и среднего бизнеса
1.2. Значение, сущность и требования к информатизации предпринимательской деятельности
1.3. Влияние информационных технологий на процессы
управления бизнесом
2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА
2.1. Оценка процесса развития малого и среднего бизнеса в современных условиях
2.2. Проблемы информатизации малого и среднего бизнеса
2.3. Исследование влияния информационных технологий на
развитие малого и среднего бизнеса с помощью контент-анализа.
3. ПОДДЕРЖКА РАЗВИТИЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ
3.1. Основные направления развития информационной поддержки предпринимательской деятельности на региональном уровне
3.2. Повышение эффективности бизнес-процессов с помощью информационных систем управления
3.3. Экономические и организационные аспекты информатизации процесса управления малым и средним бизнесом
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Решение существующих проблем развития предпринимательства, связанных с поиском путей преодоления административных барьеров, оказанием финансовой поддержки, отодвинуло на второй план актуальность информатизации как инструмента развития бизнеса. Вместе с тем информационное обеспечение является не только одним из основных приоритетов государственной социально-экономической политики, но и приобретает все большую важность для самих предпринимателей. Как известно, экономическая информация в современных условиях стала не менее значимым фактором производства, чем материальные и трудовые ресурсы.
Внедрение информационных технологий, основанных на современных управленческих концепциях, позволило предприятиям экономически развитых стран выйти на принципиально новый уровень ведения бизнеса. Активно занимаются информатизацией и ведущие российские компании, также осознавшие необходимость в смене подходов к управлению. Однако для малого и среднего предпринимательства в этой сфере существует немало препятствий финансового, кадрового, организационного характера. Одним из важных сдерживающих факторов на пути совершенствования управления бизнес-процессами является недостаточная изученность особенностей информатизации предпринимательской деятельности в секторе малого и среднего бизнеса.
В этой связи особую актуальность приобретают исследования организационно-экономических аспектов информатизации предпринимательской деятельности, которые до настоящего времени изучались фрагментарно, а также разработка и обоснование научно-методических и практических предложений по развитию малого и среднего предпринимательства на основе информатизации бизнес-процессов.
Степень изученности проблемы. Изучением проблем развития малого и среднего предпринимательства занимались многие российские и зарубежные ученые С. И. Абрамов, О. И. Волков, В. Я. Горфинкель, О. В. Девяткин,

С. Ф. Покропивный, В. М. Прудников, В. К. Скляренко, В. И. Титов, Ю. В. Усачева, В. Г. Федоренко, А..Ю. Чепуренко, Ф. И. Шамхалов и др.
Исследования основ применения информационных технологий в управлении содержатся в трудах Г. А. Титоренко, А-. М.' Мишени на, А. М. Карминского, Б. В. Черникова, Е. П. Бочарова, Г. Н. Смирновой, Дж. Кантера и др.
Решения комплекса задач по совершенствованию систем управления на основе процессного подхода отражены в работах Дж. Чампи, Э. Деминга, М. Робсона, Б. 3. Мильнера, В. Г. Елиферова, А. А. Бойко, В. В. Калянова, Э. В. Попова, Е. Г. Ойхмана, В. В. Репина, А. Г. Курьяна и др.
Однако при всем многообразии исследований в рассматриваемой области малоизученными остаются многие теоретические и методологические аспекты развития предпринимательской деятельности на основе информатизации бизнес-процессов. В частности, требуют уточнения вопросы, связанные с оптимизацией бизнес-процессов малых и средних предприятий, повышением эффективности управления с помощью современных информационных технологий и оказанием комплексной информационной поддержки предпринимательству на региональном уровне и т. д. Недостаточная разработанность этих проблем обусловила выбор темы, постановку цели и задач диссертационного исследования, определила его содержание и структуру.
Соответствие темы диссертации Паспорт}' специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ (по экономическим наукам). Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства, соответствует п. 8.3 «Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства», п. 8.7 «Формирование и развитие системы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности», п. 8.11 «Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах». Паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ (по экономическим наукам). Цель и задачи исследования. Цель диссерта-

Под транзакцией (в информатике) понимают группу последовательных операций, которая представляет собой логическую единицу работы с данными [46].
Системы OLTP (Online Transaction-Processing - обработка транзакций в реальном времени) позволяют осуществлять ввод данных с целью структурированного хранения и обработки информации (документов, операций) в режиме реального времени [13]. Системы OLTP, как правило, автоматизируют повторяющиеся и, структурированные задачи обработки данных, например: регистрация заказов, оплата счетов, поиск информации о товаре на складе. Эффективность OLTP зависит от способности системы выполнять максимального количества транзакций за короткие отрезки времени. Данные системы используют фиксированный набор надёжных и безопасных методов ввода, модификации, удаления данных и выпуска оперативной отчётности [28]. Стоит отметить, что OLTP-систем, как правило, ограничены в выполнении аналитических функций (либо вообще отсутствуют).
Управление предприятием в режиме реального времени - сложная, но достаточно важная для бизнеса задача, так в фазе выполнения работ часто возникают отклонения; Например: в процессе производства продукта заканчиваются необходимые ресурсы, в связи, с чем управляющему производством необходимо сделать запрос в службу снабжения на закупку недостающих ресурсов. Поэтому в данной фазе целесообразно использовать не только транзакционные системы, но и системы мониторинга бизнес-активности.
Концепция мониторинга бизнес-активности (Business Activity Monitoring, ВАМ) была предложена аналитической компанией Gartner, которая'определяет ВАМ как концепцию предоставления доступа в режиме реального времени к наиболее важным индикаторам производительности бизнеса с целью увеличения скорости и эффективности бизнес-операций' (изменение условий заказа, цепочек поставок, законодательства и т. д.) [130].