Формирование стратегии конкурентных преимуществ на рынке услуг сотовой связи : на примере Хабаровского края

• Автор: Лукашова, Олеся Аркадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Хабаровск
• Количество страниц: 161 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ

1.1. Сущность и экономическое содержание конкуренции, конкурентных преимуществ и конкурентоспособности
1.2. Методические основы формирования стратегии конкурентных преимуществ операторов сотовой связи

1.3. Развитие рынка услуг сотовой связи и проблемы его регулирования.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ -ОПЕРАТОРОВ НА РЫНКЕ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ

2.1. Анализ конкурентоспособности операторов сотовой связи

2.2. Оценка потребительских предпочтений при выборе оператора сотовой связи

2.3. Анализ конкурентных преимуществ операторов сотовой связи на примере

ОАО «ВымпелКом»

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЙ - ОПЕРАТОРОВ НА
РЫНКЕ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ
3.1. Методика комплексной оценки конкурентных преимуществ операторов
сотовой связи
3.2 Формирование стратегии конкурентных преимуществ оператора сотовой связи на основе прогнозирования стоимостных показателей
3.3. Модель гибкого тарифного регулирования оператора сотовой связи
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время, в условиях экономических и политических преобразований, происходящих в нашей стране, наблюдаются и существенные изменения в сфере услуг. Нельзя оставить без внимания и развитие рынка услуг сотовой связи, который продолжает расти как в количественном, так и в качественном выражении. Современный этап развития рынка услуг сотовой связи характеризуется насыщением рынка, как самими услугами, так и количеством активных абонентов, а это значит, что борьба операторов сотовой связи за лидирующую позицию на рынке продолжается в условиях возрастающей конкуренции.
В настоящее время, возрастающая конкуренция на рынке услуг сотовой связи приобретает актуальный характер, поскольку именно её механизмы способствуют развитию и функционированию всех отраслей экономики, а также удовлетворению жизненно важных потребностей человека. Внедрение сотовых систем связи во многие отрасли народного хозяйства позволяет добиться экономии материально - трудовых ресурсов, существенно повысить производительность труда и обеспечить автоматизированный контроль технологических процессов.
В условиях насыщения рынка услуг сотовой связи и развития новых технологий российские операторы активно корректируют свою стратегию. В данном случае формирование стратегии конкурентных преимуществ позволит операторам сотовой связи варьировать стратегические решения во многих областях ведения конкурентной борьбы.
Появление на российском рынке сотовой связи операторов общегосударственного уровня: ОАО «МТС», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «Мегафон» привело к сворачиванию других малоэффективных региональных операторов сотовой связи и резко обострило конкуренцию в данном сегменте телекоммуникаций. В сложившихся условиях для того, чтобы операторы сотовой связи обладали достаточной степенью конкурентоспособности и имели
возможность развиваться, возникает необходимость в выработке комплекса мер, которые будут способствовать формированию конкурентных преимуществ в условиях конкурентной борьбы.
Недостаточная степень разработанности рассматриваемой проблемы и отсутствие научно обоснованной методики оценки конкурентных преимуществ предприятий - операторов с учётом специфики их деятельности и особенностей развития рынка услуг сотовой связи обуславливают актуальный характер темы диссертационного исследования.
Область исследования соответствует требованиям паспорта номенклатуры ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексам - сфера услуг): 15.115. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Степень разработанности проблемы. Существенный спектр вопросов, рассматриваемых в диссертационном исследовании в сфере управления, освещён в работах как зарубежных учённых - И. Ансоффа, J1.C. Ерю, П. Друккера, Ф. Никсона, Д. Нортона, Р. Уотермена, П. Хейне, Ф.А. Хайека так и российских учёных - А.Е. Зубарева, С.И. Ильдеменова, B.C. Лосева, Д.С. Львова, Ю.И. Молоткова, В.В. Новожилова, В.Т. Шишмакова и других.
Весомый вклад в развитие теории конкурентоспособности и формирования конкурентных преимуществ внесли такие учёные как: Г.Л. Азоев, А.
Бранденбургер, О.С. Виханский, П.С. Завьялов, Дж. Ф. Мур, Б. Нейлбафф, М.Э. Портер, А.Ю. Юданов и другие.
Вопросы экономики телекоммуникаций нашли отражение в работах Л.Е. Варакина, В.В. Макарова, Е.А. Чечельницкого. Решение проблем экономики и регулирования сотовой связи посвящены работы А.Е. Крупнова, О.В. Тихвинского, М. Торена и других.
Но при этом, учитывая узкий временной период развития и функционирования сотовой связи, в этих работах не достаточно освещены вопросы, связанные с процессом формирования стратегии конкурентных преимуществ предприятий - операторов на рынке телекоммуникаций.

этап предполагает проведение следующих процедур: определение возможных источников конкурентных преимуществ, выбор варианта конкурентного преимущества, комплексную оценку конкурентных преимуществ и прогнозирование показателей конкурентных преимуществ оператора сотовой связи.
Третий этап - Реализация стратегии конкурентных преимуществ. Представленный этап характеризуется проникновением и долговременным присутствием конкурентных преимуществ на рынке услуг сотовой связи. Как правило, реализация стратегии конкурентных преимуществ оператора ориентировано на достижение и поддержании устойчивых конкурентных преимуществ, обеспечивающих наилучшее и долговременное финансовое положение предприятия, а также завоевание прочных позиций на рынке. Устойчивое конкурентное преимущество достигается оператором благодаря созданию услуг сотовой связи, по характеристикам или уровню сопутствующего обслуживания превосходящих услуги конкурентов.
Заключительный этап — Анализ достигнутых результатов, характеризуется эффективностью реализации стратегии конкурентных преимуществ оператора сотовой связи, где происходит сравнение поставленных целей и полученных результатов, проводится мониторинг конкурентного рынка, а также при необходимости поиск варианта альтернатив конкурентных преимуществ. Данный этап определяется уровнем конкурентоспособности, то есть достижением оператором сотовой связи стадии рыночной зрелости: увеличением доли рынка, ростом доходов, увеличением объёма услуг.
В исследовании нами был произведён обзор экономической литературы, средств массовой информации и Интернет источников, касающихся вопросов формирования конкурентных преимуществ операторов сотовой связи за последние три года. На основе метода анализа динамики публикаций нами были выявлены наиболее распространенные конкурентные преимущества операторов сотовой связи, к которым можно отнести: качество и сервис; дифференциация