Организационно-технологический аспект совершенствования маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации

• Автор: Рассолов, Василий Макарович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 204 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Маркетинговые исследования: сущность, виды, подходы к организации

1.2. Системный подход к организации проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации

1.3. Методология маркетингового исследования

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОГО ПРОИЗВОДСТВА)
2.1. Оценка тенденций развития рыночной среды деятельности организаций металлургического производства и маркетинговых условий их формирования
2.2. Исследование маркетинговых факторов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат»
2.3. Анализ социально-экономических результатов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» в конкурентной среде
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Методика маркетинговой оценки факторов и уровня риска деятельности коммерческой организации в конкурентной среде целевого рынка
3.2. Технология организации маркетингового исследования деятельности коммерческой организации
3.3. Технология маркетингового исследования перспектив развития бизнеса коммерческой организации
Заключение
Список использованных источников
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы исследования.
Маркетинговая среда деятельности коммерческой организации подвержена постоянным изменениям условий ее формирования, от комплексности и глубины познания которых зависит обоснованность выбора перспектив развития бизнеса организации на целевом рынке.
Изучение маркетинговой среды проводится посредством особой категории исследований - маркетинговых, устойчиво закрепившихся в теории в качестве одного из ключевых направлений маркетинговой деятельности.
Вместе с тем, хозяйственная практика показывает, что маркетинговые исследования деятельности коммерческих организаций до настоящего времени имеют не системный, а эпизодический характер.
Это оказывает существенное влияние на качество результатов исследований и обусловлено имеющими место проблемами в их организации и проведении. Их решение требует совершенствования маркетинговых исследований в организационно-технологическом аспекте, с разработкой новых инструментов, приемлемых для практики деятельности коммерческих организаций.
Степень разработанности научной проблемы.
Маркетинговые исследования как таковые выступают предметом научного интереса широкого множества отечественных и зарубежных исследователей.
Среди них: Альтшулер И.Г., Беляевский И.К., Березин И.H., Бернс Э.С., Галицкая Е.Б., Герасимов Б.И., Голубков Е.П., Гришина В.Т., Дурович А.П.. Зак Ю.А., Казакова Е.А., Каллингем М., Каменева Н.Г., Карева Е.М., Карпов А.Н., Клепиков O.E., Коротков A.B., Лебедева O.A., Луцева O.A., Малхорта Н.К., Матис М.М., Мельник М.Ф., Моосмюллер H., Паничкина Г.Г., Панченко O.A., Рыжикова Т.Н., Сафронова Н.Б., Светуньков С.Г., Скляр Е.Н., Токарев Б.Е., Тюрин Д.В. и др.
Особенности маркетинговых исследований деятельности производственных организаций для разработки стратегий их развития раскрыты в трудах таких авторов, как Бейт H., Боган К., Гейер Г., Гвозденко А.ГГ, Голоктеев K.H., Есин Е.Г., Ефименко А.З., Каден Р., Карпов Э.А., Кривошеев С.С., Линдрен М., МакНейл Р., Сахарова Е.М., Тамберг В.В., Учитель Ю.Г., Шкардун В.Д., ГЦинова P.A. и др.
Внесенный названными и многочисленными другими исследователями вклад в развитие теории и практики маркетинговых исследователей заслуживает высокой оценки.
Однако внимание исследователей, как правило, сосредотачивается на предметных направлениях исследований. Организационные и технологические аспекты разработаны в меньшей степени, что требует развития теоретикометодологических положений в области организации и проведения исследований.
Существующий инструментарий исследований предназначен для «унифицированных» задач, без учета отраслевой и функциональной специфики объекта.
Для коммерческих организаций в условиях снижения темпов промышленного производства это имеет особую значимость, требует разработки новых организационно-технологических инструментов совершенствования
маркетинговых исследований для объективной оценки уровня риска и определения перспектив развития бизнеса в конкурентной среде целевого рынка.
Изложенные проблемы раскрывают исследовательскую гипотезу, цель и задачи исследования.
Область исследования.
Тема диссертационной работы и ее содержание соответствуют области исследования п. 9.7 Паспорта научных специальностей ВАК (экономические науки) - методы и технологии проведения маркетинговых исследований.
Цель и задачи исследования.
Целью исследования является развитие теоретико-методологических положений организации и проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации и разработка организационно-технологического инструментария, обеспечивающего их совершенствование.
Данной цели исследования соответствуют следующие задачи:
- уточнение сущности, видов и подходов к организации маркетинговых исследований;
- разработка системного подхода к организации проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации;
- обоснование методологии маркетингового исследования;

формулирование основных выводов и оформление результатов исследования (прил. 7) [57, с. 72] и т.д.
На наш взгляд, все рассмотренные примеры определения процедуры проведения маркетингового исследования имеют право на существование.
Вместе с тем, нам представляется, что организационный аспект данной процедуры требует своего дальнейшего развития, если исходить из реальных потребностей практики деятельности коммерческой организации, ставящей перед собой целью проведение маркетинговых исследований.
Авторский вариант решения данной задачи мы изложим в третьей главе диссертационной работы, а в следующем ее параграфе раскроем методологический аспект маркетингового исследования, выступающий своеобразным «транслятором» его теоретических положений в практическую плоскость.
1.3. Методология маркетингового исследования
Любой феномен деятельности коммерческой организации в современной рыночной действительности определяет необходимость проведения комплексного исследования, основывающегося на методологическом базисе, специально подбираемом из накопленного наукой методологического арсенала для решения конкретной исследовательской задачи.
Маркетинговое исследование в этом смысле не составляет исключения из общего правила, и также требует формирования соответствующей методологии его организации и проведения.
При том, что категория «методология» относится к числу базовых категорий не только научного исследования, но и хозяйственной практики, представление ее структуры до настоящего времени не имеет завершенного характера. К методологии принято относить различные элементы - концепции, подходы, принципы, инструменты, методы, маркетинговые модели, методики, техники, технологии, способы, алгоритмы деятельности, алгоритмы исследований и т.д.
Например, A.B. Коротков в методологии маркетингового исследования выделяет пять типов элементов: принципы, управленческие приемы, инструменты