Использование ресурсного потенциала сферы услуг с учетом особенностей гендерной занятости : на примере высшего профессионального образования

• Автор: Белохвостова, Наталия Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 210 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ

Общая характеристика работы

Глава 1. НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ И ЕЕ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА

1.1. Сфера услуг: значение, особенности, ресурсный потенциал

1.2. Человеческий потенциал как ключевая категория ресурсного потенциала сферы услуг и его показатели
1.3. Гендер как экономическая категория и формирование феномена гендерной занятости как фактора развития человеческого потенциала

1.4. Гендерный фактор реализации человеческого потенциала в сфере услуг

Глава 2. АНАЛИЗ ГЕНДЕРНОЙ ЗАНЯТОСТИ ПО ОТРАСЛЕВОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ КАК ОСНОВА ВЫЯВЛЕНИЯ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА СФЕРЫ УСЛУГ
2.1. Роль анализа основных гендерно-чувствительных индикаторов в России в оценке гендерной занятости
2.2. Анализ гендерной занятости по отраслевой структуре: женский характер занятости в сфере услуг
2.3. Анализ гендерной занятости по горизонтальной (профессионально-должностной) структуре
ГЛАВА 3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА В ОТРАСЛЕВЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ СФЕРЫ УСЛУГ
3.1. Предпосылки гендерной дискриминации и сегрегации и обоснование необходимости разработки инструментов анализа гендерной занятости с целью повышения эффективности использования человеческого потенциала
3.2. Методика выявления особенностей гендерной занятости в отраслях и сферах деятельности и ее апробация в сфере высшего профессионального образования
3.3. Оценка гендерной занятости и ее социальной эффективности на примере РГУТиС
Заключение
Библиографический список
Приложения
Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. Как известно, значение сферы услуг существенно возрастает в условиях развития постиндустриального общества. Этот процесс сопровождается институциональными изменениями, связанными с внешними и внутренними преобразованиями сферы услуг в целом и ее отдельных отраслевых составляющих в частности. В докризисный период сфера услуг во многих странах, в том числе и в России, весьма динамично развивалась в таких сегментах как деловые, финансовые, телекоммуникационные, образовательные, туристские и досуговые услуги, роль которых становится все существеннее в производстве ВВП1.
Развитие сферы услуг является значимым не только в связи с превалированием ее доли в производстве ВВП страны, но и в силу растущей роли в современном инновационном развитии экономики. В связи с этим вполне логичен усиливающийся интерес ученых и практиков к различным аспектам развития отраслевых составляющих сферы услуг, в том числе к формированию и использованию их ресурсов и ресурсного потенциала.
Кроме того, поиск потенциальных источников развития сферы услуг актуален и по причине существования определенных угроз. Во-первых, негативное влияние оказал мировой экономический кризис практически на все отраслевые составляющие сферы услуг. Произошло снижение потребления широкого спектра платных услуг, даже тех, которые в докризисный период демонстрировали рост доли в общем объеме: услуги связи, здравоохранения, культуры, образования2. Не исключена вероятность возврата кризиса и его отрицательных проявлений в будущем, которые вызовут снижение потребительского спроса и предпринимательской активности. Во-вторых, сохраняется и усиливается угроза нарастания энергетических и сырьевых проблем. Эти угрозы также являются предпосылками поиска новых, еще не достаточно эффективно используемых
1 ЬарУЛухулу. servicepark.at.ua.
2 Платное обслуживание населения в России. Стат. сб./ Росстат - М., 2
ресурсов — ресурсного потенциала, который мог бы использоваться для развития различных отраслевых составляющих сферы услуг.
В широком перечне ресурсов сферы услуг, наряду с финансовыми, материально-техническими, организационно-управленческими и прочими, значимое место занимают демографические ресурсы, потенциал которых, в частности человеческий в проявлении его гендерных аспектов, до сих пор не раскрыт полностью. Его выявление и анализ позволят разработать методы и модели, учитывающие гендерную составляющую, с целью повышения эффективности деятельности предприятий различных отраслевых составляющих сферы услуг.
Таким образом, существует как научная, так и практическая необходимость в исследовании теории и практики формирования ресурсного потенциала сферы услуг, учитывающая гендерные аспекты. Научные исследования в данном направлении, с учетом вышеизложенного, являются актуальными.
Состояние научной разработанности проблемы. Оценивая степень изученности научной проблемы, следует отметить, что сущность и значение понятия «ресурсный потенциал» и его структуру исследовали отечественные и зарубежные специалисты, среди которых И.Ч.Асхабалиев, Ф.Клоцвог, Л.В.Мозголина, Б.И.Смагин, Л.С.Сосенко и др.
Специфика ресурсного потенциала в сфере услуг, методы его оценки и подходы к управлению его эффективностью, а также вопросы ресурсосбережения предприятий сферы услуг представлены в работах
А.В.Иванова, Н.И.Москалевой, Е.А.Перелыгиной, Н.А.Платоновой, Г.И.Хотинской, Г.М.Шамаровой, А.П.Шатровой, Т.В. Шталь и др. ученых.
Особенное значение социально-демографической составляющей ресурсного потенциала сферы услуг уделяли Т.А.Жернакова, Л.М.Калашникова, Р.И.Капелюшников, Л.С.Морозова, И.В.Христофорова, Т.Н. Шелехова и др. специалисты. Именно человеческий потенциал являлся предметом анализа и в работах известных зарубежных специалистов сферы

маркетолога, включающая «теоретические знания, профессиональные навыки и личностные характеристики»57.
Исследования 2006г. проведенные специалистами РГУТиС в Московской области позволили сформировать «модель работника сферы сервиса - субъекта сервисной деятельности (рис.4). Она отражает психофизиологические, профессионально квалификационные и личностные характеристики. В рамках исследования проводился контент-анализ Интернет-ресурсов, позволивший выявить наличие потребности в кадрах на предприятиях сферы сервиса Московской области, и диспропорцию между
спросом и предложением на рынке труда в области кадрового обеспечения.
Рис. 4. Модель работника сферы сервиса - субъекта сервисной
деятельности
Она проявлялась в трех направлениях: структурном, количественном и качественном. Опросы работодателей позволили охарактеризовать основные требования работодателей к профессионалыю-квалификационным характеристикам работников сферы сервиса: умение решать
профессиональные задачи (98%), владение навыками речевой коммуникации (87%), знание профессиональной этики (51%)59.
Знание реального состояния отрасли, а также владение современными информационными технологиями наиболее часто упоминалось
57Скоробогатова И.И.Комплексная модель специалиста по маркетингу: Десятилетний опыт
Исследований РЭА им. Г. В. Плеханова//Маркетинг и маркетинговые исследования, №4,2
58Платонова H.A., Христофорова И.В., Морозова Л.С., Колгушкина A.B., Горохова Е.С. и др. Организационно-методические аспекты оценки и повышения эффективности реализации воспитательных прогоамм вуза. Монография / под ред. Христофоровой И.В. - М.: РГУТиС, 2008.
5 Там же.