Информационно-коммуникационные технологии маркетинга при продвижении в Интернете услуг в сфере агротуризма

• Автор: Кузнецов, Глеб Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 162 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Маркетинговые технологии разработки и продвижения услуг в сфере агротуризма
1.1. Характеристика особенностей услуг агротуризма и их развития как товара на российском рынке туристских услуг

1.2. Элементы информационно-аналитической базы разработки и

продвижения услуг в сфере агротуризма

1.3. Проблемы разработки концепции услуг в сфере агротуризма

Выводы по главе

Глава 2. Интернет как среда маркетинговой деятельности и его роль в повышении эффективности продвижения агротуристских услуг

2.1. Разработка комплекса факторов эффективности продвижения услуг в сфере туризма

2.2. Направления развития технологий интернет-продвижения как

современной формы маркетинговых коммуникаций на рынке туристских услуг
2.3. Средства и инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете, особенности и преимущества их применения для субъектов рынка агротуристских услуг
Выводы по главе
Глава 3. Формирование комплекса маркетинговых информационнокоммуникационных технологий продвижения услуг в сфере агротуризма
3.1. Изучение интернет-аудитории и сегментация потребителей услуг агротуризма
3.2. Разработка рекламной кампании для услуг агротуризма в Интернете
3.3. Система показателей эффективности интернет-продвижения услуг агротуризма
Выводы по главе
Заключение
Библиографический список источников
Приложения
Введение
Актуальность темы. В России сфера услуг является активно растущим сектором экономики. На начало 2011 г. рост объема платных услуг по отношению к этому же периоду 2010 г. превысил темп роста оборота розничной торговли, составив 102,8%. Видом услуг, который с 2003 г. по 2011 г. занимал лидирующие позиции по темпам роста на российском рынке среди других видов и стал абсолютным лидером в кризисном 2008 г. и 2010 г. по показателям темпа роста - 135,4% и 110,0%, соответственно[144], -являются туристские услуги.
Особенностью функционирования туристского рынка является прямая зависимость темпов его роста от экономической ситуации в стране и доходов потребителей. Современная российская туристская отрасль столкнулась с проблемой высокого уровня безработицы в ряде регионов России и оттока населения трудоспособного возраста в крупные города с целью трудоустройства. Другой проблемой развития туристского рынка является моральное устаревание традиционных для России внутренних туристских продуктов.
В данной рыночной ситуации важным условием устойчивого развития туристских организаций является внедрение в их деятельность современных маркетинговых информационно-коммуникационных технологий, позволяющих эффективно использовать ресурсы, обеспечить наиболее полное удовлетворение запросов отдельных потребителей услуг, различных социальных групп и общества в целом, и на этой основе оптимизировать соотношение спроса и предложения.
Агротуризм является сектором современной туристской отрасли и относительно новым направлением деятельности в России, которое получило бурное развитие только в течение последнего десятилетия. Развитию рынка агротуристских услуг и маркетинга в сфере агротуризма способствуют такие глобальные тенденции, как: увеличение числа экологических проблем в обществе, популяризация здорового образа жизни; насыщение рынка
традиционного туризма; превращение агротуризма для сельских жителей в основной вид деятельности; развитие сети Интернет, благодаря которому фермеры получили возможность самостоятельно осуществлять продажи и продвижение своих услуг с помощью интернет-технологий.
Основными факторами, препятствующими развитию маркетинга в агротуризме в России, являются: низкая коммуникационная активность отечественных и зарубежных операторов в отношении агротуристских услуг на российском рынке; низкая конкурентоспособность российских агротуристских услуг на международном рынке по критерию соответствия цены и качества, что ограничивает целевой рынок туристских предприятий рамками внутреннего туристского рынка. Значительные культурные и рекреационные ресурсы используются субъектами данного рынка неэффективно ввиду отсутствия полноценного информационно-аналитического обеспечения процессов разработки концепции, продвижения и предоставления агротуристских услуг. Кроме того, от участников рынка требуется формирование эффективной системы материального стимулирования процессов формирования агротуристского бизнеса, а также маркетинговых концепций агротуристских услуг.
Перечисленные условия позволяют считать выбранную тему исследования актуальной в научном и практическом смысле.
Степень изученности проблемы. Теоретической основой диссертационного исследования являются труды ведущих зарубежных и отечественных ученых. Проблемы развития рынка туристских услуг исследовались в работах: Бандурина A.B., Вавиловой Е.В., Жукова М.А., Харриса Г., Каца K.M., Квартальнова В.А., Сенина B.C., Чудновского А.Д. и др.
Общие проблемы маркетинга и маркетинговых коммуникаций раскрыты в трудах: Армстронга Г., Беляевского И.К., Бернета Дж., Бузина
В.М., Бузиной Т.С., Гембла П., Данченок Л.А., Дейана А., Келлера К.Д

2. наличие опыта проведения сложных исследований с использованием различных методов анализа и прогнозирования;
3. знание особенностей туристского продукта;
4. владение специальным оборудованием (техническое и программное обеспечение);
5. объективные оценки фактов специализированными организациями.
В случае эффективной организации информационно-аналитического
обеспечения процессов разработки и продвижения агротуристских услуг позволяет существенно повысить прибыль от реализации услуг, снизить риски взаимодействия с поставщиками, посредниками, партнерами, конкурентами, государственными и муниципальными органами власти. Информационно-аналитическое обеспечение является основой стратегического планирования развития агротуристского бизнеса, а также формирования привлекательной концепции агротуристской услуги, удовлетворяющей актуальные потребности туристов, в частности, и общества, в целом.
1.3. Проблемы разработки концепции услуг в сфере агротуризма
Агротуризм предполагает комплексное, всестороннее обновление
туристской индустрии и туристских ресурсов, формирование единого туристского пространства и должен развиваться в соответствии с требованиями современной экономики и социальной сферы.
Необходимость разработки эффективной концепции услуг в сфере агротуризма обусловлена следующими факторами:
- влиянием туризма на социально-экономическое развитие общества;
- повышением значимости туризма в формировании имиджа России в
мировом сообществе;
- интенсивным развитием межрегионального сотрудничества;
- формированием и пропагандой здорового образа жизни.