Влияние корпоративной социальной ответственности на деловую репутацию компании

• Автор: Савина, Татьяна Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Великий Новгород
• Количество страниц: 169 с. : ил.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНТЕГРАЦИИ БИЗНЕСА В ОБЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

1.1 Концепции социальной ответственности предпринимательских структур

1.2 Социальная ответственность предпринимательских структур, как единство экономической и социальной функции современного бизнеса

1.3 Механизмы реализации социальной ответственности предпринимательских

структур
ГЛАВА 2 ВЗАИМОСВЯЗЬ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА
2.1 Деловая репутация как устойчивое конкурентное преимущество предпринимательской структуры
2.2 Управление основными заинтересованными группами, влияющими на деятельность компании (стейкхолдерами)
2.3 Современные методы оценки деловой репутации предпринимательской
структуры
ГЛАВА 3 УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ НА ПРИНЦИПАХ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
3.1 Методика оценки влияния корпоративной социальной ответственности на деловую репутацию компании
3.2 Управление деловой репутацией компании через контроль риска ее снижения (потери)
3.3 Общая модель управления деловой репутацией
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ А - АНКЕТА «Взаимодействие бизнеса, власти и НКО»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - АНКЕТА «Деловая репутация компании»...:....:....“......'.:.’
ПРИЛОЖЕНИЕ В - Лепестковые диаграммы
ПРИЛОЖЕНИЕ Г - Список компаний, используемых в исследовании

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современных условиях деловая репутация является одним из важнейших факторов, влияющих на достижение компанией устойчивого и долговременного развития. Положительная деловая репутация компании определяет принятие контрагентами решения по вопросам сотрудничества с ней, помогает привлечь высококвалифицированные кадры, обеспечивает доступность к инвестиционным ресурсам и высококачественным профессиональным услугам, выступает своеобразным кредитом доверия для своих клиентов, то есть становится источником дополнительных выгод, как для самой компании, так и для ее контрагентов. Являясь важной составляющей нематериальных активов, она служит значимым экономическим рычагом в стратегическом развитии компании. Более того, в условиях нестабильности экономики и усиления конкурентной борьбы на рынках, высокая деловая репутация является устойчивым конкурентным преимуществом компании, которое не может быть имитировано конкурентами.
В эпоху глобализации и усиления борьбы за ресурсы в качестве важнейшей репутационной характеристики выступает корпоративная социальная ответственность (КСО), которая предполагает учет и минимизацию негативных воздействий компании не только на экономику, но и на общество и окружающую среду. Поэтому формирование и укрепление деловой репутации компании должны рассматриваться в зависимости от восприятия ее деятельности всеми заинтересованными группами влияния (стейкхолдерами).
' Выделение корпоративной социальной ответственности как одного из основных

управляющих параметров позволяет выстроить целостную эффективную систему управления деловой репутацией компании.
Актуальность и значимость изучения влияния корпоративной социальной ответственности на процесс формирования и укрепления деловой репутации компании, а также необходимость создания эффективного механизма управления компанией с учетом принципов социальной ответственности и предопределило выбор темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Теоретической основой диссертационного исследования послужили многочисленные труды как отечественных, так и зарубежных ученых.
Значительный вклад в развитие концепции социальной ответственности бизнеса внесли такие зарубежные авторы как С. Ааронсон, С. Адамс, М. Барнетт, Р. Беннетт, Д. Берч, Р. Боуэн, Т. Брэдгард, Т. Веблен, Д. Вуд, Дж. Галаскевич, Б. Гугинс, К. Девис, Э. Карнеги, А. Крейн, М.Х. Мескон, К. Митч, Дж. Мун, Р. Саломон, С.П. Сетти, Г. Фишер, М. Фридман, Р. Фримэн, С. Уильямс и другие. Среди отечественных ученых необходимо выделить Бочкарева В.Г., Евсеева В.А., Ивченко С.В., Канаеву O.A., Костина А.Е., Либоракину М.И., Литовченко С.Е., Перегудова С.П., Попова С.Г., Сиваеву Т.С., ТуркинаС.В., Уколова В.Ф., Хананашвили Н. Л., Шамхалова Ф.И., Якимца В.H., Яковлева А. А.и др.
Особенностям формирования и развития социальной ответственности в российской бизнес-среде посвящены работы Айтжанова А.Т., Бурджалова Ф.Э., Гостениной В.И., Грековой Г.И., Кубицкого С.И., Ларионовой Н.И., Михеева В.А., Наклонова Д.Н., Потемкина В.К., Пугина А.Н., Серякова A.B., Федулина A.A., Хавановой Н.В., Шапочки E., Шихвердиева А.П. и др.
Проблемы управления деловой репутацией компании исследовались в

Мелентьевой Н.И., Мещеряковой Т.В., Никифоровой С.В., Новиченковой Л., Олейника И.В., Пестрикова С.А., Почепцова Г.Г., Рольбиной М.Я.,

первого уровня социальной ответственности позволяет компании осуществлять свою деятельность в рамках существующего законодательства и этических норм;
второй - уровень благотворительности (традиционная адресная благотворительность, а затем стратегическая, обеспечивающая стратегический интерес компании - программы помощи и спонсорство);
третий - уровень социальной ответственности компании перед своим персоналом. Как правило, этот уровень предполагает предоставление работникам выходящего за рамки российского законодательства пакета социальных услуг, создание корпоративных пенсионных систем, реализацию внутрифирменных программ по подготовке и переподготовке кадров, организации питания и отдыха, обеспечению жильем, медицинскому обслуживанию, развитию физкультуры и спорта, совершенствованию организации и культуры производства и т.п.;
четвертый - уровень социальных инвестиций бизнеса. Социальное инвестирование2 возникло в качестве альтернативы благотворительности, как традиционной, так и стратегической. Данный уровень корпоративной социальной ответственности предполагает проведение целенаправленной, долгосрочной социо-эколого-экономической политики компании на территории присутствия, направленной на решение общественно значимых задач и подразумевающей взаимное вложение ресурсов представителями местных сообществ, и приносящей взаимные выгоды всем участникам.
Социальные инвестиции бизнеса - это ресурсы компании (материальные, технологические, финансовые, управленческие или иные), направляемые на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних стейкхолдеров, в предположении, что в
долгосрочной перспективе компанией будет получен определенный ь
' ' * ! 1 , 1 А г • 4'1 'V/ 1 £
2Термин «социальное инвестирование» часто путают с термином «социально ответственное
инвестирование», то есть инвестирование средств в акции компаний, деятельность которых
соответствует этическим стандартам, признанными Фондами социального инвестирования.