Управление качеством персональных высокотехнологичных продуктов с коротким жизненным циклом

• Автор: Ахметова, Гулнур Заировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 141 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ИССЛЕДОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ ПРОДУКЦИИ С КОРОТКИМ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ НА РЫНКЕ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

1.1 Классификационный анализ рынка высокотехнологичной

ПРОДУКЦИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ

1.2 Специфика и характеристика персонального

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ПРОДУКТА С КОРОТКИМ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ

1.3 Приоритеты ресурсного обеспечения персонального ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ПРОДУКТА с коротким жизненным циклом
2 ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛЬНОГО ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ПРОДУКТА

С КОРОТКИМ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ

2.1 Обоснование механизма повышения качества
ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ ПРОДУКТОВ С КОРОТКИМ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ
2.2 Разработка индекса оценки качества персональной ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ продукции с коротким жизненным ЦИКЛОМ
2.3 Инвестиционное обеспечение устойчивости качества персональной ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ продукции с коротким жизненным ЦИКЛОМ
3 РЕАЛИЗАЦИЯ НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ ПРОДУКЦИИ
3.1 Прогнозная Характеристика основных компонентов продукта в современных условиях
3.2 Оценка качества персонального высокотехнологичного ПРОДУКТА С КОРОТКИМ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ
3.3 Информационная поддержка системы управления
ПЕРСОНАЛЬНОГО ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОДУКТА С
КОРОТКИМ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность направления исследования. Проблема управления качеством персональных высокотехнологичных продуктов в последнее время все чаще становится предметом рассмотрения различных отраслей науки. В условиях постоянного увеличения персонализации информационных услуг растет спрос на персональные средства коммуникации, к которым относятся смартфоны, планшеты, миникомпьютеры, а также нетбуки и ноутбуки. Все эти устройства представляют собой индивидуальные средства доступа к различным услугам, предоставляемым в социальных медиа, локальных сетях, а также группах, доступ к которым разрешен только авторизованным пользователям.
Производители современных персональных устройств находятся в разных странах. В последнее время отечественные сотовые операторы также стали диверсифицировать свою деятельность, в том числе, в части создания мобильных устройств под собственной торговой маркой, включая в них не только общие приложения и возможности, но и персонализированный набор опций для пользователей услуг сотовой связи. За последние несколько лет тенденция углубления участия российских компаний в процессе создания собственных устройств усилилась, что дало возможность различным производителям и поставщикам комплектующих и программного обеспечения расширить предложение по дополнительным возможностям этих устройств.
Объективная ситуация на рынке такова, что потребителю гораздо проще обменять свое устройство на новое, чем ремонтировать его или улучшать его свойства. То есть, возникает ситуация при которой особую роль начинает играть так называемый маркетинговый рециклинг, когда производители осознанно предлагают потребителям обменять старое устройство на новое с минимальной доплатой. Некоторые комплектующие из

старых устройств могут использоваться для ремонта новых, однако структура себестоимости нового устройства такова, что изготовить его полностью заново гораздо проще.
Именно в условиях постоянного обновления продукта у производителя и потребителя возникает необходимость установления объективных показателей качества, на основании которых предложение производителя максимально приближено по своим параметрам к требованиям потребителя. Также очень важной задачей является сопоставление продукта с товарами заменителями, однако единая система качества для персональных высокотехнологичных продуктов с коротким жизненным циклом практически отсутствует.
Таким образом, персональные высокотехнологичные продукты с коротким жизненным циклом являются достаточно сложным объектом управления качеством, для которого необходимо описать основные параметры, компоненты и требования, а также сформировать механизмы взаимодействия участников и инструментарий повышения качества. На основании изложенных аргументов можно сделать вывод, что тема диссертации является актуальной и практически значимой, а полученные результаты могут повысить качество жизни населения в различных регионах России.
Степень изученности научной проблемы. Исследования в области управления производством высокотехнологичного продукта проводили следующие отечественные и зарубежные ученые: Агеев А.И., Амендола Г., Барашков С.В., Белый Е.М., Бендиков М.А., Берри С., Валдайцев С.В., Варшавский А.Е., Вовченко В.В., Волфогель Дж., Гласмейр А., Грасмик К.И., Денисов В.Т., Докукин A.B., Зданович М.Ю., Короткова Т.Л., Краюхин Г.А., Лапушинская Г.К., Ли П., Линник Л.Н., Ломакин М.И., Маркусен А., Перуччи А., Романцев А.Н., Рыгалин Д.Б., Семенова Е.А., Соколов Д.Ю., Спицин В.В., Фролова И.Э, Холл П., Яковец Ю.В., Грапп X., Вильямсон О.,

♦ Рынки сбыта продукции.
Па данном этапе первостепенна качественная оценка с точки зрения продукции конкурентоспособности и потребительской необходимости на рынке, а не оценка качества ее как таковой. Важным элементом оценки становится определение сильных и слабых качеств продукции относительно продуктов конкурентов, имеющихся на рынке (таблица 4).
Таблица 4 — Оценка качества ВП с коротким жизненным циклом на стадии
Implementation
Параметр оценки ВП рассматриваемого производителя ВП конкурентов
Параметр 1 Значение параметра Значение параметра
Параметр 2 Значение параметра Значение параметра
Параметр 3 Значение параметра Значение параметра
Параметр 4 Значение параметра Значение параметра

Параметр N Значение параметра Значение параметра
Анализируя полученные результаты, появляется возможность улучшить выпускаемую продукцию, либо акцентировать внимания на имеющихся сильных сторонах. И тот и другой способ в результате позволят повысить продажи ВП.
Post-production (после производства). Наиболее обширный по временным рамкам этап. Фактически продолжается мониторинг качества продукции на стадии производственного цикла, но основная оценка происходит на уровне потребителя. При этом потребитель оценивает качества продукции со своей субъективной точки зрения, на которую нужно оперативно реагировать, чтобы удержаться на рынке.
Потребительская оценка имеет огромное значение именно на данном этапе, т.к. по прошествии определенного количества времени персональный ВП с коротким жизненным циклом выпадает из разряда новинок, и возникает вопрос поддержания уровня спроса на продукт среди тех потребителей, которые до этого не заинтересовались данной продукцией. Это сугубо