Развитие систем менеджмента качества гибких промышленных предприятий

• Автор: Лукашина, Юлия Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 155 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

ПРОЦЕССОВ УСТОЙЧИВОГО УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Формирование терминосистемы «Устойчивое управление

качеством продукции предприятия»

1.2. Анализ взаимосвязи качества состояния функционирования и

качества продукции промышленного предприятия

1.3. Устойчивое управление качеством продукции как ключевой

фактор устойчивого развития предприятия
Выводы по главе
Глава 2. РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССОВ УСТОЙЧИВОГО УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Формирование моделей качества продукции
2.2. Совершенствование управления жизненным циклом качества
продукции
2.3. Проектирование интегрированной гибкой системы
менеджмента качества предприятия
Выводы по главе
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
УСТОЙЧИВОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Развитие интегрированных гибких систем менеджмента
качества предприятий в промышленной сфере
3.2. Формирование политики в области качества предприятия (на примере ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ») по данным оценки результативности и зрелости
интегрированной гибкой системы менеджмента качества ^
Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Справки о внедрении результатов диссертационного исследования Лукашиной Ю.Ю
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования. Расслоенное экономическое пространство с турбо-институциональными флуктуациями внешней и внутренней среды каждого предприятия формирует два кластера предприятий: кластер «жёстких» (механистических) предприятий и кластер гибких (органических) предприятий. Первые относятся к классу частично закрытых экономических систем, которые, хотя и обособлены от институтов хозяйства, вместе с тем имеют тенденцию к равновесию (устойчивому состоянию функционирования) в случае ослабления динамизма турбо-институциональных флуктуаций (помех)1. Гибкие предприятия устойчиво функционируют на базе принципов самоорганизации и относятся к классу открытых синергетических экономических систем, способных упорядочить структуру предприятия и внутренние взаимосвязи до докритического момента влияния турбо-институциональных флуктуаций на устойчивость состояния функционирования гибкого предприятия. Устойчивость развития предприятия определяется качеством жизненного цикла качества продукции. Динамика турбо-институциональных флуктуаций расслоенного экономического пространства искажает внутреннюю и внешнюю экономическую среду предприятия и приводит к потерям устойчивости предприятия. Снижение потерь устойчивости развития предприятия возможно за счёт внедрения «жёстких» и гибких систем менеджмента качества (СМК), где процессами устойчивости можно управлять.
Успех реиндустриализации экономики России, задекларированный в выступлениях Президента Российской Федерации В.В. Путина и академика РАН Е.М. Примакова, всецело зависит от устойчивого состояния функционирования гибких предприятий, которые производят инновационную продукцию. Устойчивое управление качеством продукции
1 Современная экономическая наука / Под ред. Н.Н. Думной, И.П. Николаевой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012, —С. 17.

обеспечивает только интегрированная гибкая система менеджмента качества (СМК), а не просто «жёсткая» СМК. Критический феноменологический анализ развития СМК предприятий, проведённый учёным-экономистом
В.Я. Белобрагиным1, показал, что не смотря на то, что увеличение количества сертификатов на СМК до 1064 тысяч в мировой экономике, а в российской -до 13500, эффективность зарегистрированных СМК достаточно низка и достигает, в ряде случаев, не более 20%. По состоянию на 2014 г. количество выданных сертификатов на «жёсткие» СМК удвоилось, но эффективность их состояния функционирования осталась в тех же пределах.
На микроэкономическом уровне развития СМК, по мнению
А.Н. Шмелёвой2, основными причинами неэффективности их внедрения являются:
1) формальная разработка и внедрение СМК и формальное получение сертификата соответствия СМК требованиям международных стандартов качества серии ISO 9000;
2) отсутствие интеграционного подхода при комплементарном взаимодействии комплекса процессов менеджмента предприятия;
3) отсутствие системного взаимодействия процессов стандартов ISO 9000 и принципов TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) при разработке СМК.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность темы диссертационного исследования, её выбор и круг рассматриваемых задач.
Степень разработанности проблемы. Проблемы комплексного управления качеством на промышленных предприятиях рассмотрены в ряде
' Сага о сертификатах (комментарий к отчёту «The ISO Survey of Certifications - 2009)» // Стандарты и качество, 2011. -№ 3. - С. 94-100.
2 Шмелева, А.Н. Концептуальные основы оценки операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 / А.Н. Шмелева. — М.: Креативная экономика, 2009.
предприятия и нарушается устойчивость жизненного цикла качества продукции гибкого предприятия.
Структурная схема адаптивного (хаордического) управления гибким предприятием приведена на рис. 1.13.
Рис. 1.12. Структура гибкого предприятия: ГП - гибкое предприятие; ГС — гибкие связи; 1 (компонент М] концепции «6М») - гибкая система поставок сырья и полуфабрикатов; 2 (компонент Мг концепции «6М») - гибкое использование машин и оборудования; 3 (компонент Мз концепции «6М») -гибкое использование персонала, обладающего интеллектуальным капиталом; 4 (компонент М) концепции «6М») - гибкое (превентивное) применение процессов и процедур метрологии, стандартизации и сертификации, нацеленных на обеспечение высокого качества продукции в ожиданиях потребителей и институциональных требований по качеству конъюнктуры рынка; 5 (компонент М5 концепции «6М») - гибкое управление состоянием и функционированием гибкого предприятия и качеством продукции; 6 (компонент Мб концепции «6М») - гибкая адаптация к изменениям окружающей среды