Развитие процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса

• Автор: Котов, Алексей Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 137 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
§1.1. Особенности процессного подхода в управлении качеством на
предприятиях строительного комплекса
§ 1.2. Организационная среда в управлении качеством на предприятиях
строительного комплекса
§1.3. Роль статистических методов в развитии процессного подхода в
управлении качеством на предприятиях строительного комплекса
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
§ 2.1. Особенности применения статистических методов в оценке
процессов жизненного цикла строительной продукции
§ 2.2. Влияние человеческого фактора на процессы производства
строительной продукции
§ 2.3. Стандартизация строительной продукции в условиях процессного
подхода в управлении качеством
Глава 3. РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО
КОМПЛЕКСА
§ 3.1. Организация процесса постановки продукции на производство в
управлении качеством на предприятиях строительного комплекса
§ 3.2. Комплексная оценка процессов жизненного цикла продукции
предприятий строительного комплекса
§ 3.3. Совершенствование информационного обеспечения в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса

Заключение Список литературы
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что качество строительной продукции неразрывно связано с конкурентоспособностью предприятий строительного комплекса. Только конкурентная среда может способствовать совершенствованию качества строительной продукции посредством формирования условий для развития процессного подхода. Конкурентоспособность любой отрасли в свою очередь влияет на конкурентоспособность страны, которая становится национальной идеей и целью развития Российской Федерации. Однако конкурентоспособность страны зависит в первую очередь от конкурентоспособности отраслей, обеспечивающих подъем экономики в целом и социального обеспечения в частности.
Относительно строительного комплекса необходимый уровень качества продукции отражен в жилищной политики Российской Федерации. Ввиду действующей жилищной политики, актуальность данной темы обусловлена тем, что от предприятий строительного комплекса требуется не только выполнить значительный объем работ для ввода жилья, но и в совокупности с этим обеспечить доступность данного жилья для различных категорий граждан страны.
Для решения данной проблемы в первую очередь необходимо повышать показатель потребительской ценности продукции. А это означает, что требуется обеспечить установленный уровень качества строительной продукции, при доступном и стабильном уровне цен. Показатель уровня качества не может обладать постоянной структурой с неизменными составляющими, его значение меняется в зависимости от потребителей продукции. При производстве продукции необходимо исходить от потребительской ценности всех заинтересованных сторон. Ввиду этого особое значение приобретает управление процессами жизненного цикла строительной продукции.

документации с государственными органами, технический надзор за строительством, сдачу построенного объекта в эксплуатацию.
Вследствие данного различия между TQM и RDP, можно утверждать о том, что концепция RDP, на наш взгляд, является более предпочтительной для формирования процессного подхода на предприятиях строительного комплекса. Это утверждение обусловлено такими особенностями предприятий строительного комплекса как многообразие хозяйственных связей и количество участников строительства. В частности, наше утверждение подтверждается тем, что в рамках пленарного заседания III Всероссийской научно-практической конференции поднималась проблема взаимодействия представителей строительного комплекса с органами государственной власти Российской Федерации [125].
Переход предприятий строительного комплекса к учету всех заинтересованных сторон является сложным, поскольку ожидания разных групп потребителей могут кардинально отличаться, а порой являться противоречащими друг другу. Тем не менее, в скором времени такой переход может явиться обязательным для предприятий с сертифицированными системами менеджмента качества.
Вторым существенным различием между TQM и RDP является тот факт, что, хотя обе концепции видят во взаимоотношениях с потребителями ключ к развитию, положения концепций расходятся в вопросе управлении этими взаимоотношениями. Теория TQM рассматривает взаимодействие между организациями как партнерство, где эффективность лежит во взаимовыгодном сотрудничестве. В то время как RDP видит достижение эффективности управления взаимоотношениями в плоскости наращивания контроля над сторонними организациями, при одновременном нивелировании влияния других организаций на собственную.
Мы считаем, что защита собственных интересов, которая изначально встроена в рекомендации RJDP является ключевым инструментом в управлении взаимоотношениями между участниками строительства,