Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке

• Автор: Нестеренкова, Ольга Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 145 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБНОСТЕЙ ОТРАСЛЕВОГО РЫНКА
1.1 Сущность и характеристика маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг

1.2 Концептуальные подходы к применению маркетинга в сфере консалтинга

1.3 Особенности кросс-функционального маркетинга консалтинговых услуг на отраслевом рынке
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМ СЕГМЕНТЕ
2.1 Состояние и тенденции развития международного и российского рынков консалтинговых услуг
2.2 Аналитическая оценка структуры отраслевого рынка с позиции потребителя консалтинга
2.3 Анализ маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке
ГЛАВА 3 НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМ РЫНКЕ
3.1 Направления применения концепции маркетинга консалтинговых услуг..
3.2 Алгоритм разработки маркетинговых решений по продвижению услуг в сфере консалтинга на отраслевом рынке
3.3 Комплексная модель оценки эффективности маркетинга консалтинговых
услуг на отраслевом рынке
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Классификация консалтинговых услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Крупнейшие консалтинговые группы России
ПРИЛОЖЕНИЕ В - Обзор мероприятий на отраслевом фармацевтическом рынке.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В противоречивых условиях глобализации и вынужденного «импортозамещения» усиливается значение консалтинговых услуг для формирования спроса на российскую продукцию и создания емкости внутреннего национального рынка. Подвижность и нестабильность российской экономики обуславливает необходимость в гибком подходе к планированию стратегии развития бизнеса и разработке маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг (КУ) индивидуально для каждого отраслевого сегмента национального рынка. Изучение продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке относится к числу наиболее актуальных вопросов по причине необходимости создания достойного уровня ресурсного, интеллектуального и инновационного потенциала страны. В мире существует около 1800 крупных игроков, которые специализируются в сфере консалтинга. Уровень профессионализма консультантов организаций сферы консалтинга (ОСК) достаточно высок, он помогает руководителям лидирующих компаний анализировать, контролировать и решать практические задачи, стоящие перед его компанией, что влияет на развитие российской отраслевой экономики. Конкуренция растет, потребности клиентов меняются вследствие внешних социально-экономических и политических условий, комплексный консалтинг приходит на смену отдельно взятым услугам.
В России рынок консалтинговых услуг находится в стадии становления, а услуги комплексного консалтинга только зарождаются. К сожалению, сегодня деятельность консалтинговых компаний в России ориентирована в большей степени на предоставление обязательного аудита, что сдерживает влияние результатов работы стратегического и управленческого консалтинга на эффективность реального сектора и сферы товарного обращения.
В нынешних условиях экономического спада, с одной стороны, ожидается стагнация рынка консалтинга, с другой стороны - бизнес ищет различные пути оптимизации своей деятельности и затрат. По данным открытых источников суммарный оборот 75 крупнейших компаний в сфере консалтинга к концу 2

года достиг 100 млрд. руб., а среди лидирующих сегментов выделяются услуги по повышению эффективности бизнеса. Ожидается, что рынок консалтинговых услуг в период кризиса 2015-2017 гг. не будет расти, но и сильного падения здесь не предвидится. Этот период дает организациям в сфере консалтинга возможность переориентировать потребителя на услуги бизнес-консалтинга, а не ограничиваться только услугами аудита.
Безусловно, активизация невозможна без использования инструментов маркетинговых технологий (МТ) продвижения консалтинговых услуг. Актуальность выбранной темы диктует необходимость внедрения рекомендаций, разработанных в диссертации в области практического использования алгоритма маркетинговых решений по продвижению консалтинговых услуг и кросс-функциональной маркетинговой модели организации в сфере консалтинга на отраслевом рынке. Формирование маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке является существенным вкладом в поступательное развитие национальной экономики.
Степень научной разработанности проблемы. Развитие рыночных отношений предопределило необходимость широкого использования маркетинговых технологий продвижения услуг в практической деятельности организаций различных сфер деятельности.
Достаточно большое количество работ зарубежных и отечественных исследователей описывают маркетинг услуг и маркетинговые технологии в различных областях: Алехина Е.С., Андерсон Дж.К, Бугаков В.П., Бурак М.М., Земляк С.В., Зимин М.А., Иванов А.Г., Карпова С.В., Котлер Ф., Лавлок К., Маркова В.Д., Маркосян К.Л., Маслова Т.Д., Овчинников К.И., Разумовская А.Л., Серова О.Ф., Синяева И.М., Стыцюк Р.Ю., Фишер С., Черенков В.И., Шкаровский С.И..
Рынок консалтинговых услуг рассмотрен в классических трудах Барабановой Ю. С., Ефремова B.C., Ильина А.И., Кашина В.К., Плотникова Н.И., Сударенко Я.П. В частности, отдельные проблемы в области маркетинговых исследований и консалтинга рассматривались в трудах Березина И.С., Глебовой

1.3 Особенности кросс-функционального маркетинга консалтинговых услуг на отраслевом рынке
Вторым важным блоком концепции маркетинга консалтинговых услуг, по мнению автора, является внутренний маркетинг, включающий в себя кросс-функциональную маркетинговую модель и отраслевое деление внутри организации в сфере консалтинга. Решение основных задач, стоящих перед маркетологом в ОСК, зависит от развития навыков и знаний и взаимообусловленности действий кросс-функциональной команды, а также популярности бренда в сегменте отраслевого рынка. Координация маркетинговых решений дает возможность достигать согласованности в действиях всех консультантов, поддерживать корпоративную стратегию и коммуникации на региональном и международном уровне. Для маркетолога важно правильно выявить перспективные отраслевые сегменты и эффективно пролонгировать присутствие экспертов ОСК на отраслевых рынках. Опыт и экспертное мнение консультантов должно постоянно демонстрироваться в целевом сегменте отраслевого рынка с помощью различных маркетинговых технологий.
Привлекательность отраслевого рынка оценивается экспертным путем по нескольким параметрам [74, с. 219]:
1. Доля отрасли на рынке
2. Показатель темпов роста отрасли в год
3. Доля прибыльности (в динамике за несколько лет)
4. Интенсивность конкуренции
5. Технологические требования
6. Влияние инфляции
7. Энергоемкость
8. Воздействие окружающей среды
9. Социальный аспект