Интеграция технологических и социальных инноваций в стратегии развития операторов сотовой связи

• Автор: Шинелин, Николай Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 156 с. : ил.

 ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ

1.1. Основные тенденции развития рынка сотовой связи в России

1.2. Факторы развития инновационной стратегии сотового оператора на примере ОАО «МегаФон»

Выводы по главе 1

Глава 2. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ИНТЕГРАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ ИННОВАЦИЙ В СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ
2.1. Необходимость интеграции технологических и социальных инноваций операторов услуг сотовой связи

2.2. Разработка модели оценки влияния абонентов в мобильных социальных сетях

2.3. Разработка экспертно-стохастической модели оценки влияния абонентов в мобильных социальных сетях

Выводы по главе 2

Глава 3. РЕГУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ УСЛУГ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ

3.1. Императивы регулирования инновационных услуг операторов сотовой связи
3.2. Г ибридное регулирование безопасности услуг операторов сотовой связи
Выводы по главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена той ролью, которую играет интеграция технологических и социальных инноваций в стратегии развития операторов сотовой связи в настоящее время.
Коммерческая деятельность по предоставлению услуг сотовой связи -сравнительно молодая, но быстро растущая отрасль сферы услуг. Исследования в области мобильной связи начали проводиться с началом появления радио, отдельные элементы сотовой связи исследовались с ] 949 г. в деятельности операторов такси (г. Детройт, США), но лишь в 1979 г. началось пробное внедрение коммерческих сотовых сетей связи; полноценное развертывание таких сетей в США и Европе началось в 1980-х годах, в России - с 1991 года.
На протяжении этого времени отрасль предоставления услуг сотовой связи характеризуется непрерывным быстрым инновационным развитием. Стремительно расширяются технологические возможности связи, что влечет за собой возможность предоставления пользователям новых услуг. В настоящее время сотовая связь от средства совершения мобильных звонков эволюционировала в универсальный интерфейс доступа пользователей, находящихся в любом месте, к любой информации, имеющейся в глобальной информационной сети Интернет, и высококачественным аудио-видео коммуникациям, включая групповые, что воплощает принцип Б. Гейтса -«информация на кончиках пальцев» ((information at your fingertips), впервые предложенный им в 1990 году.
Мобильные устройства, ориентированные на доступ в Интернет посредством сетей сотовой связи, достигли высочайшего уровня распространения. Руководитель подразделения Android компании Google Сундар Пичаи в ходе своего выступления на форуме Google I/O 2014 заявил, что «на сегодняшний день ежедневно Android используют один миллиард

человек. При этом только в четвёртом квартале прошлого года общий объём поставок мобильных устройств на платформе Android составил 315 миллионов экземпляров1». Следует учесть, что Android является самой распространенной, но не единственной программной платформой, ориентированной на постоянный мобильный доступ в сеть Интернет. По разным оценкам, устройства на ней составляют порядка 80% рынка, и еще не менее 15% принадлежит устройствам под управлением операционной системы IOS, также ориентированной на мобильный Интернет-доступ.
Скорость мобильного доступа в Интернет выросла за последние 15 лет с 115 кбит/с (GPRS и другие технологии поколения 2.5) до сотен мегабит (технологии 4 поколения). Технологический скачок вызвал радикальные изменения в области применения данных технологий социумом, революционизировав как формы работы («удаленная занятость» и т.д.), так и досуга (потребление различного цифрового контента в любом месте, создание и размещение собственных аудио, видео и других цифровых материалов, общение в рамках социальных сетей).
В настоящее время проблема совершенствования методов и механизмов интеграции технологических и социальных инноваций в стратегии развития операторов сотовой связи приобрела особую актуальность, определяемую целым рядом факторов, среди которых можно выделить как глобальные, так и характерные для России.
К глобальным факторам можно отнести следующие:
- новый уровень клиентских запросов к доступности, качеству и скорости мобильного доступа в сеть Интернет, определяемый распространением парадигмы интегрированного информационного поля, в котором непрерывно перемещается потребитель, взаимодействуя как с
1 Android grows to 315М phone shipments, IB active users

2. Решение комплекса организационно-технических проблем, связанных с нехваткой высококвалифицированных кадров и недостаточной развитостью информационных и биллинговых28 систем. Оно отразится на деятельности организаций, которые связаны с созданием собственной сети по обслуживанию конечных пользователей. Это повлечет дополнительные затраты и в долгосрочной перспективе сможет отрицательно сказаться на финансовых итогах и позициях организации на рынке.
3. Низкий уровень предоставляемых сервисов и услуг в случае слияния или поглощения той или иной компании. С одной стороны, это ведет в конечном итоге к тому, что уровень качества и своевременность обслуживания абонентов могут оказаться неудовлетворительными. Естественно, что это приведет к частичному оттоку существующей абонентской базы и потере потенциальных клиентов. С другой стороны, это несовершенство фактически может привести к появлению таких проблем, которые вызваны присоединением оператора (информация о номерной емкости, абонентской базе и т.д.). В свою очередь, это вызовет трудности с биллинговыми процессами и с получением прибыли от оказанных услуг.
4. Существующее несовершенство форм и методов государственного регулирования в области выплат и тарифных ставок по межоператорскому взаимодействию. Оно сформировано на распространенном мнении о крупных компаниях-операторах как о естественных монополиях. Действия этих монополистов в области связи направлены на воспрепятствование конкуренции в тарифах. В свою очередь, это влечет за собой возможную потерю существующих абонентов и уменьшение числа потенциальных.
5. Проявление несбалансированности финансовых систем телекоммуникационных компаний. Сейчас большая часть телекоммуникационных услуг абонентам оказывается в кредит
28 Биллинг - процесс на предприятиях связи, ответственных за сбор информации об использовании услуг в области телекоммуникаций, их тарификацию, выставление счетов абонентам и обработку платежей. - Прим. автора.