Разработка моделей и алгоритмов поддержки управленческих решений в системах организационного поведения

• Автор: Шумилкин, Владимир Николаевич
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 133 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ

В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

1.1. Понятие конфликтов системах организационного поведения и их классификация

1.2! Структура конфликтов в системах организационного поведения

1.3. Функции конфликтов в системах организационного поведения

Выводы
2. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТОВ «РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ» В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ, ИХ ДИНАМИКА И РАЗРЕШЕНИЕ

2.1. Конфликты «руководитель-подчиненный»:

понятие и причины

2.2. Динамика конфликтов «руководитель-подчиненный» системах организационного поведения
2.3. Типы взаимоотношений «начальник-подчиненный»
и оценка уровня конфликтности организации
4. Разрешение конфликтов «руководитель-подчиненный»
Выводы
3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ И АЛГОРИТМОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ПОДДЕРЖКУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

3.1. Модель анализа и выявления организационных причин конфликтов «руководитель-подчиненный»
3.1.1. Формулировка задачи
3.1.2. Формализация и алгоритм модели
3.1.3. Учет временного фактора
3.2. Модель оценки вероятных исходов антагонистических конфликтов «руководитель-подчиненный»
3.2.1. Формулировка задачи
3.2.2. Модель процесса и основные расчетные соотношения
3.2.3. Исходы конфликта
3.3. Модель поиска устойчивых компромиссов в неантагонистических конфликтах «руководитель-подчиненный»
3.3.1. Формулировка задачи
3.3.2. Понятие устойчивости компромисса
3.3.3. Оценка уровня компромисса и критерии
принятия решения
3.3.4. Алгоритм выбора устойчивого компромисса
Выводы
4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ «РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ»
В НПЦ «МОДУЛЬ»
4.1. Общая характеристика объекта и методов исследования
4.2. Результаты экспериментального исследования
4.2.1. Анализ эффективности руководства
4.2.2. Анализ стиля руководства
4.2.3. Социометрические измерения
4.2.4. Анализ уровня конфликтности
4.2.5. Диагностика самооценки степени конфликтности личности
4.3. Типовые конфликтные ситуации и рекомендации по их сглаживанию
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Межличностные конфликты в организациях положительно влияют на эффективность совместной деятельности почти в три раза чаще, чем отрицательно,23 и зачастую способствуют совершенствованию организационно-управленческих структур
Конфликт зондирует общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки. Обнажая! противоречие, конфликт актуализирует гуманистические ценности: Поскольку основой возникновения конфликта служит отрицание предшествующих отношений между сторонами, то конфликт может способствовать созданию новых, более благоприятных условий, к которым легче адаптируются члены коллектива.
Известно, что конфликт может выполнять функцию сплочения группы перед угрозой со стороны
Конфликт оптимизирует межличностные отношения, может благоприятно влиять на взаимоотношения в коллективе. Обычно повышается' трудовая дисциплина, руководители чутко реагируют на нужды подчиненных, снимается напряженность в отношениях, устанавливается более доброжелательная обстановка.
Таким образом, влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойственный характер: конструктивный и деструктивный. Кроме того, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития. Также необходимо учитывать, для неко-
23 Тренев H.H. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие. - М., 1999. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и пракшка. - М.: Асе авторов и изд. «Тандем», 2000.-272 с.
24 Лобанова С.Е. Теоретические аспекты взаимозависимости организационных конфликтов и развития организации // Организационно-экономические проблемы управления персоналом: Тематич. сб. науч. тр. / Гос. ун-т упр. Мин-ва образования РФ, —М., 1999, —С. 139-143.
25 Новосельцев В.И., Мельников В.М. Конфликтология: учебное пособие. — Воронеж: Российская академия правосудия, 2003. - 185 с.; Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Кудрявцева. - М., 1997.