Система поддержки принятия управленческих решений в региональной телекоммуникационной компании на основе имитационного моделирования

• Автор: Коныжева, Наталья Валентиновна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 147 с. : ил.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. АНАЛИЗ МЕХАНИЗМОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КОМПАНИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ.

1.1. Анализ и выбор информационных систем, участвующих в процессе

ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.2. Оргаизационофункциональная ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.3. Некоторые особенности принятия управленческих решений в

СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ИИМТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ.
2.1. Определение пути повышения эффективности управления на основании развития современной телекоммуникационной ИНДУСТРИИ .
2.1.1. Анализ вариантов повышения эффективности управления.
2.1.2. Общая схема функционирования системы поддержки принятия управленческих решений.
2.2. Форм а лиз а ия основных элементов бизнеспроцесс а компании
2.3. Использование метода имитационного моделирования для
ГЕНЕРАЦИИ АЛЬТЕРНАТИВ В СИСТЕМЕ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
2.4. Выбор инструментальных средств реализации системы поддержки принятия управленческих решений
2.4.1. Основные требования к программным средствам имитационного моделирования
2.4.2. Обоснование выбора инструментального средства.
2.5. Краткое описание работы базы знаний в рамках системы поддержки
принятия управленческих решений
Выводы но второй главе.
ГЛАВА III. РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В РЕГИОНАЛЬНОЙ ТЕЛЕКОММУ
НИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ.
3.1. Построение математической модели фу ню щог шров амия экономического объекта.
3.2. Выбор и разработка алгоритма моделирования системы массового обслуживания.
3.3. ДЕТАЛИЗИРОВАННОЕ ОПИСАНИЕ РАБОТЫ ИМИТАЦИОННОЙ МОДЕЛИ
3.4. Разработка правил, обеспечивающих работу системы
Выводы по третьей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


VII Международной научно-технической конференции «Проблемы техники и технологии телекоммуникаций», г. Самара, г. Результаты работы использованы в учебном процессе в курсах «Информационные технологии», «Разработка и применение пакетов прикладных программ в экономике», «Имитационное моделирование экономических процессов» на кафедре «Экономические информационные системы» Поволжской государственной академии телекоммуникаций и информатики. Публикации. Основное содержание диссертации отражено в опубликованных работах общим объемом 2,3 п. ВАК. Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников (6 наименований) и 2-х приложений. Общее количество машинописных страниц - 7. ГЛАВА I. Непрерывный процесс усложнения всех сторон жизни современного общества, и особенно его материальной сферы, требует постоянного совершенствования форм, методов и способов управления. Исследования проблем управления социально-экономическими процессами составляют одну из наиболее активно развивающихся областей науки. На современном этапе развития народного хозяйства возросло значение обоснованности решений, сбалансированности хозяйственной деятельности различных отраслей, повышения эффективности управления компанией на основе выработки и принятия оптимальных решений. Понимая под термином «принятие решений» множество видов деятельности, а именно: выяснение цели, предложение пути поиска, определение ключевых факторов, влияющих на процесс и возможных последствий, оценку вероятных вариантов и, на заключительном этапе, выбор и выполнение предпочтенной линии поведения, можно говорить о том, что на сегодняшний день вопрос принятия решений заслуживает особого внимания во всех отраслях производства. Потребность в эффективности принятия решений также является ключевым фактором, определяющим поиск информации и разработку технологии поддержки. Необходимость быстрого принятия решений, а также потребность в координации и улучшении некоторых аспектов этой процедуры дали толчок развитию ряда технологий, облегчающих принятие решений: от баз данных и информационных услуг в режиме онлайн до систем поддержки принятия решений и программ искусственного интеллекта [, ]. В Российской Федерации на различных предприятиях наибольшее распространение получили автоматизированные системы управления (АСУ) производственнохозяйственной деятельностью, обеспечивающие поддержку принятия оперативных и обоснованных решений на всех уровнях управления. К сожалению, на подавляющем большинстве предприятий, имеющих АСУ, чаще всего автоматизирована только часть системы управления. Это снижает комплексный эффект от автоматизации и негативно сказывается на социальном климате работы управленческого персонала. Однако огромный опыт внедрения ЭВМ в системы управления говорит о том, что правильное использование ЭВМ на предприятиях эффективно в различных аспектах. Оно способствует повышению производительности труда, снижению себестоимости продукции, улучшению ритмичности работы производства, стабилизации качества продукции, обусловливает повышение квалификации работников и рост престижности их труда. В последнее время наблюдается устойчивый интерес к компьютерным интегрированным системам (КИС), таким как MRP, MRP-II, ERP, CSRP, способным обеспечить эффективное управление предприятием. Первым шагом в направлении совершенствования управления производственными процессами стала разработанная в -х годах в. MRP (Material Requirements Planning - планирование материальных ресурсов), рассматривавшая только планирование материалов для производства. Основная цель данной концепции заключалась в минимизации издержек, связанных со складскими запасами, в том числе и на различных участках производства без учета производственных мощностей, загрузки оборудования и стоимости рабочей силы. Последние недостатки были устранены и исправлены в системе управления предприятием MRP-II (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов), которая позволила планировать все производственные ресурсы предприятия (сырье, материалы, персонал, оборудование и т.