Методы и критерии принятия решений в системах управления качеством при создании сложных технических систем в рамках проводимых НИОКР

• Автор: Соколов, Михаил Авангардович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Рыбинск
• Количество страниц: 149 с. : ил.

1 Исследование, анализ и методологические подходы к решению проблемы
2 Исследование проблемы управления качеством создания сложных технических систем в условиях конкуренции
3 Анализ проблем принятия решений о качестве комплекса и кооперации предприятий в различных ситуациях
3.1 Описание ситуаций и систем
3.2 Порядок разработки методов управления качеством комплекса
в ситуации определённости
3.3 Процедура выбора исполнителя при проектировании сложных систем
с заданными характеристиками
3.4 Разработка методов управления качеством комплекса в ситуациях содержащих риск
4 Анализ и обобщение проблем процесса создания сложных систем в рамках интегрированных структур
Основные выводы по работе
Список использованных источников
Приложение А Блок-схема процесса проектирования и разработки
Приложение Б Акт внедрения

Наиболее часто используемое определение качества продукции - это способность продукции отвечать требованиям потребителя. В общем случае требования потребителя можно разбить на две группы. Первая группа включает так называемые «объективные» требования, которые содержатся в нормативной и технической документации, такой как государственные стандарты, технические условия и пр. Вторая группа объединяет так называемые « субъективные» требования, которые сложно, да и нецелесообразно излагать в письменном виде, так как их очень много и они слишком индивидуальны.
В настоящее время в России проводится широкая подготовка к внедрению принципов всеобщего управления качеством. Вопрос значимости применения этих принципов для решения проблем устойчивого развития трансформируется в вопрос значимости корпоративного менеджмента и, следовательно, устойчивости предприятий вообще. Устойчивость предприятий зависит от многих факторов, приоритетность которых определяется господствующим экономическим укладом, и может существенно меняться во времени.
В настоящее время состояние мирового хозяйства характеризуется господством экономического уклада индустриального типа с четко наметившимися путями перехода к новому укладу - постиндустриальному, информационному (сервисному). Наряду с этим формируется новая модель развития, преобразования и использования имеющихся ресурсов: материальных, энергетических, информационных и интеллектуальных.
Происходящие в мировой экономике большие изменения требуют от предприятий адекватной реакции. Соответственно растет потребность в новых подходах к системам менеджмента, т.е. управлению хозяйственными комплексами при ведущей роли человеческого фактора.
Наиболее значимыми изменениями в хозяйственной деятельности предприятий являются:
1. Внешняя среда предприятий подвержена быстрым изменениям, требующим адекватной реакции, которая должна быть достаточно быстрой; целостной и комплексной. Последнее означает, что организация на изменения внешней среды должна реагировать в целом как система, в которой изменения в одном звене вызывают (для сохранения устойчивости) согласованные изменения в структуре и других звеньях. Это рождает потребность в активном использовании системного подхода к управлению предприятием.
2. Использование принципа системности становится необходимой потребностью для предприятий в ряде отношений. Системный подход важен при выборе стратегии развития, структуры предприятия, распределении функций между элементами, разработки кадровой политики и мобилизации коллектива на обеспечение качества.
3. Повышенная изменчивость воздействий внешней среды делает жизненно важной способность предприятий к непрерывному совершенствованию. Вопрос только в том, в каком направлении должно продвигаться это совершенствование. Время властно требует опоры на самосовершенствующиеся, саморазвивающиеся структуры.
4. Ведущим стал человеческий фактор во всем многообразии его проявлений. Прежде всего, это касается проявления социальной сущности человека. В служебной среде стали востребованными такие понятия, как «вовлеченность», «преданность предприятию» и т. д. В управленческой практике все больше внимания уделяется культивированию группового поведения работников. Упор делается на личностную склонность человека к самореализации и самосовершенствованию. Залогом успеха является достаточно высокий уровень общей и профессиональной подготовки персонала. Непрерывное обучение кадров становится важнейшим системным фактором современного менеджмента.

ментации и подготовку производства. Продукты, входящие в эту систему, обеспечивают высокую функциональную гибкость в применении к конкретным особенностям предприятий, проектируемой и производимой ими продукции. Данные средства обеспечивают глобальный доступ к данным и использование их на любом рабочем месте в любое время. Они поддерживают режим параллельной коллективной работы различных групп пользователей и обеспечивают управление информационной моделью объекта в течение его жизненного цикла. В качестве данных могут использоваться любые геометрические и технологические показатели, включая трехмерные и двумерные модели, полученные в системе автоматизированного проектирования, чертежи в электронном виде, данные инженерных расчетов, растровые изображения, бумажные чертежи, спецификации, извещения об изменениях, инструкции, приказы, технические публикации и т.п. Если документ не присутствует в электронном виде, то он должен иметь электронный дескриптор, который и является объектом хранения и управления.
Указанные средства входят в объектно-ориентированный пакет, использующий технологию «клиент-сервер». Это позволяет сотрудникам всего предприятия через свои терминалы на персональных компьютерах получать доступ к информационной модели изделия, хранящейся в электронном виде в базе данных на сервере, и управлять этими данными. Пользователю обеспечивается возможность задания в виде дерева структуры продукта и его отдельных частей. Специальные модули пакета дают возможность пользователям просматривать, размещать и сохранять техническую информацию любого типа, задавать, исходя из конкретных условий предприятия, методику управления потоком работ и заданий и контролировать процессы, а также управлять конфигурациями и версиями проектов.
Пакет программ должен содержать три основные подсистемы:
- управление процессами проектирования и производства изделия;
- управление работами;
- управление проектами.