Система менеджмента качества на основе CALS-технологий научно-исследовательской части ВУЗа инновационного типа

• Автор: Белов, Александр Викторович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 178 с. : ил.

Глава 1. Состояние проблемы с разработкой интегрированной информационной среды в CALS-технологиях

1.1. Результат применения CALS

1.2. Опыт разработки, внедрения и функционирования ИИС в России и мире

1.2.1. Преимущества использования CALS-технологии

1.2.2. Применение CALS за рубежом

1.2.3. Применение CALS в России

1.3. Направления стандартизации CALS-технологий в мире и в России

1.3.1. Программа стандартизации

1.4. Информационно - технологическая среда функционирования СМК НИЧ МИРЭА

Выводы
Глава 2. Интегрированная информационная среда для системы менеджмента качества НИЧ МИРЭА
2.1. Общие принципы постановки системы менеджмента качества
НИЧ МИРЭА (СМК НИЧ МИРЭА)
2.2. Система электронных моделей
2.3. Интегрированная информационная среда
2.4. Разработанные нормативные документы — ГОСТ Р и методики
Выводы
Глава 3. Система условных обозначений, символов, классификация и кодирование продукции, процессов и услуг
3.1. Способы кодирования информации об объектах и процессах в известных
системах на основе CALS-технологий
3.2. Система классификации процессов СМК НИЧ МИРЭА
3.3. Единая система кодирования процессов и продукции в НИЧ МИРЭА
Выводы
Глава 4. Мониторинг качества в системе менеджмента качества на основе
CALS-технологий
4.1 Алгоритмы получения и обработки информации в ИИС
4.2. Сбор и анализ информации для системы мониторинга СМК НИЧ МИРЭА
4.3. Апробация результатов работы и программа внедрения СМК НИЧ на основе
CALS-технологии
Выводы
Заключение
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Тенденции развития рынка производства наукоемкой продукции движутся по трем основными направлениям [1]:
• Повышение сложности изделий;
• Ужесточение конкуренции на рынке;
• Повышение степени взаимодействия между участниками жизненного цикла (ЖЦ) продукции.
В этих обстоятельствах для сохранения и укрепления своих позиций на рынке компаниям необходимо повышать свою конкурентоспособность. Этого можно достичь за счет повышения степени удовлетворенности заказчиков, сокращения сроков и материальных затрат на разработку продукции.
Одним из способов повышения конкурентоспособности продукции является разработка и внедрение в организации системы менеджмента качества, способствующей улучшению процессов ЖЦ продукции по средствам повышения эффективности управления ресурсами, используемыми при выполнении каждого из этих процессов.
Состояние и современный уровень менеджмента качества - обеспечение, управление и постоянное его улучшение - требует применения новых информационных технологий. Это обусловлено, прежде всего, требованием повышения скорости, эффективности и скоординированности управления на всех этапах ЖЦ продукции, снижением затрат - временных и материальных на разработку продукции и нормативных документов, регламентирующих деятельность системы менеджмента качества.
Удовлетворить этим требованиям могут позволить САЬБ-технологии, оперирующие электронными нормативными документами, взамен традиционных - на бумажных носителях. САЬБ-технологии, кроме того, позволяют преодолеть барьер, обусловленный различием требований к форме и содержанию стандартов в различных отраслях, странах, т.е. создать единое информационное

пространство по международным стандартам, упрощая менеджмент в контактах с иностранными заказчиками и поставщиками продукции.
Первые понятия о концепции CALS (Computer Aided Logistic Support -компьютерное обеспечение процесса поставок) появились в 80-х гг. прошлого века в рамках работ по созданию инструментов совершенствования материально-технического обеспечения Вооружённых Сил США [2]. В ходе выполнения этих работ была поставлена задача сокращения расходов на организацию информационного взаимодействия правительственных учреждений США с частными фирмами (при формализации требований к военной технике, её заказе, а также поставках и последующей эксплуатации). Позднее концепция CALS получила другую, более всеобъемлющую, расшифровку - Continuous Acquisition and Life cycle Support (непрерывные поставки и информационная поддержка жизненного цикла изделий), которая сейчас достаточно широко распространена. Кроме того, сейчас широко распространена и концепция PLM (Product Lifecycle Management - управление жизненным циклом изделия), которая, по своей сути, является аналогом концепции CALS. В России концепция CALS получила аббревиатуру ИПИ (информационная поддержка жизненного цикла изделия).
Для реализации взаимодействия в рамках CALS необходимо создать интегрированную информационную среду (ИИС) [3], которая обеспечивала бы непрерывный обмен данными между заказчиком, производителями и потребителями, а также позволяла повысить эффективность управления, сократить бумажный документооборот и расходы, относящиеся к нему.
Таким образом, CALS-технология основана на использовании единого информационного пространства (интегрированной информационной среды) и обеспечении единообразных способов управления процессами и взаимодействия участников жизненного цикла продукции в соответствии с требованиями международных стандартов, регламентирующих правила управления, взаимодействия и обмена данными. При этом, ИИС представляет собой распределенОрганизации зависят от своих потребителей и, следовательно, должны понимать их настоящие и будущие запросы, выполнять требования потребителей и стремиться превзойти их ожидания;
2) роль руководства
Руководители устанавливают единство целей, направленности и внутренней среды организации. Они создают окружающую среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены с достижение целей организации;
3) вовлечение работников
Работники всех уровней составляют сущность организации. Полное вовлечение работников дает возможность использовать их способности на благо организации;
4) подход как к процессу
Желаемый результат достигается более эффективно при руководстве соответствующими ресурсами и деятельностью как процессом;
5) системный подход к менеджменту
Вклад в эффективность и результативность организации вносят идентификация, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов, направленных на достижение поставленной цели;
6) постоянное улучшение
Непрерывное улучшение является постоянной целью организации;
7) метод принятии решения, основанный на фактах
Эффективные решения базируются на логическом и интуитивном анализе данных и информации;
8) взаимовыгодные отношения с поставщиками
Взаимовыгодные отношения между организацией и ее поставщиками повышают способность обеих сторон создавать ценность.
Кроме того, стандарт ИСО 9000-2000 позволяет документировать только шесть процедур, а не двадцать:
• управление документацией;