Совершенствование системы менеджмента качества организации на основе улучшения ее информационного обеспечения

• Автор: Губарев, Андрей Викторович
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Брянск
• Количество страниц: 218 с.

Оглавление
Введение
Глава 1 Состояние проблемы совершенствования системы менеджмента качества на основе улучшения ее информационного обеспечения
1.1 Проблемы внедрения технологий информационного обеспечения системы менеджмента качества

1.2 Роль технологий информационного обеспечения в СМК и требования к ним

1.3 Технологии информационного обеспечения как основа для

совершенствования СМК

1.4 Постановка целей и задач исследования

Глава 2 Методы исследования

2.1 Базовые концепции бенчмаркинга как инструмента повышения качества и результативности
2.2 Методологические основы системного подхода и анализа при организации информационного обеспечения системы качества
2.3 Процессный и системный подходы в менеджменте качества
2.4 Методология функционального моделирования ШЕГО как инструмент описания процессов СМК
2.5 Выводы к главе
Глава 3 Разработка методики построения системы информационного
обеспечения СМК с целью ее совершенствования
3.1 Разработка схемы организации подготовительных работ по внедрению технологий информационного обеспечения СМК
3.2 Разработка модели сбора и обработки информации об организации при совершенствовании информационного обеспечения СМК
3.3 Разработка процедуры формирования рабочей группы и модели информационного обеспечения СМК организации (модели «как есть»)

3.4 Разработка модели информационного обеспечения СМК организации на основе применения информационных технологий (модели «как должно быть»)
3.5 Определение требований к РОМ-системе, позволяющей реализовать модель информационного обеспечения СМК организации («как должно быть»)
3.6 Разработка предложения по структуре общей базы данных и механизмов информационного обеспечения СМК организации при внедрении информационных технологий
3.7 Методика разработки структуры и определения требований к локальной вычислительной сети организации при проведении работ по внедрению информационных технологий
3.8 Выводы к главе
Глава 4 Разработка методов улучшения информационного обеспечения СМК с целью ее совершенствования и повышение качества продукции
4.1 Разработка методики организации бенчмаркинга на основе технологий информационного обеспечения СМК организации
4.2 Разработка подходов к организации процесса непрерывного улучшения на основе совершенствования информационного обеспечения СМК..
4.3 Разработка динамической модели композиционного проекгирования продукции и совершенствования производственной среды на основе информационного обеспечения
4.4 Выводы к главе
Глава 5 Реализация методов построения информационного обеспечения системы менеджмента качества с целью ее совершенствования
5.1 Анализ деятельности и конкурентоспособности ОАО «Плазма»
5.2 Организация выбора РОМ-системы, обеспечивающей улучшение информационного обеспечения СМК

5.3 Совершенствование структуры информационного обеспечения процессов разработки и изготовления продукции на ОЛО «Плазма»
5.4 Оценка трудоемкости разработки и производства продукции
5.5 Анализ повышения качества конструкторской и технологической документации в результате улучшения информационного обеспечения СМК
5.6 Анализ экономического эффекта от повышения качества конструкторской и технологической документации при улучшении информационного обеспечения СМК
5.7 Оценка эффективности деятельности организации при улучшениии информационного обеспечения СМК
5.8 Оценка результативности СМК при совершенствовании информационного обеспечения
5.9 Выводы к главе
Основные результаты и выводы
Библиографический список
Приложения

лением с этими документами. При этом следует, в первую очередь, обратить внимание на документы, регламентирующие структуру базы данных, содержание и оформление электронных технических документов (ЭТД), виды и формы представления данных, принятые в различных средствах информационного обеспечения СМК, интерфейсы между указанными средствами. В случае отсутствия необходимых нормативных и технических документов среди действующих в настоящее время следует использовать редакции ргх проектов и (или) их международные или зарубежные аналоги (стандарты ISO и MIL), при необходимости — перевести на русский язык.
Цель анализа существующих бизнес-процессов и информационного обеспечения СМК - выявить существующее взаимодействие между бизнес-процессами и оценить их рациональность, эффективность, результативность. Для этого необходимо собрать все данные, касающиеся существующих процессов, и построить модель информационного обеспечения СМК организации (модель «как есть»).
Обследование возможностей организации осуществляется на основе модели «как есть», а также другой информации о бизнес-процессах и т.д. и должно иметь своей целью:
- выявление в каждом подразделении «узких мест», оказывающих сдерживающее влияние на рост производительности труда, повышение уровня качества продукции и снижение ее себестоимости за счет недостаточного уровня информационного обеспечения;
- сопоставление используемых средств и методов работы с применяемыми в передовых организациях, реализующих технологии информационного обеспечения СМК;
- оценку необходимости автоматизации и внедрения перспективных технологий информационного обеспечения, затрат на их внедрение, их окупаемости и эффективности.