Методические основы создания типовых систем менеджмента качества для групп предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции

• Автор: Гришаева, Светлана Андреевна
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 172 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ:

1. МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ ОДНОТИПНОЙ ПРОДУКЦИИ ГРУППОЙ ПРЕДПРИЯТИЙ С УНИФИЦИРОВАННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
ПРОДУКЦИИ

1.1. Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий

1.1.1 Цели и целеполагание в промышленности

1.1.2 Анализ сторон, заинтересованных в деятельности промышленного предприятия

1.1.3 Основополагающие принципы взаимоотношений с поставщиками

1.1.4 Значение информационных технологий для машиностроительной

отрасли

1.1.5 Анализ развития отрасли информационных технологий

1.1.6 Особенности обеспечения качества услуг по автоматизации предприятий

1.2 Современные системы менеджмента качества
1.2.1 СМК на основе ISO 9001:2000
1.2.2 Отраслевые стандарты качества
1.2.3 Стандарты хозяйственных объединений и предприятий
1.2.3.1 Методы обеспечения качества продукции хозяйственных объединений
1.2.3.2 Группы предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции
1.2.3.3 Разработка типовой СМК для группы предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции
1.3 Анализ систем менеджмента качества хозяйственных объединений и предприятий
1.3.1 Стандарты качества хозяйственных объединений и предприятий

1.3.2 Анализ причин несоответствия стандартов качества
управленческим потребностям хозяйственных объединений
Выводы по главе
2. ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ТИПОВОЙ СМК
2.1 Баланс целей в группе предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции
2.2 Классификация процессов типовой СМК по вкладу в достижение баланса целей
2.3 Коэффициент формализации процессов типовой СМК
2.4 Условие принятия к рассмотрению процесса типовой СМК
2.5 Равноценное влияние процесса типовой СМК на баланс целей
2.6 Рекомендации по степени детализации документированных процедур
типовой СМК
Выводы по Главе
3. МЕТОДИКА СОЗДАНИЯ ТИПОВОЙ СМК НА ОСНОВЕ БАЛАНСА ЦЕЛЕЙ ГРУППЫ ПРЕДПРИЯТИЙ С УНИФИЦИРОВАННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ
3.1 Алгоритм методики построения типовой СМК
3.2 Определение баланса целей группы предприятий с унифицированными процессами ЖЦП
3.3 Определение перечня процессов типовой СМК
3.4 Формирование группы экспертов
3.5 Определение степени вклада процессов типовой СМК в достижение баланса целей
3.6 Построение диаграммы влияния процесса типовой СМК на баланс целей группы предприятий
3.7 Расчёт коэффициента принятия процесса к рассмотрению
3.8 Расчёт коэффициента формализации процессов типовой СМК
3.9 Определение необходимости декомпозиции процесса типовой СМК
3.10 Принятие решения о категории формализации процесса
3.11 Принятие решения об уровне детализации документированных процедур
3.12 Автоматизация процедуры классификации процессов типовой СМК
Выводы по главе
4. АПРОБАЦИЯ РАЗРАБОТАННЫХ ПОЛОЖЕНИЙ НА ПРАКТИКЕ
4.1 Выбор объекта исследования
4.2 Апробация методики построения типовой СМК на примере Группы компаний «1C»
4.2.1 Определение перечня целей Головной компании «1 С» и предприятий-партнёров из состава Группы
4.2.1.1 Стратегия Головной компании «1C» в области качества
4.2.1.2Типовые цели предприятий-партнеров фирмы «1C»
4.2.1.3Декомпозиция стратегии группы компаний «1C» и определение наличия и вида корреляции между целями
4.2.2 Определение перечня процессов ТСКФ
4.2.3 Подготовка экспертного опроса
4.2.4 Определение степени влияния процессов типовой СМК на баланс целей
4.2.5 Построение столбчатой диаграммы влияния процесса ТСКФ на баланс целей
4.2.6 Определение малозначимых для баланса целей процессов
4.2.7 Расчёт коэффициента формализации
4.2.8 Принятие решения о категории формализации процессов ТСКФ
4.2.9 Принятие решения об уровне детализации процессов ТСКФ
4.2.1 ОКлассификация процессов ТСКФ второго уровня
4.2.11 Классификация процессов ТСКФ с равноценным влиянием на баланс
целей
4.3 Практические рекомендации по формализации типовой СМК группы компаний «1C»
4.3.1 Анализ структуры ТСКФ

промышленного предприятия можно достичь за счёт внедрения современных системы менеджмента качества и установления эффективного сотрудничества с поставщиками автоматизированных систем управления - предприятиями отрасли информационных технологий.
2. Проведён обзор современных СМК, который позволил сделать вывод о том, что международный стандарт КО 9001:2000 постепенно становится основой для выработки общих, гармонизированных требований в отношении систем менеджмента качества, охватывающих цепи поставок в различных отраслях экономики. Выявлена необходимость создания стандартов качества для хозяйственных объединений внутри отраслей с учётом не только отраслевой специфики деятельности предприятий, включённых в цепочку поставки, но также в большой степени специфики жизненного цикла производимой ими продукции (оказываемых услуг).
3. На основании анализа методов обеспечения качества продукции (услуг) групп предприятий с унифицированными процессами ЖЦП обоснована целесообразность разработки методических основ создания типовой СМК на основе КО 9001:2000 для группы предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции, находящихся под управлением Головной компании, устанавливающей общие требования по идентичности процессов и продукции предприятий-партнёров.
4. На основе анализа теоретических и практических результатов в области обеспечения качества продукции в группах предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции выявлена необходимость учитывать при разработке типовой СМК баланс целей Головной компании и предприятий в составе Группы. Обоснованы направления исследований в работе.