Повышение результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия

• Автор: Ефимова, Галина Вячеславовна
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Брянск
• Количество страниц: 306 с. : ил.

Глава 1. Анализ состояния проблемы повышения
результативности системы менеджмента качества
1.1. Система менеджмента качества (СМК)
1.1.1. Отечественный опыт применения и развития систем 10 качества
1.1.2. Система менеджмента качества на основе 13 международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года
1.1.3. Процессы в системе менеджмента качества
1.2. Подходы к оценке результативности системы менеджмента 18 качества
1.3. Методы анализа в системе менеджмента качества
1.3.1 .Системный подход и системный анализ
1.3.2.Структурно-функциональный анализ систем качества
1.3.3. Методы анализа затрат на качество
1.3.4. Функционально-стоимостный анализ
1.3.5. Подходы к автоматизации работ при анализе в СМК
1.4. Выводы к главе 1. Цель и задачи диссертационной работы
Глава 2. Методика проведения диссертационного
исследования.
2.1. Методологическая основа проведения теоретических
исследований
2.2. Методическая основа опытной проверки результатов
исследования
2.3. Структурная схема проведения исследований
Глава 3. Методологическое обеспечение проведения анализа
и улучшения процессов структурных подразделений предприятия для повышения результативности системы менеджмента качества
3.1. Метод структурно-функционального анализа системы
менеджмента качества
3.2. Метод определения затрат на выполнение процессов
структурных подразделений предприятия

3.3. Метод оценки значимости процессов структурных 74 подразделений предприятия в обеспечении результативности СМК и сопоставления с затратами в них
3.4. Метод выбора оптимального варианта совершенствования 87 процессов структурных подразделений предприятия
3.5. Метод комплексной оценки результативности системы 93 менеджмента качества
3.6. Выводы к главе 3
Глава 4. Опытная проверка результатов исследования
4.1. Построение иерархии процессов машиностроительного 116 предприятия
4.2. Определение и расчет затрат на процессы структурных 126 подразделений предприятия
4.3. Расчет оценки значимости процессов структурных
подразделений предприятия в обеспечении результативности СМК предприятия
4.4. Проведение функционально-стоимостного анализа 144 процессов структурных подразделений предприятия
4.5. Выбор оптимального варианта совершенствования процесса 146 материально-технического обеспечения
4.6. Автоматизированное рабочее место для проведения
функционально-стоимостного анализа процессов структурных подразделений
4.7. Расчет комплексного показателя результативности СМК
4.8. Выводы к главе 4
Глава 5. Внедрение результатов исследования
5.1. Внедрение результатов исследования на предприятиях
Брянской области
5.2. Внедрение результатов исследования и АРМ-ФСА в
учебном процессе БГТУ
5.3. Определение экономического эффекта от внедрения
разработки
Основные результаты и выводы
Заключение
Список использованной литературы Приложения

Приложение 1. Функциональная модель процессов системы
менеджмента качества
Приложение 2. Формы для получения исходных данных для
расчета затрат на качество процессов
Приложение 3. Функциональная модель процессов предприятия,
выпускающего продовольственную технику
Приложение 4. Заполненные формы с исходными данными для
расчета затрат на процессы по литейному цеху предприятия, выпускающего продовольственную технику
Приложение 5. Матрицы парных сравнений для иерархии
процессов предприятия, выпускающего продовольственную технику
Приложение 6. Акт о внедрении результатов исследований
Приложение 7. Стандарт предприятия «Анализ данных. Затраты
на качество»
Приложение 8. Стандарт предприятия «Анализ данных
Качество продукции и процессов»

ГЛАВА 3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА И УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Деятельность по повышению результативности СМК осуществляется в соответствии с разработанным алгоритмом (рис.3.1) и на основе представленной в диссертации соответствующей методологической основы, базирующейся на применении функционально-стоимостного анализа, позволяющего выбрать процессы структурных подразделений предприятия, подлежащие улучшению.
Построение процесс-функциональной модели СМК
Получение исходных данных о затратах на процессы подразделений и их анализ
Оценка значимости процессов подразделений
Функционально-стоимостный анализ процессов структурных подразделений предприятия
Выбор процесса, нуждающегося в улучшении
Определение направлений совершенствования процесса и альтернатив
мероприятии
Выбор оптимального варианта совершенствования процесса
Внедрение оптимального варианта совершенствования процесса структурного подразделения
-Нет<-
Необходим5‘' оценка результативности^ СМК?,

Комплексная оценка результативности СМК
Анализ со стороны руководства, разработка целей и принятие решений по дальнейшему улучшению деятельности
Рис. 3.1 Алгоритм повышения результативности СМК на основе анализа и улучшения процессов структурных подразделений