Коучинг как эффективная технология формирования эмоциональной компетентности будущих менеджеров

• Автор: Ненашев, Дмитрий Викторович
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 159 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Эмоциональная компетентность менеджеров

как объект профессиональной подготовки

1.1. Эволюция подходов в подготовке современного менеджера в вузе

1.2. Эмоциональная компетентность в структуре

профессиональной подготовки будущего менеджера

1.3. Педагогическая модель формирования

эмоциональной компетентности будущего менеджера

Выводы по первой главе

Глава 2. Коучинг в формировании эмоциональной компетентности
будущих менеджеров
2.1. Управленческий и психолого-педагогический анализ
понятия «коучинг»
2.2. Основные подходы к реализации коучинга
в подготовке будущего менеджера
2.3. Технологии коучинга в формировании
эмоциональной компетентности менеджера
Выводы по второй главе
Глава 3. Опытно-экспериментальная работа по внедрению коучинга как технологии формирования эмоциональной компетентности будущих менеджеров
3.1. Процедура и методика исследования
3.2. Авторская программа формирования эмоциональной компетентности будущих менеджеров технологиями коучинга
3.3. Анализ и интерпретация результатов формирования эмоциональной компетентности в процессе
внедрения авторской технологии коучинга
Выводы по третьей главе
Заключение
Библиографический список
Приложения

ВВЕДЕНИЕ Общая характеристика работы
Актуальность исследования
Профессиональная подготовка специалистов управленческого профиля становится предметом пристального внимания в связи с изменениями в установках работодателей, конъюнктуре рынка труда, достижениях практического менеджмента и теории управления. Активно развиваются направления исследований в подготовке управленцев, связанные с активизацией обучения менеджеров (О. С. Анисимов, И. В. Резанович, Р. М. Шафиев, P. Hawkins, N. Smith), развитием вариативных систем подготовки и переподготовки управленческих кадров (В. П. Горшенин, Л. С. Зникина, С. В. Иванова), использованием технологий, повышающих эффективность подготовки кадров (Р. Брод, П. Б. Волков, А. О. Вылегжанина, М. Silberman). Особое внимание уделено качествам менеджера - коммуникативным и лидерским (E. М. Борисова, М. Вудкок, Т. А. Грабницкая, Е. В. Руденский, Д. Френсис, Р. F. Drucker).
В Российской Федерации подготовка управленческих кадров является относительно новым явлением. Многие образовательные учреждения все еще находятся в процессе овладения более современными методами обучения и сравнительно недавно начали исследовать возможности подхода, позволяющего в большей степени ориентироваться на клиента. В России, как и в других странах, признают тот факт, что основным элементом конкурентоспособности является максимизация потенциала сотрудников: в частности, на рынке труда большей востребованностью пользуются менеджеры, способные раскрыть потенциал сотрудников (Д. Гоулман, И. JI. Добротворский, Е. А. Ермакова).

Следовательно, необходимо обеспечить максимальное раскрытие потенциала специалиста, как в имеющихся условиях, так и путем их изменения.
Провозглашенная Законом РФ «Об образовании» ориентация содержания образования на «обеспечение самоопределения личности, создание условий для ее самореализации» требует поиска адекватных технологий, поскольку в высшей школе сохраняется тенденция напряженной самореализации личности в связи с унификацией образовательных программ и учебных планов.
В литературе подчеркивается эмоциогенный характер управленческой деятельности, вызванный стрессогенностыо, высокой степенью ответственности, интенсивными межличностными отношениями, что требует эффективной эмоционально-волевой регуляции. Поэтому при описании профессионально-важных качеств руководителя большинство авторов перечисляют свойства, включающие эмоциональные компоненты (А. М. Бандурка, JI. Д. Кудряшова, И. С. Мангутов, JI. И. Уманский). К ним относятся: эмоциональная сдержанность, эмоциональная уравновешенность, эмпатия, экспрессивная сензитивность, действенность (понимаемая как способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения), коммуникативные управленческие способности, включающие способности управлять собственными эмоциями в общении и т. п.
Компетентностный подход, активно внедряемый в настоящее время в образование (В. А. Кальней, Э. Ф. Зеер, И. А. Зимняя) и особенно в подготовку кадров (Д. А. Махотин, А. М. Павлова, А. И. Субетто, Э. Э. Сыманюк, Ю. В. Фролов), служит своеобразным ответом на кризис традиционной системы образования, не всегда способной согласовывать социальный заказ, интересы общества и потребности личности.
В работах И. Н. Андреевой, Р. Брода, Д. Гоулмана показана важная роль эмоционального интеллекта в успешности руководителя, в исследованиях А. С. Петровской, Р. Д. Робертса, С. Шабанова, С. Чумаковой, М. Downey обо-

ных моделей эмоционально-интеллектуального конструкта (Р. Д. Робертс, Дж. Мэттьюс, М. Зайднер, Д. В. Люсин), в связи с неопределенностью структурной организации эмоционального интеллекта [4]. Недостаточно конкретизированными являются категориальные характеристики эмоционального интеллекта. В табл. 3 отражены сравнительные характеристики социального и эмоционального интеллекта.
В связи с этим необходимо провести категориальный анализ содержательных характеристик эмоционального интеллекта и близких по происхождению понятий: социальный интеллект, эмоциональная компетентность, эмоциональное мышление, эмоциональная одаренность, эмоциональная креативность [с. 108], поскольку конструкты, связанные с социальными и эмоциональными способностями, оказались сложны с точки зрения их опе-рационализации и различения с традиционными формами интеллекта.
Таблица
Трактовка социального и эмоционального интеллекта: общее и особенное
Социальный интеллект Эмоциональный интеллект
совокупность ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации и способствующих успешности межличностного взаимодействия (Э. Торндайк, Г. Оллпорт). социальные навыки, осознание социальных взаимодействий (Д. Гоулмен), способность к перцептивно-интерпретативному распознаванию эмоций в межличностном контексте (Дж. Майер, П. Сэло-вей, Д. Карузо).
Общее: реализация способностей к распознаванию и интерпретации эмоциональных состояний других людей. Особенное: Коммуникативный потенциал эмоционального интеллекта направлен, преимущественно, на продуцирование и осмысление собственных эмоциональных переживаний относительно ситуаций межличностного общения, тогда как возможности социального интеллекта ориентированы на коммуникативное взаимодействие
К. Саарни объединила в составе эмоциональной компетентности совокупность когнитивных способностей, социальных навыков и эмоционального опыта. Д. Гоулмен выделил в составе эмоциональной компетентности два отдельных компонента («личностную компетентность» и «социальную компетентность») и включил в их состав элементы, которые входят в структуру эмоционального интеллекта.