Формирование коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров : на примере специальности "Менеджмент организации"

• Автор: Чичикин, Игорь Владимирович
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Курск
• Количество страниц: 252 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров—

1.1. Сущность и содержание понятия «коммуникативная ком-

петентность»: лингвометодический и.психологопедагогический аспекты

1.2. Коммуникативная компетентность специалистов сферы менеджмента: основные характеристики и особенности функционирования в профессиональной деятельности
1.3. Теоретическая модель формирования коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров

Выводы по Главе

Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по формированию коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров
2.1. Технология реализации модели формирования коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров

2.2. Педагогические условия формирования коммуникативной

компетентности специалистов сферы менеджмента
2.3. Содержание и результаты опытно-экспериментальной работы по формированию коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров
Выводы по Главе
Заключение
Библиографический список
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
1. Актуальность исследования. Специфика управленческой деятельности связана с необходимостью постоянной координации усилий подразделений организации и ее отдельных членов для достижения общих целей. Эта координация осуществляется в различных формах, но в первую очередь — посредством многообразных контактов членов организации, то есть в процессе коммуникации. Тот факт, что через коммуникативную функцию реализуются все иные управленческие функции деятельности, делает понятными данные, согласно которым от 50 % (у менеджеров низшего звена) до 90 % (у менеджеров высшего звена) всего рабочего времени руководителя заполнено именно общением [Davis, Hase 1999]. Кроме того, 73 % американских, 63 % английских и 85 % японских руководителей считают невнятные коммуникации главным препятствием на пути достижения высокой эффективности работы их организации [Мескон, Альберт, Хедоури 1992].
В России разработкой проблем менеджмента и управленческих коммуникаций занимались JI.A. Петровская, И.Ф. Исаев, Г.А. Китайгородская, Л.И. Меньшиков, С.Д. Мартынов, О.С.Анисимов, А.А. Деркач, Г.М. Андреева, Б.К. Бухгольц, В.А. Сластенин, АЛ. Журавлев, А.И. Китов, Г.М. Котля-ровский, Л.П. Любиш, Л.Н. Пономарев, Г.Х. Попов, Г.А. Подвойский, А.Н. Занковский, Ю.В. Васильев и др.
Сегодня, несмотря на кардинальные перемены в системе профессионального образования на законодательно-нормативном уровне (примером тому может служить включение в систему государственных стандартов профессионального образования перечня компетенций, необходимых будущим специалистам и определяемых содержанием их профессиональной деятельности), практика профессиональной подготовки специалстовы для сферы менеджмента характеризуется рядом противоречий:

• между значимостью коммуникативной компетентности менеджера в его профессиональной деятельности и недостаточным уровнем методического обеспечения данного процесса при подготовке специалиста в области менеджмента;
• между требованиями, предъявляемыми к уровню развития коммуникативной компетентности специалиста-менеджера в условиях реальной профессиональной деятельности, и фактическим уровнем подготовки выпускников вузов;
• между необходимостью разработки единых теоретических положений, определяющих сущность и специфику процесса формирования коммуникативной компетентности менеджера, и их отсутствием в теории и практике профессионального образования;
• между необходимостью создания соответствующей теоретической модели, обеспечивающей формирование коммуникативной компетентности будущего специалиста сферы менеджмента, и ее отсутствием в теории и практике высшего профессионального образования менеджеров.
Данные противоречия определяют актуальность исследования, проблема которого может быть сформулирована следующим образом: каковы теоретические и технологические основы процесса формирования коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров? Решение данной проблемы составляет цель исследования.
Объект исследования — процесс профессионального образования менеджеров.
Предмет исследования — процесс формирования коммуникативной компетентности менеджеров в ходе их профессионального образования.
Проблема и цель исследования определили выбор следующих задач:
1) уточнить сущность и содержание понятия «коммуникативная компетентность менеджеров»;

этой способности обеспечивается социальным опытом и нуждами индивидов в неразрывной связи с процессом социализации личности).
В понятие «коммуникативной компетентности» включаются навыки и умения адекватного использования иностранного языка в конкретной ситуации общения. Следовательно, коммуникативная компетентность определяется как творческая способность человека пользоваться инвентарем языковых средств (в виде высказываний и дискурсов), которая складывается из знаний и готовности к их адекватному использованию в постоянно меняющихся ситуациях профессионального общения. Поэтому в современных условиях центр внимания педагогов переносится со структуры или системы языка (как это имело место в структурной лингвистике) на структуру речи, отличающейся ситуативностью и национально-культурной спецификой.
Представляется интересной концепция М.Н. Витютнева, который считает, что выбор и реализация программ речевого поведения зависят от способности человека ориентироваться в той или иной обстановке общения; от умения классифицировать ситуации в зависимости от темы, задач, коммуникативных установок, возникающих у учеников до беседы, а также во время беседы в процессе взаимной адаптации [Вятютнев 1977: 38]. Эта способность к выбору и реализации программ речевого общения и поведения осуществляется «на фоне культурного контекста» [Дэвидсон, Митрофанова 1990: 5] и приобретается в результате «естественной коммуникации или специально организованного обучения» [Изаренков 1990: 55].
В содержание коммуникативной компетентности можно включить следующие взаимосвязанные компоненты:
а) сферы коммуникативной деятельности, темы и их интеллектуальная (концептуальная) значимость для будущих специалистов-менеджеров;
б) ситуации и программы их развертывания (сценарии коммуникативных событий), отражающие особенности профессиональной деятельности менеджеров;