Педагогические условия формирования переговорной культуры будущих специалистов в вузе

• Автор: Осипенок, Оксана Александровна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Чита
• Количество страниц: 222 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРЕГОВОРНОЙ КУЛЬТУРЫ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ВУЗЕ
1.1. Переговорный процесс как содержательно-целевая основа формирования переговорной культуры будущих специалистов

1.2. Переговорная культура как педагогическая проблема

1.3. Модель формирования переговорной культуры будущих

специалистов в вузе

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ I

ГЛАВА Н. РЕАЛИЗАЦИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРЕГОВОРНОЙ КУЛЬТУРЫ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ВУЗЕ
2.1. Педагогические условия, обеспечивающие эффективное формирование переговорной культуры будущих специалистов в вузе
2.2. Курс «Переговорный процесс» как основа формирования переговорной культуры будущих специалистов в вузе
2.3. Результаты опытно-экспериментальной работы по исследуемой
проблеме
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение
Мировое сообщество, нацеленное на поиск путей устойчивого безопасного развития мира и любого региона во всех сферах жизнедеятельности в качестве ключевого избирает принцип «социокультурного консенсуса». 53-я сессия Генеральной Ассамблеи ООН (13 сентября 1999 г.), исходя из тенденций глобализационных процессов в современном мире, признания его многообразия, учета контекста всех культур приняла «Декларацию о культуре мира». Она указывает на то, что культура мира основывается на принципах свободы, справедливости, демократии, терпимости, солидарности, сотрудничества, плюрализма, культурного разнообразия, диалога и взаимопонимания в обществе и между народами. Полное становление культуры мира неразрывно связано с предоставлением на всех уровнях возможности развивать навыки диалога, переговоров. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в современном обществе привели к тому, что спектр ситуаций, которым может быть приписан статус переговорных, значительно расширился, и каждый специалист в своей профессиональной деятельности участвует в переговорном процессе. Переговоры как особый вид социокультурной деятельности и одна из форм общественной коммуникации выступают определяющим компонентом успешного управления бизнесом, организации деловых взаимоотношений, уровня конкурентоспособности организации. Нарастание массива переговорных ситуаций требует от специалиста на любом уровне (как российском, так и международном) овладения фундаментальными и прикладными основами ведения переговоров для того, чтобы реализовать свои цели и дать при этом реализовать себя партнерам по взаимодействию, уметь находить компромисс между конкурентностью и толерантностью. То есть оптимальное соответствие специалиста переговорному процессу обеспечивается уровнем сформированное™ его переговорной культуры.
Практическую реализацию этого должны обеспечить учебные заведения, в частности высшая школа.
В силу сложившихся историко-политических причин в России практически отсутствует опыт формирования переговорной культуры будущих специалистов. Исключение составляет подготовка кадров для дипломатического корпуса. Анализ государственных образовательных стандартов, учебных планов, программ ГОУ ВПО «Иркутский государственный университет», ГОУ ВПО «Иркутский юридический институт (филиал) Российской правовой академии Министерства юстиции РФ», ГОУ ВПО «Иркутский юридический институт Генеральной прокуратуры РФ», НОУ ВПО «Иркутский институт международного туризма (филиал) Российской международной академии туризма» и др. показывает, что в подготовку специалистов различных направлений включены такие дисциплины, как «Деловая риторика», «Деловое общение», «Коммуникативные процессы в бизнесе», «Профессиональная этика», «Этика делового общения», «Протокольный этикет», «Этика деловых отношений», «Конфликтология» и т.д. Данные предметы затрагивают отдельные аспекты переговорной культуры. Ни один из них не раскрывает её как целостность и не ставит своей целью формирование переговорной культуры. Это, естественно, сказывается на качестве подготовки будущих специалистов к реализации переговорного процесса в профессиональной деятельности.
Проблема формирования переговорной культуры не получила своего теоретического, психолого-педагогического обоснования и достаточного освещения в литературе. Психолого-педагогический и технологический аспекты проблемы стали исследоваться сравнительно недавно. Основной акцент сделан на раскрытие сущности переговорного процесса как основы формирования переговорной культуры. Как зарубежные, так и отечественные исследователи чаще обращаются к истории вопроса, рассматривают роль личности и власти в переговорах, затрагивают этические аспекты переговорного процесса, проблемы принятия решений. Зачастую переговорный процесс анализируется в рамках конфликтологии, менеджмента, управления организационным поведением. В ряде исследований переговорный процесс рассматрива-

тельности. Профессия как социально-культурное явление обладает сложной структурой, включающей предмет, средства и результат профессиональной деятельности, цели, ценности, нормы, методы и методики, образцы и идеалы. Как отмечается в ряде исследований [37], [54], [67], профессиональная культура будущего специалиста - это социально значимый индикатор его способностей, знаний, умений, эффективного взаимодействия с людьми в процессе решения профессиональных задач. Данные исследования показывают, что профессиональная культура, являясь элементом базовой культуры, формируется на основе четырех компонентов: аксиологического, представляющего совокупность профессиональных ценностей; содержательного, основанного на знаниях, необходимых для профессиональной деятельности; технологического компонента, состоящего из способов и приемов профессиональной деятельности специалиста; личностно-творческого, предполагающего творческий процесс овладения профессиональной культурой.
Профессиональная культура тесно связана с коммуникативной культурой, так как в основе любой профессии лежит взаимодействие субъектов профессиональной деятельности.
Различные аспекты коммуникативной культуры и её формирования рассматриваются в работах многих авторов [44], [63], [103], [168], [169]. Под коммуникативной культурой В.В. Соколова понимает готовность личности к жизненному самоопределению, условие достижения гармонии с собой и окружающим миром. Коммуникативная культура - это средство создания внутреннего мира личности, богатства его содержания, отражающего жизненные идеалы, направленность личности, культуру её жизненного самоопределения [169,13].
В деловом общении коммуникативная культура специалиста представляется как набор знаний, умений и навыков в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, которые позволяют устанавливать психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнози-