Педагогические условия формирования культуры делового общения в процессе обучения студентов-менеджеров в вузе

• Автор: Курицына, Татьяна Николаевна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 235 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования культуры делового общения в процессе обучения студентов-менеджеров в вузе
1.1. Философско-этические и методологические аспекты понятия «культура делового общения»
1.2. Психолого-педагогические основы формирования культуры делового общения при обучении студентов-менеджеров в вузе
1.3. Проектирование концептуальной педагогической модели формирования культуры делового общения у студентов-менеджеров в процессе обучения в вузе
Глава 2. Экспериментальное внедрение педагогических условий формирования культуры делового общения у студентов-менеджеров в процессе обучения в вузе
2.1. Структурно-содержательные компоненты учебного процесса по формированию культуры делового общения у студентов-менеджеров
2.2. Педагогические технологии формирования культуры делового общения у студентов-менеджеров в вузе
2.3. Эффективность эксперимента по внедрению педагогических условий формирования культуры делового общения в период подготовки студентов-менеджеров вы вузе
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложения
Введение
Актуальность исследования. Анализ ситуации общественного развития России свидетельствует о наличии потребности общества в системе формирования современной культуры делового общения в менеджменте, динамично развивающейся сфере, требующей утверждения цивилизованных форм деловой коммуникации, соответствующих международным стандартам. Именно в менеджменте, с учётом всех требований современности, раньше всего складываются самые эффективные модели делового общения, та самая деловая культура, без которой невозможна успешная профессиональная деятельность.
С переходом к рыночной экономике богатый международный опыт пришёл в российскую действительность, и изменения в социально-культурной сфере актуализируют проблемы подготовки студентов-менеджеров с европейским уровнем деловой культуры. Возникли новые требования к качеству обучения студентов-менеджеров в вузе, к организационной структуре учебного процесса, к процессу формирования культуры делового общения в период учебы, т.е. к тем педагогическим условиям: содержательным, организационным и мотивационным, которые способны активизировать этот процесс.
Разработка педагогических технологий в этой области - актуальная проблема для российского образования, которое в условиях реформирования должно отвечать Болонским практико-ориентированным стандартам. Это стало причиной обращения к данной теме, определило педагогическую цель нашего эксперимента. Актуальность проблемы создания педагогических условий, отвечающих современным тенденциям, для формирования культуры обусловлена недостаточной ее разработкой в педагогической науке, что порождает ряд противоречий, характерных для современной образовательной практики:
- между значимостью практической направленности на подготовку специа-листов-менеджеров с развитой культурой делового общения и существующей теоретической базой знаний по деловому общению без учета современных реалий
динамично развивающегося российского экономического пространства. Обширная литература по деловому общению часто базируется на европейском опыте, поэтому он не всегда находит применение в практике российского менеджмента;
- между важной ролью, которую играет культура делового общения в профес-сиограмме специалиста-менеджера, и фактом отсутствия общей концепции ее формирования в вузе, невыявленностыо педагогических условий, способствующих ее формированию у будущих менеджеров;
- между потребностью образовательного процесса в расширении содержания образования за счет дисциплин, образующих синергетическое единство и направ-лен-ных на формирование культуры делового общения, и фрагментарностью, факультативностью дисциплин по деловому общению, ограниченностью временными рамка-ми периода их освоения. Учебный материал по деловому общению при обучении в вузе носит информационно-ознакомительный характер, дисциплины не связаны кон-кретной целью формирования культуры делового общения, фрагментарны и не вы-строены в синергетическое единство, что не способствует формированию устой-чивых знаний, практических умений и навыков и, как следствие, культуры- делового общения. Несмотря на имеющийся методический материал в той или иной области делового общения, нет специального интегративного курса, где бы были учтены все необходимые компоненты, способствующие формированию культуры делового общения, что не позволяет сформировать целостную концепцию ее развития;
- между существующей методикой обучения деловому общению в вузе, недостаточной мотивацией преподавателей к ее совершенствованию и инновационными педагогическими технологиями, которые способствуют формированию современного уровня российской деловой культуры.
Анализируя в процессе исследования возникающие проблемы при формировании культуры делового общения, мы пришли к выводу:

стотеля и Платона о личных добродетелях; и в проповедях святого Августина; и в заповедях христианства. Везде присутствуют те десять аксиом, которые позднее стали фундаментом для учений Т. Гоббса и Дж. Локка, для этики утилитаризма И. Бентама и Дж.С. Милля, для императива И. Канта. Они повлияли на взгляды Ж.Ж. Руссо и Т. Джефферсона, на экономическую теорию С. Смита и учение В.Парето, правило распределительной справедливости Ролса и теорию Р1озика, т.е. общество постоянно заявляло о потребности в регламентации делового общения [186].
На Третьем европейском симпозиуме по менеджменту в 1973 году в г. Давосе была предпринята попытка создания примерного кодекса «этики поведения менеджеров предприятия», в котором впервые была предпринята попытка упорядочить нормы поведения, соединив их с нравственно-деловыми, мораль-ными критериями. Можно сказать, что была заявлена потребность современного делового сообщества в оформлении требований к деловой культуре общения, которая необходима везде, особенно в менеджменте.
П.Н. Шихирёв П.Н. [256,С.50] указывает на целую серию попыток теоретизировать феномен делового общения. Одной из них считают принятую в 1994 году в швейцарском городе Ко Декларацию Ко — «Принципы бизнеса», где нашла своё отражение попытка соединить основы восточной и западной деловых культур. В декларации указываются основные фундаментальные принципы, формирующие культуру делового общения: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса; уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в нём; справедливость; отказ от противозаконных действий; этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия. Инициаторами принятия этой декларации были руководители корпораций США, Западной Европы и Японии.
Российская деловая общественность, как указывают исследователи [ 102,С. 14], тоже предпринимала такие попытки. Так Национальный фонд «Российская деловая культура», учитывая специфику деловой культуры, разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», где была конкретизирована парадигма