Разработка модели и инструментария управления обменом знаниями в проектных группах

• Автор: Залесов, Дмитрий Викторович
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 174 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Анализ особенностей процесса управления обменом знаниями между проектными группами
1.1. Роль и место обмена знаниями в проектной деятельности .
1.2. Исследование особенностей процесса управления обмена знаниями между проектными группами
1.3. Анализ проблем и путей их решения в управлении обменом
знаниями между проектными группами
Выводы по главе
Глава 2. Моделирование процессов управления обменом знаниями между проектными группами
2.1. Концепция управления обменом знаниями между
проектными группами
2.2. Разработка модели обмена знаниями между проектными группами
2.3. Разработка комплекса методик управления обменом
знаниями между проектными группами
Выводы по главе
Глава 3. Разработка информационной системы обеспечения обменом знаниями между проектными группами
3.1. Разработка концептуальных положений реализации модели и методик
3.2. Логическая архитектура информационной системы обеспечения обмена знаниями между проектными группами
3.3. Реализация информационной системы обеспечения обмена
знаниями между проектными группами
Выводы по главе
Заключение
Библиографический список
Приложение 1. Оценка эффективности от внедрения информационной системы обеспечения обмена знаниями между проектными группами

Введение
Современное состояние экономики характеризуется нестабильностью и постоянными изменениями в связи с увеличением объемов генерируемой и передаваемой информации, ускорением процессов интеграции в мировую экономику, появлением новых рынков сбыта товаров и услуг. В результате трансформаций, происходящих в настоящее время, происходит переход к экономике, основанной на знаниях, в которой основными элементами экономического развития являются знания субъектов экономики и человеческий капитал.
В рамках данного исследования рассматривается процесс управления знаниями в проектных группах, который в современных условиях способен существенно повысить эффективность и качество экономической деятельности организации. Управление взаимодействием сотрудников и обмен знаниями между ними являются одним из многих факторов, который позволяет поставить компанию на инновационные рельсы, вывести в краткосрочной перспективе на рынок новые уникальные услуги и продукты. Применение проектного управления позволяет в короткий срок выполнить поставленные цели перед организацией для сохранения её конкурентных преимуществ. Множество проектных групп в компании обуславливает необходимость разработки единой информационно-коммуникационной платформы для эффективного обмена знаниями между ними.
Рассматриваемые в данном исследовании средства коммуникации между участниками проектной деятельности всегда имеют в своей основе элементы информационных технологий (сокращено - ИТ), которые представляют собой набор технологий предназначенных для создания, управления и обработки информации (в том числе и знаний) в электронном виде с помощью электронно-вычислительных средств. В рамках управления -происходит сбор, хранение, передача от одного пользователя к другому, получение знания пользователем. Доминирование ИТ средств в процессе

сообщества, являются ЮМ, Microsoft, Hewlett-Packard, British Petroleum. Например, в British Telecommunications были созданы виртуальные специализированные сообщества, целью которых являлось объединение специалистов в смежных областях знаний, работающих в различных бизнес единицах компании. В компаниях с децентрализованной структурой сообщества способствуют объединению экспертов работающих в разных странах, для выработки общей терминологии, понятий, идей. Проектные группы среди них являются более формализованными, но в тоже время их уже трудно адекватно описать в рамках классической теории, так как они приобретают все больше черт от сетей. Размытие групповых границ происходит не только благодаря информационным технологиям и удаленному взаимодействию участников проекта - временные или удаленные формы работы, когда участники имеют рабочее место в других компаниях (особенно часто это используется в консалтинговых компаниях), электронные средства коммуникации, но и растущей роли внешних связей. Размытость приводит к пересмотру традиционного представления о проектных группах и их совместного взаимодействия и обмена знаниями в современных компаниях:
1. Участники проектов больше не являются изолированными группами с четкими границами взаимодействия. К примеру, реальная картина совместной работы в проекте простирается намного дальше, чем это было задокументировано в проектной документации;
2. Представление о рабочей группе как о едином и сплоченном коллективе, в котором все его участники подчиняются одним и тем же нормам и ценностям, должна уступить место признанию неоднородности групп, которая в связи с временными ограничителями проекта не может быть преодолена в рамках его деятельности, что делает групповую идентичность неустойчивой, постоянно трансформируемой участниками.