Совершенствование организации и управления в отраслях сферы услуг : на примере книжной торговли

• Автор: Бондарев, Иван Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Шахты
• Количество страниц: 163 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

1 ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ И СФЕРЫ 12 ТОРГОВЛИ

Роль и значение услуг книжной торговли в сфере услуг и организации товародвижения

1.2 Формы организации сферы книжной торговли

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КНИЖНОЙ

2 53 ТОРГОВЛИ в российской федерации

Исследование текущего состояния сферы отечественной книжной

2.1 53 торговли

2.2 Тенденции развития сферы услуг книжной торговли 84 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3 УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КНИЖНОЙ
ТОРГОВЛИ
Алгоритм маркетингового управления деятельностью предприятия сферы книжной торговли в новых экономических условиях Предложения по совершенствованию форм и методов управления книжной торговлей
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
БИБЛ ИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современных условиях степень развития сферы услуг является важнейшим индикатором состоятельности государства и отражает все основные тенденции национальных экономик. Провозглашаемая социальная ориентированность трендов развития отечественной экономики, включая ее инновационные («прорывные») направления, придает особое звучание активно развивающейся сфере торговли, особенно в части торговли товарами, напрямую связанными с образованием и наукой. Положительная динамика российской торговой сферы на фоне возрастающего качества жизни населения заставляет пристальнее всмотреться в течение процессов, происходящих в отдельных ее сегментах, особенно тех, которые без преувеличения можно назвать стратегическими для «знаниевого» пути развития.
Специфика сферы книжной торговли всецело определяется экономическими, товароведческими характеристиками данного товара. Особое значение данной отрасли придает социальное и духовное значение книжной продукции, а также ее максимальное приближенность к образованию и культурному досугу.
Специфичность книжной продукции как интеллектуального товара определяет то обстоятельство, что книжная торговля выступает отдельным сегментом торговых услуг. С экономической точки зрения оказание торговых услуг по продаже книг, газет, иных периодических изданий является важным не только как один из сегментов важнейшей отрасли национальной экономики, но и как чрезвычайно интересный в научном плане объект исследования, позволяющий изучить и в последующем экстраполировать выявленные тенденции и закономерности на некоторые области и сектора, смежные с рассматриваемым нами. Обильную пищу для гносеологических выводов дает рассмотрение отраслевой специфики и специфики данного сегмента торговли, особенностей и характерных черт новых форм оказания данного вида услуг, что, безусловно, имеет теоретические, методическое и практическое значение

для предприятий, специализирующихся в области их предоставления, и, прежде всего, в сегменте книжной торговли.
Книжная торговля является существенной компонентой экономики знаний. При этом книжная торговля в современной России является отражением последствий многолетних трендов, идущих еще со времени централизованной распределительной системы, так и особенностей современных тенденций рыночной экономики. За постреформенные годы в нашей стране наблюдалось резкое сокращение выпуска книг и газетных изданий, тираж которых упал на 1 млрд. экземпляров год или в расчете на одного россиянина на семь наименований. Сегодня по числу названий издаваемых книг Российская Федерация занимает 10-е место в мире, а по тиражам — только 30-е.
В свете вышесказанного, отрицательная динамика экономических процессов, происходящих в сфере книжной торговли, не может не вызвать научно-познавательного интереса, имеющего, в свою очередь, стратегическое звучание.
Таким образом, экономические процессы и, в частности, вопросы организации и управления таким сегментом торговли как книжный, является ценными в части попыток научной формализации. Подобного рода исследования не могут не вызывать как теоретико-методологической, так и прикладной заинтересованности со стороны ученых, политиков, торговых работников, научного и педагогического сообщества, что, в конечном итоге, и определяет актуальность изучаемой тематики.
Степень изученности проблемы. Базой представленного диссертационного исследования послужили изучение и критический анализ теоретико-методологических и прикладных разработок российских и иностранных ученых в области исследования сферы услуг. Среди них следует назвать работы И. Ансоффа, И. Бланка, Н. Восколович, Е. Жильцова, Д. Еделева , И. Сергеева, З.Клюкович, Н.Климовой, Р. Коуза, Ф. Котлера, Ж.-Ж.

Согласно Айгистову P.A. книжный магазин представляет собой «предприятие розничной торговли, реализующее издательскую книжную продукцию. Как правило, книжный магазин имеет торговый зал, где осуществляется реализация продукции (и внутренняя реклама магазина), а также складские помещения для приема и хранения книготоргового ассортимента» [2, с. 71].
К отличительным особенностям книжного магазина относится возможность постоянного его присутствия на рынке, постоянной готовности удовлетворять запросы покупателей. В настоящее время в крупных городах существует большое число «книжных ярмарок», «распродаж», «клубов» и пр., разворачиваемые в обособленных помещениях, на больших площадях, под соответствующими вывесками. При этом они носят временный характер работы по сравнению с магазином, который должен работать постоянно, в конкретном месте, по определенному графику и который должен устраивать большинство покупателей [2].
Внешние признаки книжного магазина такие, как: вывеска, книжная витрина и пр. должны быть и у торговой точки, так как они являются для покупателя источником информации о местонахождении книжного магазина. Торговля книгами может также осуществляться в больших отделах книг, расположенных. Отметим также, что специально отведенное место в крупной библиотеке для торговли книжной продукцией тоже можно считать книжным магазином, в результате информированности клиента о наличии книг в данном месте, в том числе продаваемых.
Помещение магазина должно отвечать следующему требованию: иметь отдельный вход, что делает его обособленным, так как реализацию книжной продукции в фойе или других местах учреждения нельзя отнести к торговле в специальном магазине.
Авторами книги «Современное состояние московской книжной торговли» приводится следующая классификация книготорговых организаций [2, с. 73-74]: