Формирование и развитие системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций : на примере сферы малого бизнеса

• Автор: Никитас, Денис Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 209 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОАНАЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАРКЕТИНГЕ

1.1 Информация как основа формирования маркетингового решения

1.2 Развитие роли информации в обеспечении маркетинга

1.3 Становление информационной аналитики как нового вида деятельности

Глава 2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ КАК СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОАНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА НА УРОВНЕ РЕГИОНА
2.1 Оценка реального состояния развития малого бизнеса Смоленской области и поддержки со стороны государства
2.2 Исследование рынка информационно-аналитических услуг Смоленской области и его нормативно-правовой базы
2.3 Изучение требований и функциональных обязанностей маркетолога-аналитика малых предприятий
Глава 3 СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИЙ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕЁ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
3.1 Концептуальная модель информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций малого бизнеса
3.2 Создание информационно-аналитической среды маркетинга малых организаций на региональном уровне
3.3 Формирование методики оценки информационно-аналитической обеспеченности маркетинга организаций малого бизнеса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Классификация информации
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Учебная программа курса «Информационно-аналитическая деятельность»
ПРИЛОЖЕНИЕ В Техническое задание на «Комплекс функциональных мероприятий, направленных на создание информационно-аналитической среды маркетинга субъектов малого и среднего предпринимательства на региональном уровне»

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Принятие правильного маркетингового решения руководителями организаций малого бизнеса основано на информации и во многом определяется её качеством. Однако информация подвержена риску быстро устаревать и нередко обладает высокой степенью неполноты и противоречивости. Поэтому для обработки полученной информации необходимо применять особый подход.
На современном этапе произошло организационное отделение информационно-аналитической деятельности от управленческой, важным компонентом которой она является. Это обусловлено:
1) важностью и ответственностью маркетинговых решений, определяющих конкурентоспособность организации;
2) ростом объёмов информации, которую необходимо обработать в целях выбора и обоснования решения;
3) дефицитом временного ресурса у руководителей;
4) отсутствием профессионализма в информационной области у предпринимателей и управленцев, их неумением пользоваться специальными приёмами сбора, обработки, анализа и представления информации.
Перечисленные факторы нашли особое отражение в организациях малого бизнеса вследствие следующих характеризующих их признаков:
• отсутствие финансовых ресурсов для поиска информации и проведение маркетинговых исследований;
• ограниченный штат сотрудников;
• небольшие обороты.
В связи с отделением информационно-аналитической деятельности от управленческой образовался самостоятельный экономический сегмент -информационный бизнес.
Для организаций сферы малого бизнеса, несмотря на избыточность внешней информации, возрастает степень риска принятия необоснованного

маркетингового решения, так как высока вероятность использования недостоверной информации. Ввиду того, что не все предприятия малого бизнеса в состоянии создавать обособленные аналитические подразделения или назначать соответствующих специалистов, им требуется информационноаналитическая система, которая позволит получать своевременную информацию й анализировать данные с минимальными издержками. Для организаций, способных содержать штатного специалиста, следует обосновать соответствующие алгоритмы его работы.
Существенной проблемой для малого бизнеса является разобщённость, дублирование, бессистемность и несвязность деятельности отдельных элементов информационного обеспечения малого бизнеса, что приводит к увеличению сроков подготовки маркетингового решения, усложнению процедуры сбора информации.
Одним из ведущих регионов по темпам роста доли малого бизнеса в валовом региональном продукте и удельного веса числа организаций малого бизнеса является Смоленская область. В экономике региона нашли отражение общероссийские кризисные явления, выражающиеся в стагнации отраслей промышленности, росте государственного долга области, снижении качества трудоспособного населения. В связи с массовыми высвобождениями работающих растёт количество вновь создаваемых организаций малого бизнеса, но предпринимателями становятся граждане, не имеющие специальной маркетинговой и аналитической подготовки.
При этом предприниматели не владеют соответствующими навыками, которые позволят дать оценку степени собственной обеспеченности маркетинговой информацией. Решение этой проблемы может позволить им успешно функционировать в условиях рыночной конкуренции и минимизировать издержки, связанные с получением услуг консалтинговых организаций в сфере маркетинга.
позволяющей составить представление о будущем и тех изменениях (тенденциях) которые затронут рынок ... в ближайшем и более отдалённом будущем».
«Конкурентная разведка» (Ющук Е.Л. [157]; Дудихин В.В. [59, с. 13]; Нежданов И.Ю. [103]; Рубин Ю.Б. [118, с. 465]) - «адаптированная к бизнесу версия государственной разведки»; «специализированная дисциплина, в рамках которой производится сбор информации в бизнесе законными и этичными методами»; «сбор и обработка информации для снижения неопределенности при выработке управленческих решений, осуществляемые в рамках закона и с соблюдением морально-этических норм (в отличие от промышленного шпионажа)»; «профессиональная деятельность внутренних подразделений компании или привлекаемых специализированных фирм по: наблюдению за конкурентами, сбору, доставке, обработке, оценке и распространению среди уполномоченных сотрудников актуальной информации о сильных и слабых сторонах конкурентов; обнаружению, выявлению, анализу и прогнозированию их истинных намерений, приготовлений и уже осуществленных действий; предупреждению об опасных точках во взаимном столкновении соперников, которые могут перерасти в опасные состояния борьбы...».
«Корпоративная разведка» ([31, с. 6]) - «комплекс человеческих, материальных и информационных ресурсов, технических средств и технологий, процедур, методов и организационно-правовых мер, позволяющих корпорации вести конкурентную разведку»; «научно обоснованная система взглядов на определение основных направлений, условий и порядка практического решения задач по организации легальной разведывательной деятельности корпорациями в условиях острой конкурентной борьбы».
«Промышленный шпионаж» ([156, с. 11]) - «стремление к овладению секретами конкурентов с целью получения максимальной коммерческой выгоды».