СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СТРУКТУР ПОДГОТОВКИ КАДРОВ В СФЕРЕ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННО-ДИСТАНЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

• Автор: Грызлова, Ольга Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 189 с. : 3 ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Исследование состояния и динамики развития системы образовательных структур подготовки кадров в сфере услуг
1.1. Особенности формирования и управления образовательными структурами подготовки кадров для сферы услуг
1.2. Создание и развитие системы непрерывного образования на основе использования информационных технологий в медиа-индустрии

1.3. Модернизация управления и инновационное развитие системы образования

в Российской Федерации

Глава 2. Методическое обеспечение многоуровневой профессиональной подготовки кадров с использованием дистанционных образовательных технологий
2.1. Системный подход в управлении образовательным процессом с применением дистанционных технологий

2.2. Компетентность как основа подготовки конкурентоспособных кадров

для отраслей сферы услуг

2.3. Методические подходы к креативной организации подготовки кадров при
непрерывном образовательном процессе
Глава 3. Стратегическое управление образовательными структурами по подготовке кадров для сферы услуг
3.1. Организационные формы стратегического управления структурами образовательных услуг
3.2. Методический инструментарий и подход стратегии управления образовательными структурами при подготовке кадров в сфере услуг
3.3. Концепция подготовки кадров для сферы услуг при обучении "в течение всей
жизни"
Заключение
Список использованной литературы

Приложение 1. Раздел из внутреннего стандарта НОИР по разработке УМК
с использованием электронного обучения и дистанционных технологий
Приложение 2. Структура и требования к разработке курса с дистанционным
обучением
Приложение 3. Элементы концепции при рабработке курсов с дистанционным обучением

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Развитие образовательных услуг диктует необходимость их совершенствования, использования современных технологий управления, повышения качества и конкурентоспособности образования, удовлетворения потребности индивидуума. Растущее внимание ко всем аспектам сервиса в нашей стране связано с тем, что объёмы и качество большинства сервисных услуг не удовлетворяют потребителей. Росту услуг способствуют многие причины: расширение международной торговли: рост дохода на душу населения; численность занятых в экономике; рост услуг, способствующих производству; демографические перемены и др. Если исходить из утверждения, что, по мере роста трудовых доходов, объём спроса на трудовые ресурсы переносится с добывающих отраслей к перерабатывающим, а затем к обслуживающим, то перспективы роста услуг будут расти, и они ещё не определены. Проблемы обеспечения качества образования нашли отражение в законе "Об образовании Российской Федерации" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ. Спрос на высшее образование наблюдается во всех развитых странах. Это связано с потребностью рынка труда в связи с динамическим ростом использования информационнокоммуникационных технологий, которые требуют, соответственно, увеличения квалифицированных кадров. Модернизация системы управления образовательными структурами приводит к замене традиционных методов на новые стратегии, способные работать в условиях требований Болонского процесса, к которому присоединилась Россия. Цель Болонского процесса заключается в создании общих требований к структуре и качеству образования с созданием единого пространства. Обучающиеся могут получать образование в разных вузах по унифицированным программам направлений и профилей, в том числе по отдельным дисциплинам и их составным частям. Новый закон "Об образовании Российской Федерации" предусматривает систему непрерывного образования в течение всей жизни.

организациях связи в основном используются стоимостные (денежные) измерители, универсальность которых состоит в том, что они позволяют выразить в денежных единицах всю совокупность разнообразных услуг связи.
Все показатели качества работы предприятий сферы телекоммуникационных услуг целесообразно объединить в две группы: показатели качества обслуживания и показатели качества услуг. К первой группе относятся: плотность организаций и пунктов оказания
телекоммуникационных услуг, которая определяется размером территории и средним количеством жителей, обслуживаемых одним оператором связи, временем действия организаций, уровнем потребления услуг связи на душу населения.
К качеству услуг предъявляются следующие основные требования: соблюдение нормативов скорости передачи информации, обеспечение достоверности и точности воспроизведения сообщений, сохранность пересылаемых почтовых отправлений, достижение устойчивости, непрерывности работы средств связи (надёжность действия сетей и средств связи), конфиденциальность передачи информации.
Выявление организационно-экономических особенностей деятельности и развития ПСТУ позволяют перейти к обоснованию методов управления эффективностью их организационного проектирования и совершенствования. Однако, прежде чем приступить к решению этой задачи, необходимо проанализировать существующие методы и модели формирования и совершенствования организационных структур [64].
Структура многоуровневого образования по направлению среднего профессионального образования (СПО) в рамках НОИРа: школы, лицеи, колледжи, училища (в том числе медицинские, военные и др.), вуз (рисунок 1.5).