Управление корпоративным имиджем промышленного предприятия как инструмент повышения его конкурентоспособности

• Автор: Бабкин, Павел Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Тула
• Количество страниц: 200 с. : ил.

Содержание
Введение

1 Управление корпоративным имиджем как основа повышения

конкурентоспособности промышленного предприятия

1.1 Исследование сущности понятия «корпоративный имидж»

1.2 Роль корпоративного имиджа в системе конкурентных преимуществ

1.3 Анализ концепций управления корпоративным имиджем хозяйствующего субъекта

2 Методические основы управления корпоративным имиджем

промышленного предприятия

2.1 Обоснование системы управления корпоративным имиджем промышленного предприятия

2.2 Классификация целевых контактных аудиторий и основных элементов корпоративного имиджа промышленного предприятия
2.3 Разработка методики оценки корпоративного имиджа промышленного предприятия
2.4 Методические основы выбора имидж-стратегии промышленного предприятия
2.5 Методические рекомендации по определению характера влияния корпоративного имиджа промышленного предприятия на уровень его конкурентоспособности
3 Апробация системы управления корпоративным имиджем
промышленного предприятия
3.1 Разработка системы управления корпоративным имиджем промышленного предприятия (на примере ОАО «Полипласт» и ОАО «Новомосковский машиностроительный завод»)

3.2 Определение изменения уровня конкурентоспособности ОАО «Полипласт» и ОАО «Новомосковский машиностроительный завод» в результате реализации имидж-стратегии
Заключение
Список литературы
Приложение А - Иерархическая модель выбора имидж-стратегии ОАО «Полипласт»
Приложение Б - Анкета для выбора экспертами целевых контактных аудиторий
Приложение В - Анкета опроса средства массовой информации
Приложение Г - Анкета опроса общественных и политических групп 192 Приложение Д - Анкета опроса администрации МО
Приложение Ж - Анкета опроса местной общественности
Приложение И - Анкета опроса потребителей
Приложение К - Анкета опроса потенциальных инвесторов
Приложение Л - Анкета опроса руководства
Приложение М - Анкета опроса сотрудников
Приложение Н - Определение весовых коэффициентов элементов корпоративного имиджа ОАО «Полипласт» и согласованности мнений экспертов
Введение
Актуальность исследования. Осуществление хозяйственной деятельности промышленными предприятиями неразрывным образом связано с конкуренцией. Анализ статистических данных о состоянии промышленности в Российской Федерации позволяет сделать вывод о том, что наблюдается отрицательная динамика индекса промышленного производства, сокращение числа действующих промышленных предприятий. Кроме того, большинство из них испытывают существенные трудности, связанные с необходимостью постоянных изменений с целью выживания и развития. Современная ситуация на рынке создает препятствия в формировании и приобретении конкурентных преимуществ предприятиями, вследствие чего, изменились приоритеты в их выборе. В данных условиях лидирующие позиции в повышении конкурентоспособности отводятся таким нематериальным активам промышленного предприятия, как корпоративный имидж, деловая репутация, бренд, качественная стратегия и система эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями, то есть таким активам, которые невозможно заменить или скопировать в краткосрочном периоде.
По данным компании МегЬгапб, в странах с высоким уровнем экономического развития в отдельных отраслях промышленности доля нематериальных активов с 1970 по 2012 год возросла с 30% до 80%. Нематериальные активы предприятия во многом определяют его возможности в привлечении средств, поиске стратегических инвесторов и партнеров, построении отношений с властью. В свою очередь, корпоративный имидж признается все большим числом промышленных предприятий одним из важнейших элементов нематериальных активов.
Позитивный корпоративный имидж позволяет продлить жизненный цикл предприятия и выпускаемых им продуктов, увеличивает его капитализацию и повышает инвестиционную привлекательность.
Таким образом, позитивный корпоративный имидж создает дополнительную ценность, позволяющую повысить уровень конкурентоспособности

конкурентного преимущества, способный обеспечить промышленному предприятию достижение стратегических целей и выживание в долгосрочной перспективе [145].
Корпоративный имидж промышленного предприятия позволяет добиться следующего эффекта, который, как показывает практика, часто недооценивается менеджментом российских предприятий:
- потребители готовы заплатить за продукцию более высокую цену;
- расширяет долю рынка, т.е. увеличивает объем продаж, что в свою очередь повышает конкурентоспособность;
- приносит стабильно более высокую прибыль, в силу лояльности потребителей продукция, поскольку снижает риски, последующие маркетинговые расходы, успешнее преодолевает неожиданно возникшие препятствия;
- обеспечивает более высокую норму возврата инвестиций, что принципиально важно для инвесторов;
- создает благожелательное отношение к предприятию всех заинтересованных групп: помогает найти новых работников, акционеров, обеспечить общественную и государственную поддержку;
- придает дополнительную психологическую ценность продукции предприятия [46];
- способствует повышению удовлетворения, получаемому сотрудниками от работы [46];
- привлекает на предприятие более квалифицированных сотрудников
[46];
- увеличивает популярность новых товаров предприятия [46];
- открывает предприятию доступ к получению наиболее высококачественных профессиональных услуг [46];
- увеличивает продолжительность времени получения максимального дохода [46];
- повышает вероятность того, что покупатели будут прощать предприятию его ошибки [48];