Электронные системы бронирования как метод повышения конкурентоспособности гостиничной отрасли России

• Автор: Ицаков, Евгений Дмитриевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 136 с. : ил.

1. Современные тенденции экономического развития и усложнение конкурентных условий

1.1. Обеспечение конкурентоспособности как обязательное условие выживание организации

1.2. Проблема отраслевой конкурентоспособности

1.3. Методы обеспечения конкурентоспособности предприятий

2. Новые направления и возможности в сфере реализации гостиничного продукта

2.1. Рынок онлайн услуг и специфические особенности их предоставления

2.2. Общая характеристика и специфика рынка потребителей услуг предприятий сферы гостеприимства в России

2.3. Особенности онлайн систем бронирования в Восточной Европе и России

3. Электронные системы бронирования как метод повышения конкурентоспособности гостиничного сектора экономики России

3.1. Развитие сектора онлайн услуг

3.2. Система бронирования Ostrovok.ru как метод повышения конкурентоспособности гостиничной отрасли отечественной экономики
3.3. Специфические особенности исследуемого метода повышения конкурентоспособности гостиничного сектора
Заключение
Список литературы

Актуальность темы диссертационного исследования. Среди всех отраслей экономики России туристическая отрасль на сегодняшний день является одной из наиболее проблемных и требующих внимания. Основным компонентом этой отрасли является гостиничный сектор, который представляет собой порядка 10000 предприятий по всей стране.
В последние 20 лет российские туристы получили возможность выезжать за рубеж, доходы населения все время растут, а цены на авиаперелеты снижаются. Таким образом получилось, что предприятиям российской отрасли гостеприимства приходится конкурировать за российских туристов с предприятиями практически по всему миру. На сегодняшний день сложилась такая ситуация, когда многие жители крупных городов нашей страны уже неоднократно посещали зарубежные страны, но ни разу не были в той части России, которая отделена от них Уралом с востока или с запада.
Помимо ослабления интеграционных процессов различных регионов нашей страны, есть также и куда более очевидная проблема - снижение конкурентоспособности гостиничного сектора в целом. Тремя основными факторами, почему российские туристы предпочитают уезжать за границу являются следующие: желание увидеть что-то новое, более легкое
оформление путешествия и более низкая стоимость аналогичного уровня размещения. Таким образом сейчас остро стоит проблема поиска инструментов, которые бы оказали положительное воздействие на конкурентоспособность российских гостиниц по трем вышеупомянутым пунктам.

С аналогичными проблемами уже сталкивались предприятия гостиничного сектора по всему миру, и в технологически развитых странах в качестве ответа на эту потребность стали появляться электронные системы бронирования. За 15 лет основная масса заказов в гостиничной отрасли в США и Западной Европе переместилась в сферу оформлений бронирований через интернет, что позволило гостиницам сократить свои издержки на посредников, получив таким образом дополнительные средства для развития, а туристам была предоставлена возможность получать полную информацию о любом регионе мира, предприятиях гостиничного сектора в интересующем регионе и организовывать свое путешествие за считанные минуты не выходя из дома.
На сегодняшний день Россия с 90 млн пользователей является самым крупным европейским интернет-рынком, но только 3% этих пользователей на сегодняшний день бронируют свои путешествия через интернет. Лидерами нашего российского рынка электронных систем бронирования являются американские и европейские компании. На данный момент существует только одна полноценная российская система бронирования, специализирующаяся на этой сфере деятельности, более успешному развитию которой мешают некоторые характерные для отечественного рынка трудности.
Можно констатировать, что научное описание нового для российского рынка вида деятельности, а также разработка научно обоснованных механизмов по поддержанию этого вида бизнеса, способствующего повышению конкурентоспособности гостиничной отрасли экономики, являются весьма актуальными.
Степень разработанности проблемы. Значительный вклад в создание теоретических и методологических основ для изучения проблем конкурентоспособности внесли труды таких авторов как Р. А. Фатхутдинов,
А. В. Пилинеко, Т. Г. Философова, В. А. Быков, Г. Д. Антонов, О. П.

• сайт системы доступен по всему миру на 41 языке;
• к системе подключены более чем 244 тыс отелей в 177 странах мира;
• в компании работают 4 тыс человек в более чем 75 офисах по всему свету;
• более полутра миллионов просмотров сайта в день;
• порядка 50 тыс бронирований в сутки;
• подключение к данной системе бронирования повышает среднюю загрузку европейского отеля на 20-25%, южноамериканского на 5-10%, азиатского на 7-8% и североамериканского на 5%.'4
Во-многом, успех новой европейской системы бронирования связывают с ее моделью работы, когда гостю не приходилось оплачивать проживание до непосредственного заселения, а отелям не нужно было ждать оплаты проживания гостей почти два месяца. Модель турагентства позволила этой онлайн системе бронирования очень быстро нарастить базу отелей от самых демократичных мини-отелей до пятизвездочных бутик-отелей и деловых отелей-гигантов. Большая выборка гостиниц привлекала в систему огромное число клиентов, что, в свою очередь, давало дополнительные средства для еще более быстрого развития и распространения системы.
Резюмируя сказанное в этой главе необходимо обратить внимание н коммерческий успех электронных систем бронирования, а также на их вклад в развитие конкурентных отношений между гостиницами на рынках США и Западной Европы. При значительно более низкой цене в сравнении с туроператорами, эти системы доказали свою эффективность в качестве канала сбыта при выстраивании системы по продаже номеров в отеле.