Разработка организационного механизма адаптации управления процессами операционной деятельности промышленного предприятия к изменениям среды

• Автор: Попова, Ольга Вениаминовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 177 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ АДАПТАЦИИ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ К ИЗМЕНЕНИЯМ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
1.1. Анализ проблем адаптации операционной деятельности промышленных предприятий к изменениям среды
1.2. Анализ основных подходов к управлению адаптацией операционной
деятельности промышленных предприятий
1.2.1. Общая классификация подходов к адаптации операционной
деятельности
1.2.2. Обзор теорий управления адаптацией операционной деятельности предприятия как управляемого объекта
1.2.3. Анализ теоретических подходов для адаптации управления
операционной деятельностью предприятия
1.2.4. Анализ инструментария информационно-технологической поддержки адаптации управления операционной деятельностью предприятия
1.3. Постановка целей и задач исследования
Выводы к главе
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО МЕХАНИЗМА АДАПТАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ СРЕДЫ
2.1. Теоретические и методологические основы построения ОМ АУПОД
2.2. Концептуальная модель ОМ АУПОД
2.3. Разработка комплексной технологии формирования гармонизированной системы показателей продуктовой результативности бизнес-процессов

2.3.1. Технология выделения бизнес-процессов в операционной деятельности промышленного предприятия
2.3.2. Технология определения необходимых взаимосвязей в структуре операционной деятельности
2.3.3. Технология проектирования критичных клиентских характеристик продуктов
2.3.4. Технология формализации и гармонизации ПНР
2.4. Разработка метода адаптации структуры управления операционной деятельностью промышленного предприятия
2.4.1. Модель распределения ответственности и полномочий управленческого аппарата
2.4.2. Процедура реализации процесса адаптации структуры управления операционной деятельностью
2.5. Разработка методики оценки эффективности ОМ АУПОД
Выводы к главе
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА АДАПТАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Методика проектирования и внедрения ОМ АУПОД
3.1.1. Разработка системы управления проектированием и внедрением ОМ АУПОД
3.1.2. Проектирование ОМ АУПОД
3.1.3. Передача ОМ АУПОД в эксплуатацию
3.1.4. Завершение проекта по проектированию и внедрению ОМ АУПОД
3.2. Методика сопровождения ОМ АУПОД
3.2.1. Выполнение регулярных этапов цикла функционирования ОМ АУПОД
3.2.2. Актуализация ОМ АУПОД
3.3. Информационно-технологическое обеспечение внедрения и эксплуатации ОМ АУПОД
3.4. Апробация организационного механизма на примере ООО «Волга-Днепр Технике Москва»
3.4.1. Характеристика организации
3.4.2. Описание разработанного решения
3.4.3. Результаты апробации ОМ УАПОД
Выводы к главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ПЛАН РАБОТ ПРОЕКТА ПО РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ ОМ АУПОД
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ НОТАЦИЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ ОМ АУПОД
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ПРИМЕР РАСЧЕТА КРИТИЧНОСТИ КЛИЕНТСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ПРОДУКТОВ

На практике при адаптации управления процессами операционной деятельности предприятия применяют как инжиниринг, так и реинжиниринг бизнес-процессов процессов. При этом реинжиниринг применяется, главным образом, в том случае, когда необходима адаптация к некоторому изменению, произошедшему в короткий период, имеющему радикальный характер и несущему высокие угрозы для предприятия. В остальных случаях чаще используется адаптивный инжиниринг.
Основным теоретическим недостатком концепции оптимизации бизнес-процессов при применении ее для адаптации управления процессов операционной деятельности является то, что предлагая принципы и технологии изменения бизнес-процессов, указанная теория не предлагает ответа на вопрос, какой из бизнес-процессов нуждается в адаптации в тот или иной момент времени.
При практической реализации работ по оптимизации бизнес-процессов выявляется второй ее существенный недостаток. Проектирование оптимального бизнес-процесса не всегда обеспечивает его адаптацию к происходящим изменениям, поскольку при практическом внедрении оптимального бизнес-процесса возникают неизбежные сопротивления, причем не только со стороны исполнителей, но и со стороны управленческого аппарата предприятия. Такое сопротивление приводит к «обманыванию процесса» (по формулировке Р. Беннета) когда «люди следуют новому процессу на бумаге, но продолжают использовать старые методы, чтобы справляться со всеми исключениями и сложностями, которые не были в явной форме упомянуты в новом плане» [13]. Указанное явление приводит к тому, что в результате оптимизации фактически внедряется другой (отличающийся от спроектированного оптимально) бизнес-процесс. При этом вопрос о сохранении или исчезновении необходимости дополнительной адаптации также остается открытым.
С другой стороны, ответ на вопрос о том, в какой момент времени в системе управления определенной областью операционной деятельности предприятия возникает необходимость адаптации, частично затрагивается в концепции управления по показателям деятельности. Основной принцип указанной концепции заключается в разработке для предприятия системы показателей, с помощью которых можно было бы измерять успешность его