Развитие аутсорсингового менеджмента в системе управления предпринимательскими структурами

• Автор: Денисов, Сергей Борисович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 149 с. : ил.

Глава 1. Теоретическая разработка концепции аутсорсингового менеджмента

1.1 Содержание аутсорсингового менеджмента и его место в системе управления современными предпринимательскими структурами

1.2 Функции аутсорсингового менеджмента

1.3 Принципы аутсорсингового менеджмента

Глава 2. Основные виды аутсорсингового менеджмента и направления его развития

2.1 Определение основных видов аутсорсингового менеджмента и критерии их выделения

2.2 Обоснование направлений развития аутсорсингового менеджмента

2.3 Анализ развития аутсорсингового менеджмента в

предпринимательских структурах на российском рынке

Глава 3. Инструментально-методическая разработка концепции аутсорсингового менеджмента
3.1 Разработка экспресс-методики мониторинга интеграционных трансформаций в процессе формирования и развития объекта аутсорсингового менеджмента
3.2 Модели формирования института аутсорс-менеджмента на различных этапах жизненного цикла предпринимательской структуры
3.3 Создание методики комплексной оценки результативности
аутсорсингового менеджмента
Заключение
Список использованных источников
Приложение
Актуальность исследования. В условиях обостряющейся конкуренции на российском и глобальном рынках к числу наиболее значимых проблем российского предпринимательства следует отнести повышение конкурентоспособности предпринимательских структур.
В конце XX века ориентация на инновационные формы управленческих технологий стала закономерностью развития предпринимательства. Показателем востребованности аутсорсинга как инструмента повышения конкурентоспособности предпринимательства стал рост рынка аутсорсинговых услуг. Так, выручка аутсорсинговых компаний, предоставляющих учетные услуги на российском рынке, возросла в 2011 году на 17 % против 13% в 2010 году и составила 5 млр.руб.1. Наиболее динамично растет спрос на аутсорсинговые услуги со стороны иностранных предпринимателей, оперирующих на российском рынке.
Вместе с тем, анализ зарубежной и отечественной предпринимательских практик применения аутсорсинга показывает необходимость усиления теоретической проработки управленческих аспектов внедрения и развития данной инновационной формы внутрифирменной организации и межфирменных взаимосвязей субъектов предпринимательства. Признавая значимость применения аутсорсинга для повышения конкурентоспособности бизнеса, отечественные предпринимательские структуры сталкиваются с проблемами управляемости бизнесом после заключения аутсорсинговых контрактов и передачи провайдерам части предпринимательских функций (бизнес-процессов), не входящих в стратегическое ядро их бизнеса.
На современном этапе актуальным является не столько всестороннее описание аутсорсинга как методологии управления, сколько комплексное
! Исследование рынка аутсорсинга функций учета. - 1ЖЬ

рассмотрение аутсорсинговых отношений как особого объекта управления, а также выделение управленческих механизмов практической реализации тех потенциальных преимуществ, которые заложены в его использовании как инструмента повышения конкурентоспособности предпринимательских фирм.
Степень разработанности проблемы. Отечественные школы исследования управленческих аспектов предпринимательства и конкуренции связаны с работами С.Б. Авдашевой, A.B. Бандурина, С.В. Катькало, Г.Б. Клейнера, А.М. Когана, С.А. Орехова, Ю.Б. Рубина, А.Ю. Юданова и других известных экономистов.
Значение аутсорсинга для повышения конкурентоспособности предпринимательских структур впервые обосновали западные теоретики и практики корпоративного управления (Р. Аалдерс, М. Доннеллан, С. Кулеменс, Э. Спарроу, Б. Тринкл, Дж. Б. Хейвуд и другие).
Укоренение предпринимательских начал в российской экономике выступили объективной основой повышенного интереса теоретиков к новым инструментам обеспечения конкурентоспособности компаний и создания эффективных организаций (А.Р. Алавердов, В.В. Дик, М.А. Бендиков, A.B. Желтенков, М.М. Мусарский, M.JT. Разу, P.A. Фатхутдинов и другие). Среди исследователей аутсорсинга выделяются работы Б.А. Аникина, H.H. Думной,
С.О. Календжяна, И.Л. Рудой, И.Д. Котлярова. В них даны авторские подходы к содержанию и эволюции аутсорсинга, выявлены основные направления использования, описаны процессы делегирования полномочий и ответственности.
При изучении аутсорсинга большинство отечественных экономистов в центр исследований ставят вопросы принятия управленческих решений по переходу к аутсорсингу и управления рисками аутсорсинга. В меньшей степени анализируются закономерности управления аутсорсингом на стадиях его укоренения в системе управления предпринимательскими фирмами, а

инвестировать в инновации. В этом случае, заказчик может получать аутсорсинговую услугу, которая не соответствует новым технологиям, или бизнес-реалиям данного рынка.
С этой стороны, следует признать правоту западного исследователя Дж. Хейвуда и поддержать его позицию, согласно который необходимо периодически проводить профессиональный аудит аутсорс-провайдера для выявления соответствия качества его услуг высшим стандартам рынка аутсорсинговых услуг.
Вместе с тем, предложение Д.М. Михайлова, ратующего за регулярное выставление передаваемой на аутсорсинг функции на тендер с участием и других кандидатов-аутсорсеров, противоречит принципу долгосрочности выбора аутсорс-провайдера как ведущему принципу аутсорсингового менеджмента35.
Принцип долгосрочности выбора аутсор-провайдера опирается на рациональность такого выбора.
В мировой практике при выборе аутсор-провайдера руководствуются имеющимися практическими и теоретическими разработками ученых-управленцев. Так, известный исследователь аутсорсинга Дж.Хейвуд выдвинул определенные критерии выбора аутсорс-провайдера:
- аутсорсер - это признанный эксперт - специалист в своей области;
- аутсорсер имеет высококвалифицированный персонал;
- аутсорсер, как коммерческая организация, должен иметь экономический

интерес к заключению контракта
С таким подходом солидарны другие экономисты (Д.М. Михайлов, Е.Д. Платонова, И.Л. Рудая, М.В. Татьянок) считающие, что при решении
Михайлов Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса. М.: КноРус, 2006, С.48.
36 Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: В поисках конкурентных преимуществ / Пер. с англ. Н.Е. Метоль и др,-М.: Издательский дом «Вильямс», 2002, С.120-122.