Диссертация на тему "Банковский маркетинг как фактор совершенствования кредитных отношений", скачать бесплатно автореферат по специальности 08.00.01

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.

Глава 1. Роль маркетинга в функционировании и развитии кредит но банковской системы

1. Историкоэкономическая обусловленность

применения маркетинга в банковской сфере.

2. Современные тенденции в развитии национальных кредитнобанковских систем индустриальных

Глава 2. Основные направления совершенствования

банковской системы Российской Федерации

1. Анализ опыта развития и функционирования кредитных систем ряда индустриальных

2. Основные направления совершенствования

российской банковской системы

3. Особенности банковского маркетинга в Российской Федерации
Заключение.
Перечень таблиц
Перечень рисунков.
Слисок использованной литературы .
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность

Противоречий в таких определениях нет, но они, в своем большинстве, выделяют лишь отдельные фрагменты банковского маркетинга, не давая целостного понятия и лишая его экономического смысла. Иногда в этих определениях просто смешиваются категории, например, говоря о банковском маркетинге, Э. Уткин, С. Некоторые авторы пытаются дать определение, которое охватило бы максимально большую часть направлений приложения маркетинга в банковской сфере. Так, В. Усоскин1,С. В.Севрук 9, С. Э.Уткин , С. Принимая во внимание этот факт и опираясь на определенные нами отличительные черты маркетинга в кредитнофинансовой сфере, попытаемся сформулировать новое определение этого понятия. Банковский маркетинг является, с одной стороны, важным фактором макроэкономического функционирования кредитной системы, обеспечивающим ее эффективность и стабильность и, с другой стороны, средством для привлечения и рационального использования ресурсов в коммерческом банке с целью обеспечения оптимальной линии его развития. Традиционно мнение, что маркетинг в банковской сфере, с точки зрения конкретного финансового учреждения, направлен на изучение рынка, на который он выходит со своей продукцией, на обеспечение ликвидности собственных средств в сочетании с наиболее оптимальным уровнем доходности, на создание возможности дополнительного привлечения вкладов,с целью расширения деятельности и укрепления своих позиций на рынке. На основе анализа рынка, изучения роли различных факторов, влияющих на него, банк разрабатывает программу в области привлечения и размещения кредитных ресурсов, определяет стратегию конкурентной борьбы за рынки сбыта, за клиентов. Традиционная или функциональная организация имела в своем составе , С. Каждый из коммерческих отделов отвечает за производство и сбыт определенной группы услуг это обеспечивает безукоризненное исполнение услуг, однако не затрагивает сбыт т. Кроме того, узкая специализация затрудняет координацию деятельности отделов и решение возникающих у клиентов проблем комплексного характера. Поэтому возникают различные варианты маркетингориентированной банковской организации , С. Специализация по группам услуг близка к традиционной, при ней сохраняются специализированные отделы, но каждый из них, в зависимости от степени разнородности ассортимента оказываемых услуг, вводится одна или несколько должностей менеджеров групп услуг. Последний концентрирует свои усилия на обслуживании производства и сбыта отдельных услуг или пакетов услуг. Он занимается рыночными исследованиями, контролирует соответствие наличного ассортимента услуг рыночному спросу, разрабатывает новые виды услуг, занимается рекламой, стимулированием сбыта. Для оптимизации процесса создания и доведения до потребителя банковской продукции, проводятся различные маркетинговые исследования, позволяющие их тем или иным образом систематизировать. Например, американскими маркетологами выделяются четыре уровня степени сложности предоставления банковских продуктов , С. IV продукты и услуги, которые требуют специальных знаний об окружении потребителя банковской продукции с учетом ситуации ее приобретения. В соответствии с этой классификацией, проводится обслуживание покупателей табл. Преимуществом организационной структуры банка по продуктовому признаку является концентрация усилий каждого менеджера группы на относительно малой сфере услуг, что способствует наилучшему раскрытию ее рыночного потенциала. К недостаткам относятся эффекты предметной специализации. При организации структуры банка по группам клиентов, она строится с учетом характера обслуживаемой банком клиентуры. Рынок банковских услуг сегментируется по относительно однородным группам клиентов целевые группы. Критериями их выделения могут быть принадлежность к определенному региону, к той или иной сфере экономики, различные социальнодемографические признаки и т. Если ранее банк предлагал стандартный набор банковских услуг и привлекал вкладчиков, описывая преимущества их предоставления в конкретном учреждении, то ныне, опираясь на философию маркетинга, он изучает нужды и требования конкретных групп клиентов, и, сообразуясь с этим анализом, разрабатывает новые виды услуг.

Название работы	Автор	Дата защиты
Поведение домохозяйств в рыночной и трансформируемой экономиках	Митрофанова, Валентина Васильевна	2002
Эволюция концепций государственной политики экономического роста	Акимова, Елена Николаевна	2010
Институциональные основы становления экономической устойчивости хозяйства на его переходном этапе	Березовский, Алексей Алексеевич	2003

Электронная библиотека диссертаций

Банковский маркетинг как фактор совершенствования кредитных отношений