Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности

• Автор: Кузнецова, Екатерина Анатольевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 142 с. : ил.

План диссертации.
Введение
Глава I. Микрокультура организации как элемент культуры общества.
§ 1. Культура и управление: основные понятия и составляющие
§ 2. Экспликация понятия «организационная культура» и его взаимосвязь с процессом управления
§ 3. Смысл и функции корпоративной культуры в условиях совершенствования современных информационных технологий
Глава II. Использование методов исследование организационной культуры для повышения эффективности управленческой деятельности.
§ 1. Сравнительное управление и исследования системы ценностей как элемента организационной культуры
§ 2. Методы исследования корпоративной культуры и применение результатов исследований
Заключение (выводы и рекомендации)
Приложения
Библиография

Введение.
На современном этапе развития цивилизации можно задаться вопросом: что же отличает одну страну от другой? Ведь современные средства коммуникации привели к идентификации стилей общения и его максимальному облегчению. Средства массовой информации в подробностях держат нас в курсе всего происходящего в мире. Из-за бурного развития международного бизнеса и обмена технологиями производство различного рода товаров (специфических и широкого потребления) тоже стало унифицированным. Бизнес все больше объединяет мир. Этот процесс начался еще вначале 16 века. Робинсон в 1964 году выделил 4 основные эры в период с 1500 по 1985 годы, каждая из которых характеризуется различной направленностью: эра коммуникации (или коммерческая), эра исследований, эра уступок и национальная эра. Робинсон взял за основу своего деления различную мотивацию бизнеса (см. Приложение № I)1.
Эра коммуникаций. Она началась во времена великих географических открытий и длилась до европейской индустриальной революции. В эту эпоху люди отправлялись далеко за моря за новым экзотическим товаром. Европейские монархи, увидев в этом регулируемый источник доходов, заинтересовались этим и стали поощрять создание крупных монополий (для получения максимальной отдачи). Многие из таких монополий стали обладать не только огромной экономической, но и политической властью.
Эра исследований. Индустриальная революция изменила характер международного бизнеса. Из экзотических стран она вынудила экспортеров переместиться в страны, богатые сырьем для промышленного производства. Вначале европейские страны защищали свои традиционные колониальные политические институты, но они все больше зависели от иностранного господства. Политическое и экономическое господство получили Западные страны. В этот период размер и структура предприятия полностью зависели от возможностей используемых новых технологий. Отличительной чертой этого периода является то, что каждом крупном городе образовывались промышленные центры, т.к. фермеры, работники сельского хозяйства, устраивались на работу на крупные предприятия и становились городскими жителями.
1 См. 8 йопеп “СогроШе апс! тиШпабопа! тагетепГ, стр. 561-566.

Эра уступок. В период между двумя Мировыми войнами традиционное господство продолжало ослабевать, и Западные компании приобретали все большее влияние. Эти компании занимались жилищными вопросами, медицинскими услугами, финансами, образованием, распространением продуктов питания и других товаров, транспортом и многим другим. Местные власти зачастую были не в состоянии предоставить все эти услуги и были вынуждены предоставить таким компаниям полную свободу.
Национализм и экономическое развитие неизбежно разрушали колониальную систему. Великая депрессия 1930-х вынудила многие компании заменить высокооплачиваемых иностранных специалистов на квалифицированные местные кадры. В колониальных странах бурно развивается система национальных льгот. Характерными чертами этого периода становятся эффективность и высокая производительность, развитие маркетинговых подходов. А поиск рынков сбыта привел к резкому увеличению импортной торговли. Эра уступок завершилась на волне все возрастающего национализма.
Национальная эра. С окончанием П Мировой войны завершилась и Эра уступок. Появились 2 новых фактора влияния на международную торговлю: а) местные сильные и влиятельные политические лидеры и б) местный альтернативный капитал и технические знания. Многие страны стали рассматривать присутствие западных компаний как вмешательство во внутренние дела. Национальная эра, не смотря на свою нестабильность, стала временем глобальных завоеваний для международной торговли. Эта эра положила начало формированию ТНК. Хотя торговля между государствами существовала всегда, лишь в 40-х годах эта торговля стала доминирующим фактором в глобальной системе производства. Процесс коммуникации упростился. Стало возможньм быстро и эффективно общаться, находясь на огромных расстояниях; исчезло множество барьеров на пути к интернационализации.
В 60-е годы компании, включая промышленные гиганты, ищут пути сокращения себестоимости товаров, рабочей силы, транспорта, и увеличения прибыли, получаемой на зарубежных рынках. Но изменение международной обстановки (национализм, политическая и экономическая нестабильность и т.п.) сильно ограничили прежнюю свободу международных корпораций. Иностранные правительства создавали новые законы и ограничения для улучшения контроля над местным экономическим развитием.

ценовой выбор: «По какой цене могут покупать у нас?»; рекламная компания: «Помочь клиенту выбрать то, что он хочет!»; отношение к клиентам: «Удовлетворять все запросы!»; тактика поведения: «Найти - изучить - понять - удовлетворить»; стратегия поведения: «Работать так, чтобы покупатель пришел к нам сам!»; сервис: «Максимум услуг до, во время и после продаж».
Если проанализировать эти регулятивные механизмы, то оказывается, что поведение работников адекватно формирует имидж фирмы. В этом случае отпадает необходимость в искусственном его раздувании. Но потребность в изучении и корректировке имиджа остается.
В практике управления фирмой руководитель вырабатывает определенные навыки организационных маневров, расширяя, сужая, перестраивая диапазон своих деловых контактов. Эта ориентировка в деловых контактах с теми, кто включен и вовлечен в различные «предпринимательские сети» фирмы, каждый раз предполагает оценку, самооценку и корректировку своей собственной позиции в этих сетях: «В какой мере я могу контролировать ситуацию?»; «В какой мере я попадаю в зависимость от этих ситуаций?». Так возникает представление о своей собственной управленческой позиции, которое соотносится с управленческими позициями тех, кто включен и вовлечен в это «коммуникативное пространство21.
Различия управленческих позиций двух типов руководителей -предпринимательского и управленческого (или менеджерского) - проявляются, прежде всего, в их понимании ответственности за выбор альтернатив: у одного она - деловая, у другого - административная. Один отвечает, прежде всего, за организацию дела (бизнеса), другой - за организацию сотрудников. Сравнительная таблица двух этих типов руководителей дана в Приложении № З22. Эти управленческие позиции сильно различаются, но они могут и совмещаться.
Руководитель, каким бы талантливым он ни был, не может продуктивно работать без устойчивых «обратных связей». Если они нарушаются, то неминуемо происходит сбой и в его «коммуникативном пространстве». Так, потенциально сильная управленческая позиция руководителя может парадоксально оборачиваться ее слабостью. Находясь на ключевой должности в фирме, он может слишком далеко
20 См. там же, стр. 43.
21 См. там же, стр. 44.
22 См. «Управление организацией» под ред. А, Г. Поршнева и др., стр. 64.