Управление конкурентоспособностью санаторно-курортной организации в условиях переходного периода

• Автор: Матющенко, Наталия Степановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 194 с. : ил

Оглавление
Введение.
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью санаторнокурортной организации в условиях переходного периода
1.1. Историческое развитие теорий конкуренции
1.2.0сновные подходы к анализу и управлению
конкурентоспособностью санаторнокурортных организаций
1.3. Анализ влияния переходного периода на конкурентоспособность санаторнокурортных организаций.
Глава 2. Разработка концепции управления конкурентоспособностью
санаторнокурортной организации в условиях переходного периода
2.1. Особенности управления деятельностью санаторнокурортных
организаций в условиях переходного периода.
2.2. Исследование конкурентоспособности санаторнокурортных
организаций г. Сочи в переходный период
2.3. Концепция управления конкурентоспособностью санаторно
курортной организации.
Глава 3. Совершенствование процесса и системы управления конкурентоспособностью санаторнокурортной организации в условиях переходного периода.
3.1.Процесс управления конкурентоспособностью санаторнокурортной организации.
3.2. Программноцелевой подход в управлении конкурентоспособностью санаторнокурортной организации
3.3. Система управления конкурентоспособностью санаторнокурортной организации и ее обеспечение.
3.4. Управление конкурентоспособностью санатория Дружба
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложение 1. Распределение основных функций управления конкурентоспособностью санаторнокурортной организации между органами
управления и исполнителями
Приложение 2. Матрица взаимоотношений между должностными лицами и отделами санаторнокурортной организации в процессе управления
конкурентоспособностью
Приложение 3. Политика в области конкурентоспособности
Приложение 4. Должностная инструкция Директора по
конкурентоспособности.
Приложение 5. Положение об отделе конкурентоспособности.
Введение
Санаторнокурортный комплекс СКК выполняет важную роль при решении социальных проблем по сохранению и укреплению здоровья населения страны. По современным представлениям здоровье граждан является составной частью состояния общества в целом. Оно определяет безопасность нации, является конечным результатом деятельности органов власти и общественных организаций. В последние годы здоровье россиян вызывает серьезную озабоченность и тревогу. Оно характеризуется как крайне неблагополучное фиксируется реальная опасность для выживания, а также сохранения генофонда и будущего народа. В результате снижения рождаемости и увеличения смертности наблюдается уменьшение численности населения РФ 9.
Для некоторых регионов АзовоЧерноморское побережье, Кавказские Минеральные Воды и др. санаторнокурортный комплекс является градообразующим фактором, от стабильной и успешной работы которого зависит их существование. Он обеспечивает занятость значительного числа населения данных районов в Краснодарском крае , в г.Сочи занятых и влияет на общее социальноэкономическое развитие региона.
Туризм важный источник поступлений в бюджет государства. Во многих странах на долю туризма приходится от пятой части до половины ВНП, в России же менее 1. Лечебный туризм занимает особое место в системе общемировых курортнотуристских отношений. По показа 1елю человекодней пребывания лечебный туризм занимает менее 1 в общемировом обороте, а в структуре доходов более 5. Во всем мире ценится возможность восстановить здоровье во время увлекательных туристский маршрутов .
С развитием туристской отрасли в России тесно связана деятельность региональных курортнотуристских комплексов и, соответственно, базовой составляющей данных комплексов санаторнокурортной.
В структуре платных услуг населению РФ санаторнокурортные услуги составили в г. 5 от общей суммы, к г. их доля сократилась до 2,4, а к г. увеличилась до 3,8 . При этом отечественная статистика учитывает только прямой доход санаторнокурортных организаций СКО, исходя из суммарный стоимости путевок.
В период социальнополитических преобразований и освоения рыночных механизмов основная масса санаторнокурортных организаций оказались неконкурентоспособными и российские курорты пережили пятилетний финансовоэкономический кризис.
Высокий уровень конкуренции на рынке санаторнокурортных услуг РФ объясняется рядом факторов
1 уменьшением объема спроса на санаторнокурортные услуги, что вызвано, в основном, следующими причинами
сокращением численности населения РФ со тыс.чел. в г. до 5 4,8 тыс.чел. в г.
сокращением реальных доходов населения РФ реальные располагаемые денежные доходы населения по сравнению с предыдущим годом составили ,5 в г., ,9 в г., ,8 в г., в г. выросли до 9,3, а в г. до 5,8
сокращением доли расходов населения РФ на санаторнокурортные услуги в общей сумме потребительских расходов с 1,4 в г. до 0,3 в г. и 0,6 в г.
увеличением числа российских туристов, предпочитающих зарубежные курорты в г. из республик СССР за границу с туристическими целями выехали ,3 тыс.чел., в г. из РФ тыс. чел., а в г. из РФ тыс. чел.
сокращением числа иностранных туристов с ,2 тыс.чел. в г. в СССР до тыс. чел. в г. в РФ , 5 тыс.чел. в г. и тыс. чел. в г. в РФ
2 увеличением объема предложения санаторнокурортных услуг по следующим причинам
сохранение числа СКО на достаточно высоком уровне и наметившееся тенденция к их росту в г.Сочи количество организаций СКК увеличилось с 5 ед. в г. до 8 ед. в г.
появление нетрадиционных для СКО конкурентов частных гостиниц и пансионатов, индивидуальных средств размещения, частных медицинских клиник и т.п.
Развитие и повышение эффективности функционирования как курортнотуристского комплекса в целом, так и отдельной СКО, возможно только при условии разработки стратегического и оперативного комплекса экономических, финансовых, организационных мер по преодолению негативных тенденций переходного периода.
При переходе страны на рыночные методы хозяйствования особое внимание уделяется перестройке управленческих отношений. Преобразования в СКК отражены в последних указах Президента РФ, федеральных законах и постановлениях, законах и постановлениях Краснодарского края и г.Сочи, в целевых программах развития СКК г.Сочи.
Исследование проблем управления конкурентоспособностью СКО выполнено на примере г.Сочи, который представляет собой обширный курортный регион, протянувшийся на 5 км вдоль Черноморского побережья Кавказа и располагающий уникальными рекреационными ресурсами.
Роль города Сочи как ведущего оздоровительного и рекреационного центра РФ в межрегиональном разделении труда определяется состоянием и перспективами развития санаторнокурортного и туристского хозяйства. В г. в г.Сочи городе функционирует 8 организаций СКК вместимостью ,2 тыс. мест круглогодичного действия . Это составляет 5 и от общего числа санаторнокурортных организаций и организаций отдыха в РФ и в Краснодарском крае соответственно. При этом, рассматривая систему
городовкурортов АзовоЧерноморского побережья, доля г.Сочи составляет ,7 по количеству организаций СКК, ,7 по числу круглогодовых мест и ,3 по числу мест в месяц максимального развертывания, ,1 по численности отдыхавших, ,4 по полученным доходам, ,3 по среднегодовой стоимости основных фондов и по объему инвестиций . Это свидетельствует о репрезентативности курорта Сочи как объекта исследования в курортнотуристской сфере России и Краснодарского края.
Кризисное состояние экономики страны резко сказалось на главной отрасли экономики города курортном хозяйстве. Численность отдыхавших с г. по г. постоянно снижалось с 1, млн.человек до 6 тыс. человек. Изменилась тенденция заполняемости санаторнокурортных и других организаций комплекса по месяцам курортный сезон сократился до месяцев. Среднегодовая загрузка снизилась до в году .
К г. в санаторнокурортной отрасли наметился определенный рост по основным экономическим показателям. Итоги развития города Сочи за последние 4 года гг. свидетельствуют о качественном изменении хозяйственной ситуации. За г. город принял на отдых и лечение человек. По сравнению с г. количество отдыхающих в г. увеличилось вдвое. Если в г. санаторнокурортная отрасль была убыточной, то за последние два года отрасль получила 0 млн. рублей прибыли .
Актуальность


Основные результаты исследования, предложенные концепции и подходы могут быть применимы в качестве научнометодической основы для новых исследований в области экономики и управления санаторнокурортной деятельностью. Практическая значимость работы характеризуется тем, что основные положения и результаты, представленные в диссертации, могут использоваться в управлении конкурентоспособностью СКО для обеспечения эффективной деятельности организаций и достижения поставленных целей в условиях конкурентной среды на рынке санаторнокурортных услуг в РФ. Рекомендованные документы, методы и элементы обеспечения системы управления конкурентоспособностью СКО. Внедрение и апробация результатов исследования. Теоретические и методические положения диссертационной работы используются в учебном процессе при чтении курсов Менеджмент в социальнокультурном сервисе и туризме и Исследование систем управления в Сочинском государственном университете туризма и курортного дела. Основные результаты диссертационного исследования были доложены на международных, всероссийских и региональных научнопрактических конференциях и семинарах в гг. Разработанные рекомендации и методики используются в санатории Дружба г. Сочи. Публикации. Основные положения и выводы диссертационной работы опубликованы в 5 научных работах общим объемом 1,1 п. Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и 5 приложений, включает таблиц и рисунков. Последовательность исследования представлена на рис. Рис. Исследование проблем управления конкурентоспособностью санаторнокурортной организации СКО предполагает анализ общих процессов конкуренции и обеспечения конкурентоспособности для коммерческих организаций в рыночных условиях. Становление и развитие концепции конкурентоспособности неразрывно связано с формированием в экономической науке теории конкуренции, которая является методологической основой для ее разработки. Конкуренция вошла в экономическую теорию из бытового языка, и в течение длительного времени это слово обозначало только соперничество двух и более лиц. Этимологически слово конкуренция восходит к латинскому сопсиггеге, означающему столкновение, состязание. Более двух столетий проблемы конкуренции находят свое отражение в трудах многих исследователей. О преимуществах и недостатках различных моделей конкуренции необходимо судить с позиций конкретной исторической эпохи, накопленного эмпирического опыта. Экономисты классической школы считали, что люди, стремящиеся к собственному благу, направляются невидимой рукой к более высоким целям общества. Система общественной свободы, уравновешивающая частные интересы и экономическую эффективность, оказывается идентичной понятию конкуренция, а невидимая рука выступает как автоматический равновесный механизм конкурентного рынка, обеспечивающий максимальное удовлетворение потребностей. Дальнейшее развитие концепции конкуренции связано с формированием эволюционного подхода к ее трактованию. О конкуренции написано и опубликовано достаточно много научных работ, в каждой из которых даются те или иные определения. Строгое значение понятия конкуренция, очевидно, заключается в том, что один человек состязается с другим, особенно при продаже или покупке чеголибо. А.Маршалл, написавший эти строки, под человеком, как представляется, понимал субъект рынка . В литературе, посвященной данной проблеме ,,,,,,,3,3 и др. Первый определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход характерен для отечественной литературы. Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот подход характерен для классической экономической теории. Третий подход определяет конкуренцию как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка. Этот подход основывается на современной теории морфологии рынка . Первый подход основывается на понимании конкуренции как соперничества за достижение лучших результатов в какойлибо деятельности. Конкуренция хотя и в различной интерпретации, но все же определяется как соперничество экономических субъектов. Светуньков С.