Обеспечение организационно-экономических условий формирования систем менеджмента качества на предприятии

• Автор: Солин, Андрей Леонидович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 148 с. : ил

Оглавление
Введение
Глава 1 Современные системы управления качеством как фактор
обеспечения конкурентоспособности российских предприятий
1.1. Система менеджмента качества и конкурентоспособность бизнеса
1.2. Направления интеграции систем I, и общего управления бизнесом.
1.3. Рамочные условия внедрения систем менеджмента качества
в России
Глава 2 Эндогенные факторы формирования систем менеджмента
качества на предприятиях
2.1. Учет стартового состояния производства.
2.2. Изменение организационной структу ры предприятия.
2.3. Оптимизация информационных потоков.
Глава 3 Персонал в системе менеджмента качества.
3.1. Изменение стиля руководства и управления
персоналом
3.2. Создание благоприятного психологического климата
Заключение
Библиография


Рекомендации по освоению международных стандартов управления качеством, предложенные в диссертационном исследовании, были использованы на предприятии НПО Радиевый институт им. В.Г. Хлопина. По теме диссертации опубликованы пять работ общим объемом 1, п. Структура диссертации определена целью и задачами исследования. Она включает в себя 5 стр. Современные системы менеджмента качества как фактор обеспечения конкурентоспособности российских предприятий. На современном этапе качество является мощным конкурентным преимуществом как продукции, являющейся носителем уникальных, либо выдающихся свойств, так и фирмы, отличающейся качеством производства и обслуживания. Для отечественного опыта управления качеством в советский период был традиционен подход, основанный на контроле качества партий конечной продукции и, зачастую, 0процентном входном контроле сырья и материалов. Это свидетельствовало о недостаточной уверенности отечественных предприятий в способности поставщиков из республик СССР поставлять продукцию надлежащего качества. Поэтому актуальной была задача обеспечения стабильного выпуска продукции заданного уровня качества. Эта задача реализовывалась путем создания на советских предприятиях комплексных систем управления качеством продукции КС УКП. С началом рыночных реформ создались предпосылки дтя существенного пересмотра действующих систем управления качеством. Одновременно с этим, в Европе к предпринимателям пришло понимание того, что действующая система производства и производственного снабжения рис. Рис. В начале х гг. Западе стала активно осуществляться кардинальная реконструкция систем производства и производственного снабжения, включавшая внедрение всеобщего управления качеством как одного из способов повышения конкурентоспособности бизнеса. Как пишет К. АльШагхана, производство и снабжение стали выполнять работы по заказу, их тянул потребитель. Развивалась система, основанная на принципе точно вовремя 8. На данном этапе произошла смена парадигм менеджмента качества, переориентировавшая управление с борьбы за качество в рамках предприятия на достижение удовлетворенности конкретных заинтересованных сторон бизнеса в лице заказчиков и партнеров. По словам Т. Литература избегает определений систем менеджмента качества далее СМК. Существует мнение, что СМК это совокупность организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для управления качеством. Мы предлагаем собственное определение СМК. Предложенное определение уточняет целевую направленность системы менеджмента качества. Оно также учитывает тенденцию к расширению круга заинтересованных сторон бизнеса, интересы которых обслуживает СМК, и отражает потребность в совершенствовании процессов, а не только конечной продукции. Др Тито Конти, в прошлом вииспрсзидснт Оливетти Груп по корпоративному качеству, в настоящее время независимый консультант в области менеджмента, организации и качества. Был президентом Европейской Организации по Качеству ЕО Совета Европейского Фонда Управления Качеством. Член Международной Академии Качества, автор многих книг по управлению качеством. Ь предоставления партнерам и потребителям гарантии стабильного функционирования системы производства и производственного снабжения. Анализ литературы обнаруживает сходство взглядов различных авторов на предназначение системы менеджмента качества и стандартов 10 серии . М. Свиткин, В. Мацута и К. Рахлин указывают на существование общемировой методологии обеспечения стабильного выпуска продукции требуемого уровня качества на основе стандартов 0 серии . И. Чайка и В. Галеев считают, что создание на предприятиях СМК на основе стандартов 0 серии решает задачу предоставления потребителям приемлемого для них качества по более низкой цене . Общим для большинства авторов является акцент на способности СМК гарантировать потребителям стабильное качество выпускаемой продукции. Отдельно следует выделить отмечаемое специалистами свойство СМК по 0 создавать в компаниях контролируемую среду для запуска программ в области качества .