Формирование комплекса продвижения туристских услуг дестинации : На примере Камчатки

• Автор: Себекина, Татьяна Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 193 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА ДЕСТИНАЦИЙ
1.1. Место маркетинга дестинаций в туристском маркетинге
1.2. Продвижение туристских услуг.
1.3. Продвижение дестинации.
ГЛАВА 2. ПРИРОДНЫЕ И РЕКРЕАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ ДЕСТИНАЦИИ КАМЧАТКА И ЕЕ ПРОДВИЖЕНИЕ.
2.1. Анализ туристскорекреационного потенциала дестинации Камчатка.
2.1.1. Природнорекреационные ресурсы Камчатки
2.1.2.Туристскоэкскурсионные услуги
2.2.3. Санаторнооздоровительные услуги.
2.1.4. Услуги предприятий гостиничного типа.
2.2. Исследование маркетинговых коммуникаций предприятий сферы туризма и отдыха.
2.3. Анализ медиапредпочтений потребителей
ту рус луг
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ДЕСТИНАЦИИ КАМЧАТКА
3.1. Организация системы территориального маркетингового управления
3.2. Формирование информационной системы обеспечения территориального маркетинга.
3.3. Совершенствование туристскорекреационного потенциала дестинации и разработка комплекса ее продвижения
3.3.1. Расширение предложения турпродукта.
3.3.2. Рекомендации по совершенствованию комплекса туризма и гостеприимства
3.3.3. Сокращение транспортной составляющей в расходах
турпакета.
3.4. Рекомендации по разработке комплекса продвижения
дестинации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ


Актуальность


Котлер выделял 4 основных элемента маркетинга применительно к любому предприятию 4 товар, цена, сбыт, продвижение. В более поздних работах предлагается уже 6 элементов применительно к сервисным предприятиям, где к первоначальному набору добавляются люди и маркетинговая информация. Такие изменения вызваны развитием маркетинга услуг, и в данном случае сказывается влияние американской школы маркетинга. Несколько позже одна из американских моделей маркетинга услуг уже делает акцент на парадигму 7Р. И если в производственном секторе маркетологу доступны четыре элемента комплекса маркетинга для воздействия на покупательское поведение целевого сегмента, то в сфере сервиса включаются три дополнительных фактора, появление которых обусловлено спецификой услуги как товара материальная среда, процесс, люди. Котлер Ф. Основы маркетингапод ред. Рады новой О. Г., Кокулсва Ю. И. М. Бизнескнига, . П Котлер Ф. Боуэн Дж. Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм Учебник для вузов. Ноздревой Р. Б. М. ОНИТИ, . Новаторов Э. Отечественные авторы в своих работах часто ссылаются на зарубежные подходы, в частности, Ильина Е. Как видим, мнения авторов расходятся в отношении структуры элементов, однако стандартный комплекс из 4 элементов неизменно присутствует во всех вариантах. При этом одним из обязательных элементов является место, особо актуальная составляющая для маркетинга в туризме. В сфере услуг этот элемент маркетинга приобретает двоякий смысл, выливаясь в две различных ипостаси вопервых, это место оказания услуги, которое зависит от расположения предприятия или пункта, где происходит контакт с клиентом например, для химической чистки это пункт приема заказов, вовторых, это маркетинговый канал реализации услуги. Место оказания услуги для многих сфер сервиса определяется исходя из оптимизации показателей доступности пешеходной, транспортной, временной, т. Илыша Е. Н. Туроиерейтинг организация деятельности Учебник. М. Финансы и статистика. Котлср Ф. Боуэн Дж Мейкснз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм Учебник для вузов. Ноздревой Р. Б. М. ЮНИТИ, . Там же. При этом предлагается использовать основные наработки как маркетинга мест или территорий, так и маркетинга услуг туристского маркетинга для формирования понятийного аппарата маркетинга дестинаций. Итак, дестинация от английского ii место назначения, цель это определенное место, имеющее реальную или умозрительную границу, например, страна, область, остров, город и т. Таким образом, маркетинг дсстинации деятельность, направленная на формирование определенных условий, создающих мотивацию для ее посещения, повышая приток туристов извне и увеличивая частоту пользования услугами клиентов, проживающих внутри нее. Ведущей целыо маркетинга дсстинации выступает создание, поддержание или изменение мнений, намерений иили поведения туристов по отношению к дестинации. Дестинация место, имеющее реальную или умозрительную границу физическую, политическую, географическую, рыночную. Большой энциклопедический словарь, М. Внутренние каналы сбыта это, как правило, система филиалов, отделений и посреднических организаций агентов, через которые продаются различные туристские услуги на территории самой страны. Внешние каналы сбыта это определенное число зарубежных туристских фнрмпосрелников турагентств и троператоров принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей езране туристические иосзлки в данную страну. В маркетинге дестинации практически нет посредников в чистом виде, хотя бы в силу неизбежности их территориальной локализации. Таким образом, маркетинг дестинации является одним из видов современного маркетинга. Каково же его место в общей классификации Вопрос классификации маркетинга поднимался в работах многих иностранных и отечественных авторов. Например, в работе Христофоровой И. Панкрухин Л. П. Муниципальное управление маркетинг территории. М. Логос, . Христофорова И. В. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятиях ПО