Повышение качества бизнес-процессов предприятия на основе оперативного управления их изменениями

• Автор: Короткевич, Михаил Захарович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 147 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. НАУЧНОТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.
1.1. роцессный подход в управлении предприятием
1.2. Оперативное управление изменениями бизнес
процессов как фактор повышения их качества Выводы по главе 1.
Глава 2. РЕИНЖИНИРИНГОВЫЙ ПОДХОД В УПРАВ
ЛЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯМИ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ РЕДРИЯТИЙ.
2.1. Общая характеристика реинжиниринга бизнес
процессов.
2.2. Современные тенденции в реализации реинжинирингового подхода для управления
изменениями бизнеспроцессов
Выводы по главе 2.
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ
КАЧЕСТВА БИЗНЕСПРОЦЕССОВ НА ОСНОВЕ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ИХ ИЗМЕНЕНИЯМИ.
3.1. Методический инструментарий оперативного
управления изменениями бизнеспроцессов
3.2. Инструментальная реализация оперативного
управления изменениями бизнеспроцессов
Выводы по главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Апробация результатов исследования. Исследование выполнено в рамках НИР, выполняемых Российским научнотехническим центром информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия. Академии стандартизации, метрологии и сертификации, Российском научнотехническом центре информации но стандартизации, метрологии и оценке соответствия и ряде других организаций. Полученные результаты и рекомендации нашли практическое применение при оптимизации бизнеспроцессов ФГУП Элерон. Отдельные результаты диссертационного исследования реализованы в учебном процессе Академии стандартизации, метрологии и сертификации. Публикации. По теме диссертации опубликованы шесть печатных работ авторским объемом 4,5 пл. ВАК Минобрнауки РФ для опубликования основных результатов диссертационных исследований на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук. Структура и объем работы. Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач исследования и построена по проблемнотематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, включает 5 рисунков и 4 таблицы. Библиографический список содержит 3 наименования использованной литературы. Глава 1. В современных условиях становления рыночных отношений перед предприятиями всех форм собственности стоит задача поиска новых решений но обеспечению и повышению эффективности текущей деятельности. Практика хозяйственной деятельности предприятий показывает, что их устойчивое функционирование может быть обеспечено в рамках функционального и процессного подходов, которые обеспечивают комплексную взаимосвязь целей, задач, функций, процессов и ресурсов в рамках интегрированной системы управления предприятия. Основой экономического механизма любого государства является предприятие фирма, которое, в свою очередь, выступает как самоуправляемый, целостный, имущественно обособленный хозяйственный компонент, предназначенный для производства товаров иили услуг1. Любое предприятие это специально искусственно созданная людьми структура организация, для которых важен результат ее деятельности. Он, как правило, сопоставляется с понесенными для этого затратами различных ресурсов, при этом важно, чтобы результаты деятельности предприятия соответствовали затратам и превышали их. Предприятие является еще и технологической структурой организацией с соответствующим технологическим процессом технологическая цепочка, результатом которого является потребительная стоимость, принимающая экономическую форму товара услуги в процессе купли продажи. Камбердиева С. С. Развитие внутрифирменного управления промышленными предприятиями в современных условиях. М. МАКС Пресс, . Основой технологического процесса являются ряда производственные операции, выполняемые в некоторой заранее заданной последовательности. Производственной операцией называется часть технологического процесса, выполняемая на определенном рабочем месте определенным инструментом или на определенном оборудовании1. Мера разделения технологического процесса на операции зависит от большого количества факторов. К их числу можно отнести время изготовления конкретной продукции, количество задействованных сотрудников, согласованность в выполнении производственных операций, оснастки производства и конкретных рабочих мест, производственных площадей и др. Считается, что наиболее рациональным уровнем разделения технологического процесса является такой, когда производственная операция выполняется одним и тем же инструментом, одним и тем же персоналом и в течение одного приема работы. При этом чем элементарнее операция, тем она более качественно выполняется, с большей производительностью и менее квалифицированным персоналом. Скворцов А. Схиртладзе А. Технологические процессы автоматизированного производства. М. i, . Воробей В. В., Логинов В. Е. Теоретические основы проектирования технологических процессов ракетных двигателей. Технология производства жидкостных ракетных двигателей. М. Дрофа.