Обучение менеджеров деловой письменной речи в системе индивидуальной консультационной работы

• Автор: Ланская, Ирина Алексеевна
• Шифр специальности: 13.00.02
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 209 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава Г Теоретические основы экспериментальной работы по обучению менеджеров профессиональной письменной речи
1.1. Анализ специальной литературы по; проблемам индивидуального образования
1.2. Основные идеи прагмалингвистики и их реализация в ситуациях делового общения
1.3. Лингвистическое консультирование - форма обучения работника деловой сферы
Выводы по первой главе
Глава II. Методическая система формирования и совершенствования навыков деловой письменной речи менеджеров
2.1. Методическое обеспечение системы и программа курса обучения
2.2. Репрезентация категорий и положений прагмалингвистики в учебном процессе
2.3. Жанровые разновидности рекламно-информационных текстов как материал для обучения
2.4. Текст для веб-сайта коммерческой компании и особенности работы с ним в виртуальном пространстве
Выводы по второй главе
Глава III. Экспериментальная работа и оценка эффективности методической системы
3.1. Содержание и результаты констатирующего эксперимента.
3.2. Обучающий эксперимент
3.2.1. Обучение продуцированию речевых произведений рекламно-
информационной направленности

3.2.2. Обучение написанию текста для веб-сайта коммерчесц^^^
организации , |
3.3. Количественные и качественные показатели эффективна^-Г{1 индивидуальной консультационной работы с менеджерами (контралц**^^^
эксперимент)............................................................'ХЗО
Выводы по третьей главе.....................................~ - 1 ^
Заключение
Библиография
Приложения

Введение
Актуальность, исследования. В настоящее время важнейшей задачей является обеспечение конкурентоспособности отечественной экономики. И одним из основных путей ее решения - повышение профессионального уровня менеджмента в целом и коммуникативной компетентности менеджеров, в частности. Обучение менеджеров деловой письменной речи приобретает в современных условиях важное значение, так как от уровня владения письменной речью во многом зависит результативность деловых контактов с партнерами, уровень реализации продукции и в целом успех предприятия.
Решением этих вопросов* занимается бизнес-образование сравнительно новое явление для российской образовательной системы. Проблемы обучения взрослых разрабатываются в педагогике в свете идей непрерывного образования, когда обучение рассматривается как процесс, проходящий через всю жизнь человека. На основе этой образовательной парадигмы происходит и развитие российского бизнес-образования.
Предлагаемая диссертация посвящена такой форме учебной работы со взрослыми, как лингвистическое консультирование, которое предусматривает реализацию методической системы формирования и развития необходимых речевых навыков менеджеров с учетом профессиональных задач обучаемых и современного уровня лингвистики и лингводидактики. Лингвистическое консультирование активно входит в структуру бизнес-образования, которое опирается на постоянно обновляющиеся знания, диагностику проблем бизнеса, широкое освоение обучающих систем и информационных технологий.
Проблема научно-методического обеспечения бизнес-образования в системе непрерывного образования взрослых разработана недостаточно, и исследование этих вопросов является актуальным. Одним из перспективных направлений является ориентация на индивидуальное консультирование. По

Анализируя целевую структуру высказывания, О.С. Иссерс вычленяет два' типа целей: первостепенные, ради которых затевается коммуникация, которые выявляют стратегически значимые единицы; второстепенные -производные от разных мотивов человеческой деятельности.
«Если первостепенные цели инициируют коммуникативный, процесс и управляют речевыми действиями, то второстепенные служат своего рода границами, которые определяют вербальный выбор, тип речевого поведения. В частности, можно предположить, что существуют релевантные приемы, способствующие ужесточению или смягчению давления на. говорящего, усиленной самоподаче, положительному эмоциональному настрою и т.п.» [Иссерс, 2003, с. 58-60].
Стратегии общения в профессиональной деятельности менеджера
Как уже отмечено выше, позиция говорящего, его коммуникативные намерения, способы их языкового выражения, способы интерпретации адресатом сообщения, оценка ситуации с позиции двух участников общения, а также стратегии и тактики общения для достижения коммуникативной согласованности в деятельности говорящих входят в круг интересов лингвистической прагматики.
В данном параграфе остановимся на рассмотрении вопроса о стратегиях общения в речевой деятельности менеджеров.
Речевая стратегия - это совокупность речевых действий, направленных на решение общей коммуникативной задачи говорящего. Речевая тактика -это одно или несколько речевых действий, которые способствуют реализации стратегии [Иссерс, 2006, с.109].
В речевой деятельности менеджеров особое значение имеет понимание стратегий общения. По отношению автора к адресату выделяются три типа стратегий: конвенция, презентация и манипуляция. Поскольку, на наш взгляд, использование манипуляционной стратегии является не только неэтичным, но и не может привести к долгосрочному позитивному эффекту,