Методы и инструменты формализации стратегической карты целей университета

• Автор: Чен, Андрей Яковлевич
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Владивосток
• Количество страниц: 124 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические аспекты формализации стратегии вуза
1.1. Формализация стратегии в системе стратегического управления организацией
1.2. Проблемы построения и использования функций полезности при поддержке управленческих решений
1.3. Проблемы применения экспертных методов при формализации стратегии
2. Методическое обеспечение формализации стратегии организации на основе карты целей
2.1. Определение функциональной зависимости уровня достижения стратегической цели от значений описывающих её показателей на основе построения функции полезности
2.2. Метод построения функциональной зависимости уровня достижения стратегической цели от значений описывающих её показателей при двух взаимозависимых показателях
2.3. Метод построения функциональной зависимости уровня достижения стратегической цели от значений описывающих её показателей для любого количества показателей при произвольном характере отношений между ними
2.4. Метод определения влияния стратегических мероприятий на показатели карты целей
3. Практическая апробация методического обеспечения формализации стратегии вуза
3.1. Построение функциональной зависимости уровня достижения стратегической цели от значения описывающего её показателя
3.2. Построение функциональной зависимости уровня достижения стратегической цели от значений двух описывающих её показателей
3.3. Построение функциональной зависимости уровня достижения стратегической цели от значений нескольких описывающих её показателей
3.4. Определение влияния набора стратегических мероприятий на значение показателя карты целей
3.5. Применение построенных функциональных зависимостей в моделях поддержки принятия стратегических решений
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования. Формализация стратегии в настоящее время остается наименее изученным этапом процесса стратегического управления вузом. В значительной степени именно с этим связаны проблемы, возникающие при реализации даже самых «качественных» стратегий. В результате очень немногим вузам, использующим в своей деятельности методы стратегического управления, удается добиться значительных результатов.
Формализация стратегии обычно осуществляется на основе стратегической карты целей. Существует значительное число работ, посвященных проблемам построения стратегических карт целей в вузах (особенно, в рамках концепции «Системы сбалансированных показателей»). Вместе с тем практически отсутствуют работы, посвященные формализации карты целей: установлению функциональных (а не только причинно-следственных) зависимостей между ес элементами (целями, показателями, мероприятиями), без чего проблематично увязать достижение стратегических целей с затраченными ресурсами и изменением текущей экономической эффективности. Недостаточная степень формализации карты целей препятствует и объективной оценке экономической эффективности принимаемой стратегии, и решению задачи оптимального использования имеющихся ресурсов для реализации стратегии (что может стать основанием для корректировки или пересмотра стратегии), и оперативному управлению реализацией стратегии.
Для нахождения функциональных зависимостей между элементами стратегической карты целей могут быть использованы методы свертывания локальных критериев в единый функционал (интегральный критерий). В то же время, большинство известных методов свертки критериев с точки зрения поставленной задачи обладают существенными недостатками, значительно ограничивающими их применение. Наиболее подходящим из известных

- тестирование, социологические опросы внутренних и внешних пользователей (например, опрос преподавательского состава вуза об их удовлетворённости материальным обеспечением учебного процесса);
- экспертные оценки с привлечением внутренних и внешних экспертов (например, качество учебных методик).
Отметим, что первые два метода свойственны для получения количественных данных, в то время как последние два метода — информации, имеющей качественный характер.
Методы экспертных оценок нашли широкое применение в практике управления, и их описанию посвящено множество работ различных авторов [33, 40, 41, 47, 48, 58, 59, 72]. В этих работах рассматриваются различные аспекты применения методов экспертных оценок, в частности, проблема подбора экспертов, методы организации работы экспертов для получения информации, некритериальные и критериальные методы структурирования множества альтернатив, методы согласования мнений экспертов. Согласованные экспертные оценки могут стать основой для принятия решения ЛПР или источником информации для дальнейшего анализа компьютерными средствами поддержки принятия решений.
Одним из самых простых способов решения проблемы подбора экспертов является соотнесение каждому эксперту оценку компетентности (объективный показатель). При этом должен быть учтен уровень квалификации в узкой области специализации, уровень теоретической подготовки, его практический опыт и широта кругозора. Дополнительно может быть также учтена ещё и самооценка эксперта (субъективный показатель). То есть эксперту предлагается указать свою компетентность но данному вопросу. Произведение объективного и субъективного показателей будет характеризовать компетентность эксперта в данной области. После получения результатов можно выделить группу экспертов, для которых