Влияние системы менеджмента качества на инвестиционную привлекательность образовательных учреждений потребительской кооперации

• Автор: Свирщевская, Людмила Антоновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 181 с.

ГЛАВА 1. ЦЕЛЕВЫЕ ОРИЕНТИРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
1Л. Оценка состояния образовательной системы потребительской кооперации
1.2. Качество как главный критерий конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности образовательного учреждения
1.3. Проблемы построения системы менеджмента качества в образовательных учреждениях
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ИНВЕСТИЦИОННУЮ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ НОВОСИБИРСКОГО КООПЕРАТИВНОГО ТЕХНИКУМА)
2.1. Инвестиционная привлекательность образовательных учреждений в контексте модернизации российской
системы образования
2.2. Основные инструменты реализации принципов ориентации на потребителя и лидерства руководителя
2.3. Оценка возможностей реализации процессного и системного подходов к образовательному менеджменту в целях повышения инвестиционной привлекательности
2.4. Мониторинг и моделирование инвестиционной
привлекательности образовательных учреждений
ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СИСТЕМЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ И ИХ ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОВЫШЕНИЕ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЙ И СИСТЕМЫ В ЦЕЛОМ
3.1. Реализация основных положений Концепции развития потребительской кооперации Российской Федерации
до 2010 года субъектами образовательной системы
3.2. Результаты применения инновационного подхода
к интеграции образования и производства в учреждениях среднего профессионального образования системы потребительской кооперации и его влияние на реализацию принципов постоянного улучшения и взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями
3.3. Практические рекомендации по применению инновационного подхода к интеграции образования и производства в системе потребительской кооперации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Структура Руководства по качеству системы
менеджмента качества Новосибирского кооперативного техникума
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Сертификат соответствия системы менеджмента качества Новосибирского кооперативного техникума требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000) применительно
к представлению образовательных услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ В. План должностного контроля основных процессов системы менеджмента качества Новосибирского
кооперативного техникума
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Перечень наиболее востребованных в Новосибирском
кооперативном техникуме программ курсов повышения квалификации
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Формы повышения квалификации преподавателей
Новосибирского кооперативного техникума (2003-2005 учебный год)
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Структурированное представление модели
интеграции образования и производства в Новосибирском
кооперативном техникуме
Актуальность темы исследования. Проблема эффективности управления образовательными учреждениями (ОУ) потребительской кооперации в условиях реализации Концепции Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы (ФЦПРО) и Концепции развития потребительской кооперации Российской Федерации до 2010 года (КРПК) приобретает особую актуальность. Важным фактором в решении данной проблемы является внедрение системы менеджмента качества в ОУ потребительской кооперации (ПК), что обеспечивает повышение конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности ОУ системы ПК.
Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в ОУ сопряжены с большими трудностями (организационного, методического и финансового плана). Возможность использования в управлении ОУ принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM) и требований международных стандартов ISO серии 9000 уже доказана, имеется даже некоторый опыт. Однако методологическая и организационно-методическая база построения и использования СМК в ОУ вообще и ОУ среднего профессионального образования в частности пока не создана. Что касается ОУ системы ПК, где чрезвычайную значимость приобретает не только ориентация на потребителей -субъектов указанной системы, но и интеграция образования и производства потребительских товаров и услуг (особенно в сельской местности), то они вообще не имеют опыта в области внедрения СМК. Хотя, несомненно, заинтересованы в повышении качества образования, конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности, потому что при стагнации такого значимого для России сектора национальной экономики, каким является система ПК, выжить ОУ указанной системы (при условии, что их целевое финансирование практически завершилось еще в начале 90-х годов предыдущего столетия) очень сложно. Инструментом, обеспечивающим не только выживание, но и эффективное развитие ОУ ПК может стать СМК.
Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
Сертификация проводится на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта 180 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001:2001).
Образовательные учреждения все более активно и целенаправленно проводят свою деятельность в области качества в соответствии с основными принципами менеджмента качества, положенными в основу стандартов 1БО 9001:2000.
Одним из самых активных представителей Новосибирского образовательного сообщества в вопросах формирования и развития СМК, является Новосибирский кооперативный техникум (НКТ). В январе 2002г. руководством НКТ было принято решение о начале разработки системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001, весь цикл работ по созданию системы менеджмента качества был разбит на 3 последовательных этапа.
Началом реализации первого этапа явился приказ директора «О разработке и внедрении системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001» в феврале 2003г. В процессе реализации первого этапа было проведено обучение сотрудников в учреждениях стандартизации и сертификации, создана рабочая группа по разработке СМК, проанализирована существующая в НКТ система управления качеством, определен консультант, назначен представитель руководства по качеству в лице уполномоченного по качеству и составлен план мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества.
Второй этап включал создание и введение в действие документации системы менеджмента качества. В процессе реализации мероприятий данного этапа был проведен стратегический анализ, в том числе анализ внешней среды, сформулирована политика в области качества образования, сформирована альтернативная стратегия и осуществлен выбор оптимальной стратегии, развернуты цели и задачи НКТ в области качества, определены целевые ориентиры и задачи структурных подразделений и бизнес - единиц, построе-