Использование социологических методов в формировании маркетинговой стратегии и тактики торгово-производственной компании

• Автор: Данилова, Вероника Вячеславовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1997
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 119 с. : ил.

Оглавление.
Введение
Глава первая. Методические основы создания маркетинговой информационной системы
1.1. Концепция информационной системы маркетинга
1.2. Основные направления исследований в маркетинге и их методические основы
Глава вторая. Применение качественных методов исследования при разработке новых товаров и выводе их на рынок.
2.1. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковки,
дизайн
2.2. Применение методики групповых дискуссий при выведении товаров на рынок
Глава третья. Информационное обеспечение выбора маркетинговой стратегии
3.1. Содержание процесса стратегического планирования маркетинга
3.2. Применение маркетинговой информации при разработке программы стратегического развития фирмы
Заключение
Список литературы

Приложение
Введение.
Понятие “маркетинг” ,с одной стороны, имеет давнюю историю, с другой стороны достаточно молодое. Анализ исторических источников по данной проблеме дает основание полагать, что впервые маркетинговые принципы были разработаны и применены на практике в Японии. Свидетельством такого утверждения является открытие в этой стране еще в 1650 году первого универсального магазина, отделы которого были сформированы под определенные виды товаров. Таким образом, появился первый маркетинговый принцип, позволяющий собирать и группировать информацию о потребностях и желаниях покупателей и на их основе организовывать производство товаров, пользующихся спросом
Следующим наиболее значимым этапом следует считать появление в середине XIX века первых теоретических разработок, развивающих главную функцию маркетинга. С. Маккормику принадлежит пальма первооткрывателя уникальной функции маркетинга, суть которой состояла в том, что маркетинг должен выполнять главную цель: удовлетворение потребностей потребителей.
Развитие маркетинга объективно создавало предпосылки для более глубоких теоретических исследований и апробации на практике, что привело к необходимости изучения этих проблем в университетах. Так, в начале XX века начали читаться первые лекции в ряде университетов США (Мичиганском, Калифорнийском, Иллинойском). Подготовка специалистов в этой области способствовала более успешному процессу внедрения маркетинга на предприятиях и в организациях. На ряде предприятий (фирм) США появились первые службы по исследованию рыночных отношений и , как следствие, - первые публикации по маркетингу. Функционирование маркетинга пока не давало ответа на вопрос: что такое маркетинг. Только в середине 40 -50-х годов XX века было дано определение:
1 Pinson C., Malotra N. K., Jain A. Les styles cognitifs des consommateurs,
Recherche et applications en marketing, 1991, vol.. 3, № 1. - P. 53-54.

“Маркетинг представляет собой осуществление хозяйственной деятельности, связанной с направлением потока товаров (услуг) от производителя к потребителю”.1 Данная дефиниция не исчерпала полностью содержание функций маркетинга и , следовательно, побуждала ученых - маркетологов к поиску других определений, наиболее полно отражающих суть маркетинга. Эволюционный процесс развития маркетинга создал условия для разработки его конкретных моделей. Такая модель впервые была разработана в 60-е годы Е. Маккарти, в которой он впервые обосновал 4 основных элемента маркетинга: товар, цена, сбыт, реклама - и внедрил ее на одной из фирм США. Однако, с нашей точки зрения, эта модель носила упрощенный характер. Для более глубокого изучения проблемы маркетинга в середине 70-х годов появляются специализированные институты, ассоциации, центры, занимающиеся разработкой и решением конкретных задач маркетинга. В это время крупнейший маркетолог Ф. Котлер дает новое определение: “Маркетинг представляет собой анализ, организацию, планирование и контроль всех ресурсов, политику и деятельность фирмы, направленную на активизацию потребителя для удовлетворения его потребностей”2
Маркетинг - самое молодое направление из тех, что составляют комплекс теоретических дисциплин, связанных с бизнесом и управлением (на Западе оно развивается “всего" лет тридцать). По этой причине, как говорят специалисты, единственной общепризнанной концепции маркетинга не существует. Нет и определения маркетинга, вернее, по оценкам тех же специалистов, различных определений насчитывается около полутора тысяч.
С точки зрения современной теории маркетинг понимается как единство трех аспектов:
• во-первых, это особая философия бизнеса,
' Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге
М., 1993.-С. 16.
2Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1990. - С. 34.

Если посмотреть раскладку по оптовикам и дистрибьюторам, то получается следующее: дистрибьюторы ставят на первое место отсутствие интересующего ассортимента (50%), на второе - сезонный спрос (23%).
Для оптовиков на первом месте также стоит отсутствие ассортимента (39%), далее по набранным балам следуют неясность политической ситуации (29%), на третьем месте - проблемы, возникшие в работе сТД(19%).
Мелкие клиенты выделили все причины, кроме проблем с ТД.
Клиенты, не взявшие продукцию в июне (51,4% опрошенных) на первое место ставят отсутствие ассортимента - 31%, далее сезонный фактор - 25%, проблемы с ТД
19%.
Среди тех, кто выбрал меньший объем лидирует отсутствие ассортимента - 60%, сезонность и политическая ситуация по 20%.
Факторы, повлиявшие на отрицательное решение клиентов о покупке.
Подмассив 51,4% (не взявшие чай)
проблемы сТДН
сезонный фактор
отсутствие
ассортимента
Подмассив 29%
(взявшие чай в меньшем объеме)
Таким образом, основной причиной, вызвавшей падение объемов продаж ТД в июне, является отсутствие ассортимента чайной продукции, выбираемой в обычное время основными клиентами. Безусловно, сыграли свою роль и причины, связанные с выборами, и падение сезонного спроса на чай, однако падение продаж не было бы столь существенным при наличии нужного ассортимента чайной продукции. Проблемы, возникшие в работе с ТД в качестве причины падения продаж,