Социальные механизмы управления организационными конфликтами

• Автор: Прибыловский, Владимир Михайлович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 217 с. : ил.

I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ
1.1. Организационный конфликт как объект социального управления
* ' t
1.2 Диагностика конфликтов и общие подходы к социальному управлению организационными конфликтами в организации
1.3. Состав и содержание социальных механизмов управления организационными конфликтами
1.4. Механизмы социального контроля в управлении организационным конфликтом
II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ И ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ
2.1. Методика экспериментального исследования социальных механизмов управления организационными конфликтами
2.2. Анализ результатов и динамики экспериментальной работы
2.3. Показатели эффективности социальных механизмов управления организационным конфликтом
2.4. Основные условия и пути совершенствования социальных механизмов управления организационными конфликтами
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования определяется тем, что конфликт, как особый тип социального взаимодействия, является объективным условием развития любой организации людей. Современная социально-экономическая обстановка в стране характеризуется неопределенностью целевых установок, криминализацией экономики и власти, что предопределяет насыщенность общества разрушительными конфликтами. Они трансформируются,* активизируются, интенсифицируются в конкретных производственных организациях, снижая их социально-психологическую стабильность, конкурентную способность, производительность труда. На производственную организацию воздействует множество различного рода внешних и внутренних факторов, обусловливая неопределенность, социальную взрывоопасность конфликтов. Взаимодействие внутренних и внешних вызовов, усиление конфликтных взаимодействий во всех сферах общественной жизни определяют многофакторную природу конфликтов в российских производственных коллективах. Разнотипные конфликты стимулируют и усиливают друг друга, что вызывает дополнительный эффект синергетического свойства. Как показывает практика, разрешение негативных социальных конфликтов в социальных организациях в настоящее время невозможно лишь административными воздействиями. Необходимо целенаправленно использовать всю систему социальных механизмов. В этой связи, необходима разработка новых теоретических конструкций и эффективных практических мер для управления организационными конфликтами.
Актуальность рассматриваемой темы обусловлена также степенью ее разработанности в трудах отечественных и зарубежных ученых. Анализ содержания имеющихся, источников показал, что в гуманитарных науках создана теоретическая базы для исследования социальных механизмов управления организационными конфликтами, однако данная проблема современными учеными в новых социально-экономических условиях недостаточно изучена.
Так, теоретические и методологические основы управления организационными конфликтами, исследовали российские ученые: А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, А.Г. Большаков, В.В. Василькова, A.B. Вишневская, A.A. Деревянченко, А.Н. Крестьянинов, В.И. Сперанский, A.B. Дмитриев, 3.3.
Дринка, А.К. Зайцев, В.В. Козлов, В.А. Светлов, В.Н. Тренев, Н.И. Чувашова и другие 1 Основы социального управления конфликтом — Е.М. Бабосов, Т.Ю. Базаров, В.В. Василькова, А.Г. Гладышев, Г.В. Грачев, А.К. Зайцев, А.Г. Здравомыслов, В.В. Козлов, А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, В.А. Светлов, С.В. Соколов, В.Н. Тренев, В.Н. Шевелев и другие.2 Причины возникновения конфликтов в социальных организациях - В.А. Антропов, A.B. Пиличев, А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова, С.А Владимиров, В.В. Гончаров, A.A. Деревянченко, А.Н. Крестьянинов, В.И. Сперанский, A.B. Дмитриев, Э.Э. Линчевский, В.А. Светлов, Э.А. Уткин, A.C. Хохлов и другие
'Анцупов, АЛ. Конфликтология: учебник для вузов / АЛ. Анцупов, А.И, Шипшюв,. - 2 - с изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2002.- 432 с.; Большаков, А.Г. Конфликтология организаций: учебное пособие /. А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова - М.: Пресс, 2001. - 321 с.; Василькова, В.В. Порядок и хаос в развитии социальных систем: (Синергетика и теория социальной самоорганизации) / В,В. Василькова. - СПб.: Изд-во «Лань», 1999. - 480 с.; Вишневская, A.B. Конфликтология: курс лекций / A.B. Вишневская
2 Бабосов, Е.М. Социология управления: учеб. пособие / Е.М. Бабосов. - 3-е изд., стереотип. - Мн.: Тетра Системе, 2002. - 288 с.; Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учеб. пособие / Т. Ю. Базаров. - 3-е изд., стер. - М. : Изд. Центр "Академия", 2005. - 224 с.; Василькова, В.В. Порядок и хаос в развитии социальных систем: (Синергетика и теория социальной самоорганизации) / В.В. Василькова. - СПб.: Изд-во «Лань», 1999.' - 480 с.; Гладышев, А.Г., Социальное управление: учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев. - М.: Экономика, 2001. - 98 с.; Грачев Г.В. Личность и общество: информационно-психологичсская безопасность и психологическая защита / Г.В. Грачев. - М.: ПЕР СЭ, 2003. - 304 с.; Зайцев,
A.К. Социальный конфликт / А.К.Зайцев. - М.: Academia, 2000. - 341 с.; Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта/ А.Г. Здравомыслов. - М.: Аспект Прогресс, 1996.— 431 с.; Козлов, В.В. Управление конфликтом
B.В. Козлов, A.A. Козлова. - М.: Издательство «Эксмо», 2004. - 224 с.; Крам, Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу и творчество / Т.Ф. Крам. Пер. с англ. - М.: ACT Рефл - бук, 2000. - 349 с.; Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. B.II. Иванова.— М.: Высш. шк., 2001.-271 с.; Светлов, В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях / В.А. Светлов. - СПб.: Росток, 2003, - 432 с.; Соколов, С.В. Социальная конфликтология: учебное пособие для вузов / С.В. Соколов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 353 с.; Тренев, В.Н. Управление конфликтами или бесконфликтное управление: учебное пособие / В.Н. Тренев. -М.: ПРИОР, 2001. - 96 с.; Шевелев, В.Н. Социология управления / В.Н. Шевелев,- Ростов н/Д: Феникс, 2004
3 Антропов, В.А. Современные проблемы управления персоналом предприятий / В.А. Антропов, A.B. Пиличев. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001. - 47 с.; Большаков, А.Г. Конфликтология организаций: учебное пособие /. А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова - М.: Пресс, 2001. - 321 с.; Владимиров,
C.А. К вопросу о причинах возникновения конфликтов в организациях // Россия на рубеже XXI века: проблемы управления глазами молодых: Материалы межвуз. науч. - практ. конф., Саратов, 14 апреля 2000г. -Ч. I, - Саратов: ПАГС, 2000. — 176 с.; Гончаров, В.В. Важнейшие критерии результативности управления / В.В. Гончаров. - М. : МНИИПУ, 1998. - 304 с.; Деревянченко A.A. Конфликты в социально-трудовой сфере реформированной России / A.A. Деревянченко, А.Н. Крестьянинов, В.И. Сперанский - М.: АТиСО, 2003.-432 с.; Дмитриев, A.B. К вопросу о конфликтах элит// Культура. Филология. Методика: Сб. тр. в честь 60 - летия_

• конкретно-ситуационный подход;
• • гласность;
• демократическое воздействие, опора на общественное мнение;
• комплексное использование способов и приёмов воздействия на
персонал.
На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы по основам управления конфликтами в социальных организациях:
1. Конфликты имманентны человеческой природе и выступают необходимым условием, развития как общества в целом, так и отдельных социальных организаций. Конфликты как сложное социальное явление характеризуются многими параметрами. Важнейшими из них являются его сущность, структура, причины и динамика.
В социологической литературе существуют многочисленные эмпирические классификации конфликтов по различным основаниям, а сложившаяся в социологии конфликтологическая парадигма позволяет всё
более полно анализировать реальную ситуацию в обществе, механизм

действия разнообразных, сил, выстраивать представления о преодолении наиболее пагубных с точки зрения поддержания целостности общества, последствий социальных коллизий.
Достаточно весомый вклад в теорию и практику познания конфликтов, их факторов, условий протекания вносит отечественная социология, всё более основательно вникающая в многообразие противостояний, свойственных социальным организациям!
2. Конфликты имеют ряд позитивных функций и, в определенной мере, способствуют интеграции общества, в то же время конфликт имеет деструктивные функции, которые весьма опасны и в крайней форме могут угрожать любому социальному организму потрясениями. Дальнейшее игнорирование таких сложных явлений действительности как организационные конфликты, будет содействовать разрушительным процессам, затрагивающим не только отдельные социальные организации, но и все наше общество.
В настоящее время требуется поиск теоретических и практических средств конструктивного регулирования организационных конфликтов.
3. Управление конфликтом - это целенаправленное, обусловленное