Управление коммуникациями в проектной организации: социологический анализ

• Автор: Бердышев, Пётр Андреевич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 155 с.

Оглавление
Введение
Глава 1. Проектные организации как объект социологического исследования
§ 1 .Понятие и типология проектных организаций
§2.Проектная сеть как организационная структура современных компаний
§З.Взаимодействие стейкхолдеров в рамках бизнес модели проектной организации
Глава 2. Коммуникации в проектной организации: анализ
теоретических подходов к исследованию
§ 1 .Информационные модели коммуникации: преимущества и недостатки в изучении проектных организаций
§2.Теория сетей акторов как основа анализа коммуникаций в про ектной организации
Глава 3. Диагностическая модель управления коммуникациями в проектных организациях
§ 1 .Диагностика проблем взаимодействия стейкхолдеров в проектной организации
§2.Управление коммуникациями в проектной организации
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение.
Актуальность темы исследования. С развитием новых технологий, изменением окружающей среды, появлением новых направлений деятельности, развиваются и. современные организации. Усложняется продую- производства, внешние условия приобретают всё больше влияния на деятельность компании, меняются конкурентные условия; В связи с этим меняются и структура организации, и система взаимоотношений как с внешними агентами, так и внутри компании.. От простых классических функциональных, линейных структур организации по мере развития переходят к более сложным проектным, матричным структурам. Всё большее распространение приобретает проектноориентированный подход к ведению бизнеса.
В целом можно говорить об изменении парадигмы (основной модели) бизнеса: его начинают рассматривать как совокупность взаимосвязанных проектов. Подобный подход, позволяет адекватно отразить и другую особенность современного бизнеса — основным стратегическим конкурентным преимуществом становится гибкое поведение в изменчивой внешней среде. ;
Современные проекты связаны с производством сложных иили высокотехнологичных продуктов или услуг. В связи; со сложными условиями современных. проектов (ограниченность ресурсов, времени, географическая распределённость) количество задействованных участников увеличивается. В подобных условиях ключевыми факторами успеха являются соблюдение сроков проекта, его условий, а также иных контрактных обязательств. Для этого необходимо выстраивать систему коммуникаций между участниками проекта таким образом, чтобы согласование интересов между всеми задействованными сторонами происходило наиболее эффективно.
Изучение особенностей управления коммуникациями в проектных организациях представляет интерес для социологии управления, поскольку между субъектами управленческих практик возникают специфические

сетевые структуры взаимодействия. Исследование подобных взаимодействий в контексте конкретного типа организации развивает методологию социологии управления и социологии организации.
Степень разработанности темы. Вопросы, связанные с управлением проектами исследуются в основном в рамках менеджмента. Наиболее известные труды в данном направлении изданы Институтом Проектного Менеджмента (PMI, США), Международной Ассоциацией Проектного менеджмента (IPMA) и Гарвардской бизнес школой. Управление проектами также широко представлено в современной отечественной бизнес литературе. Проектные организации изучаются в трудах таких исследователей как К.Артто, К. Викстрём, Д. Галбрайт, М. Дигвайр, М. Тиири, Р. Уитли, М. Хобдэй и др. Исследователи фокусируют внимание на проектных структурах и бизнес моделях проектных организаций. В литературе широко освещены вопросы менеджмента, однако, проектная организация как объект социологического исследования* практически не рассматривается. Данное исследование ставит задачу изучить проектную организацию с точки зрения социологии управления.
Вопросы взаимодействия в рамках проектных сетей отражены в работах таких авторов как: Т.Роули, С.Флорисель, Р. Миллер и др. В рамках исследований в этом направлении определены основные характеристики сети. Анализ социальных сетей представлен в работах М.Грановеттера. Анализ межфирменных сетей - в работах У. Пауэлла и др. Однако в данных работах не уделяется внимания анализу взаимодействия стейкхолдеров масштабных, сложных проектов.
Коммуникативная проблематика широко освещена в социологической литературе. Классическая модель коммуникации, разработанная Г. Лассуэлом, развивалась такими исследователями, как К. Шеннон, Н.Винер, Т. Ньюкомб и другие. Существует более 30 моделей коммуникации, выбор той или иной зависит от целей и задач, стоящих перед исследователем. При изучении проектных организаций используются преимущественно

фактора (авторы называют эти факторы - «измерения» сети): участники, ресурсы, действия. Согласно этой модели, участники контролируют действия и ресурсы, определяя самостоятельно или сообща какое действие стоит предпринять, и какой ресурс стоит использовать. Участники могут контролировать ресурсы напрямую или косвенно через взаимодействия с другими участниками. Ресурсы неоднородны и могут быть использованы
Таблица 3. Факторы успеха проектной сети
Факторы Описание
Общие, конкретные цели Компании имеют общие цели
Доверие Доверие к уровню компетентности, доверие в договорах, доверие в намерениях и т.д.
Потоки информации Полностью открыты с обеих сторон: структура стоимости, прогнозы спроса, объёмы производства, планы на будущее.
Взгляды Искреннее партнерство, общие взгляды на будущее, общая вовлеченность в развитие и распределение рисков. Стратегия и функциональные процессы.
Определение взаимоотношений Юридическое, техническое определение. Переговоры и соглашения.
Обязательства Менеджмент и организационная поддержка
Выбор стимулов Максимизация потенциальной выгоды. Минимизация затрат, повышение качества продукта и функциональных процессов
Внедрение Включённость в сетевую команду: стратегия, развитие, операционные практики
Оценка достижений Обратная связь: цена и качество продукта, процесс выполнения проекта