Неформальные отношения в структуре современной российской организации

• Автор: Сторожук, Андрей Юрьевич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 144 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ПРОБЛЕМ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ НАУКАХ

1.1. Основные подходы к исследованию неформальных отношений в социальных науках
1.2.0пределение и классификация неформальных отношений. Основные причины вступления индивидов в неформальные отношения
1.3. Основные функции, элементы и этапы развития неформальных отношений
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ В СТРУКТУРЕ РАЙОННОЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОГРАДА
2.1. Методики выявления неформальных отношений в социальной организации
2.2. Категориальный анализ результатов, полученных в ходе неформализованного интервью
2.3. Анализ специфических особенностей неформальных отношений в организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данного диссертационного исследования определяется потребностью социологии управления в дополнительной проработке и изучении проблем неформальных отношений в социальной организации с целью нахождения и обоснования новых направлений и методов управленческого взаимодействия. Кроме того, интерес к исследованию способов интегрирования неформальных отношений в систему формальных управленческих отношений вызван потребностью большинства социальных организаций регулярно адаптироваться к постоянно меняющимся условиям окружающей их сферы деятельности.
Согласно Д. Норту1, неформальные отношения являются первоосновой для формализации и построения социальной организации. Они представляют собой базу, на которой начинают своё формирование, а впоследствии развитие формальные отношения. Формализация необходима социальной организации, потому что с её помощью убирается неопределённость в существующих неформальных отношениях между членами организации. Форма, накладываемая на простое взаимодействие одного индивида с другим, определяет их статусы, роли и возможные варианты развития их взаимоотношений. Одним словом, она дает социальной организации предсказуемость.
Однако одна из основных проблем социальной организации, с которой она сталкивается, когда формализуется и получает предсказуемость - это её принципиальная невозможность полностью охватить существующие человеческие отношения. В реальности, субъект управления, создавая организацию согласно установленной и прописанной форме, не имеет, во-первых, полноценного представления о существующих уже неформальных отношениях, а, во-вторых, его фоновое знание о том, как воспринимать и интерпретировать правила формальной структуры, не обязательно совпадает с
1 Норт, Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики.-М.,1997. — 180с.

фоновым знанием объекта регулирования. На практике получается, что формальная структура неполно отображает происходящие процессы или перекрывает объект регулирования, накладывая на него дополнительные ограничения и издержки. Все это содействует формированию и закреплению системы неформальных отношений, которая призвана заполнить возникающие пустоты системы управления или уменьшить возникающие дополнительные издержки.
Таким образом, неформальные отношения, складывающиеся в структуре социальной организации, как один из основных механизмов её реагирования на ограниченность формальной системы отношений, несут в себе неиспользуемый потенциал для управления. Этот потенциал кроется в возможности направления активности неформальных отношений для достижения общей цели организации.
Неформальные отношения способствуют персонализации осуществляемых в организации процессов. Благодаря этим отношениям легче возникает доверие, которое является важнейшим инструментом для управления любой социальной структурой. Они представляют собой огромное количество социальных практик, которые регулярно воспроизводятся в силу своей функциональности. Они отбираются членами социальной организации как наиболее эффективные для конкретной ситуации в конкретный момент времени. Дополняя имеющуюся структуру социальной организации знанием о существующих неформальных отношениях и их внутреннем ресурсе, можно направить неформальную активность в русло совершенствования структуры управления или на пользу организации в целом. Этим и определяется актуальность изучения сегодня подобных социальных практик.
Степень разработанности темы диссертационного исследования.
История исследований неформальных отношений начинается с «научного управления», известного также как тейлоризм. Ф. Тейлор2, как основоположник этого направления, считал, что неформальные отношения в
2 Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента. - М., 1991

сравнения своего статуса со статусом других лиц. Индивид использует референтную группу для оценки или как эталон для сравнения своего поведения с поведением членов своей группы. Иными словами, референтная группа может выполнять и сравнительную, и нормативную функцию.
Деление на группы членства и референтные организации может быть полезным для менеджера в объяснении поведения работников, явно ориентированных на иные нормы, чем те, которые приняты в рабочей группе или организации в целом. Феномен референтной группы может подсказать менеджеру шаги, которые позволят изменить «точку отсчета» работника, повысив в его сознании привлекательность норм и ценностей той организации, членом которой он является в настоящее время.
Неформальные отношения проявляются на практике в двух больших разновидностях: неформальные отношения с целью, совпадающей с целью формальной организации; неформальные отношения с целью, не совпадающей с целью формальной организации. Некоторые исследователи называют такие отношения соответственно внеформальными и социально-психологическими65, однако мы в исследовании не будем использовать эти категории. Мы рассмотрим эти два вида неформальных отношений более подробно, потому что в эмпирической части исследования будет сделан акцент именно на этой классификации.
Обращаясь к проблеме неформальных отношений, цель которых совпадает с формальной целью, как одной из разновидностей социальной самоорганизации, следует заметить, что в отечественной социологической литературе за малым исключением почти отсутствуют какие-либо исследования или упоминания на эту тему. В мировой социологической литературе исследования этой проблемы также незначительны.
Неформальные отношения, цель которых совпадает с формальной целью представляют собой спонтанно развиваемую членами какой-либо организации систему связей, отношений, деятельности, направленную на
65 Пригожин, А. И. Современная социология организаций. Указ. соч. - С. 116-118.