Принятие решений как социально-технологический процесс : в контексте корпоративного обучения управленческого персонала

• Автор: Левина, Елена Владимировна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 166 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
РЕШЕНИЯ КАК СОЦИАЛЬНОТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА
1.1. Управленческое решение в социологическом 18 дискурсе
1.2. Основные понятия процесса принятия 42 управленческих решений
1.3. Проблема изучения социальных технологий в 53 контексте принятия управленческих решений
Глава 2. ПРОБЛЕМА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
2.1. Современные технологии разработки и 63 принятия управленческих решений
2.2. Проблема принятия групповых управленческих 80 решений
2.3. Особенности процесса принятия управленческих 96 решений в период становления корпоративного управления в России
2.4. Использование социальных технологий в 109 практическом обучении лиц, принимающих
решения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы управленческих решений' обусловливается как тенденциями развития ■ отечественной и зарубежной теории социального управления, так и необходимостью включения, в отечественную, практику управления зарубежного опыта и его адаптации применительно к условиям модернизирующегося российского общества. В' связи, с этим можно сформулировать, следующие положения, характеризующие актуальность исследования:
— исследование технологий, и инструментария' принятия интегративного решения обусловлено важностью одного из ключевых положений современной управленческой парадигмы относительно эффективности, управления, определяемой, с одной стороны, принятием решений относительно использования ресурсов, а, с другой, — выбором инструментария, обеспечивающего наиболее эффективную альтернативу при разработке управленческого решения;
- разработка технологий принятия управленческих решений обусловлена необходимостью принятия конструктивных и эффективных решений в аспекте антикризисного управления и риск-менеджмента;
- особенности современного этапа развития российского общества диктуют необходимость, разработки новых направлений развития корпоративной культуры, которая в свою очередь влияет на разработку эффективных, высокотехнологичных бизнес-процессов. Поэтому социальные технологии разработки и принятия управленческих решений (как индивидуальных, так и групповых) обладают первостепенным значением, поскольку управлять - это и означает принимать конструктивные решения;
- в социологии управления мы наблюдаем сложную ситуацию, связанную с принятием управленческих решений - это отсутствие традиций и общепринятых методов и технологий обсуждения позиций и

точек зрения, и некомпетентность управленцев, принимающих решения, а также трудности практической реализации коммуникативных технологий.
Практическая реализация этих положений требует исследования феномена процесса принятия управленческого решения как социальнотехнологического процесса, который может быть представлен как социальная; технология управления в целом, а также как процесс, требующий использования-социальных технологий.
Степень научной разработанности темы исследования..Проблема принятия; решений глубоко исследована в- работах по социологии управления, социальной философии, экономике, социологии, социальной психологии, конфликтологии, юриспруденции, а также в специализированных направлениях, которые находятся на пересечении указанных выше научных дисциплин и направлений. Также существует большое количество работ, которые детально рассматривают процесс принятия управленческих решений и освещают роль социальных технологий в управлении.
Прежде всего, следует отметить те работы, которые рассматривают социальные технологии в процессе управления. В рамках данного подхода социальные технологии обозначаются как методы, объединяющие в себе теоретические и прикладные знания, направленные на обеспечение эффективности процесса управления (К. Маркс, Ф. Энгельс, К. Поппер, В.М. Иванов, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и другие1).
Ряд работ, посвящены анализу технологического аспекта управления и внедрению технологий в управленческий процесс, а также управленческому воздействию на объекты управления (В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, А.И.
1 Маркс К., Энгельс Ф Капитал.// Соч , 2-е издание, т. 23; Поппер К. Нищета историзма // Вопросы философии. 1992, № 8; Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. - Москва, Н. Новгород: Изд-во Волго-Вят академии гос службы, 1996; Иванов В Н„ Патрушев Л.И. Социальные технологии: Курс лекций/ Мос гос. социал. ун-т. ин-т социологии. Кафедра социальной инженерии. — М.: Союз, 1999; Патрушев В.И. Социальные резервы трудового коллектива, пути реализации (социологический анализ) — Киев, 1990.

отношение к вопросам решения проблем и, в частности, к понятию рациональности, разумности.
Поскольку предмет исследования находится на пересечении многих научных дисциплин, здесь следует отметить комплексность процесса принятия решений, а соответственно, существование различных подходов, моделей и технологий, связанных с той дисциплиной, предметная область которой затрагивается.
По нашему мнению, можно говорить о:
- социологическом подходе, где процесс принятие решений рассматривается как социальная деятельность, направленная на достижение поставленной цели и опосредованная статусно-ролевым-взаимодействием,
- социально-психологическом подходе, который связывает процесс принятия решения с групповой динамикой, а также с личными качествами руководителями, (социология управления, социология организации, системный и ситуационный подходы, теория игр и кейс-стади и так далее),
- экономическом подходе, где принятые решения оцениваются с точки зрения таких понятий, как прибыль, эффективность, оценка рисков (Шульц, Беккер и концепция «человеческого капитала»);
- математическом подходе, где используется математическое моделирование и прогнозирование состояния объекта в будущем (Карданская и математическое моделирование);
- конфликтологическом подходе, в рамках которого процесс принятия решений рассматривается как конфликтогенный, а для его разрешения необходимо использовать различные методики и техники регулирования и разрешения конфликтов (теорема Томаса);