Разработка и реализация социальных технологий менеджмента

• Автор: Плотников, Михаил Вячеславович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 355 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ В ИССЛЕДОВАНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Социальные технологии в системе социологического знания
1.2. Становление социальных технологий менеджмента как объекта социологического исследования
1.3. Современные социальные технологии менеджмента
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
2.1. Инженерия социального взаимодействия в организации
2.2. Эволюция социальных взаимодействий в организации
2.3. Структура социального взаимодействия в организации
2.4. Индивидуально-психологические основы социального взаимодействия
ГЛАВА 3. МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА
3.1. Модели социальных изменений в организации
3.2. Структура и функции социальных технологий менеджмента
3.3. Разработка и реализация социальных технологий менеджмента
ГЛАВА 4. АПРОБАЦИЯ МОДЕЛЕЙ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
МЕНЕДЖМЕНТА
4.1. Апробация модели разработки социальной технологии менеджмента
4.2. Апробация модели реализации социальной технологии менеджмента
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Анкета
Приложение 2. Технология диагностики
Приложение 3. Технология поиска решения
Приложение 4. Технологии, методы и модели менеджмента
Приложение 5. Источники вторичных эмпирических данных, использованных в анализе и моделировании социальных процессов
Приложение 6. База экспериментальной реализации разработанных в диссертационном исследовании моделей
Приложение 7. Схема исследования в процессе разработки технологии диагностики управленческих ролей менеджера

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования
В последнее десятилетие в отечественных научных работах по социологии управления особое внимание уделяется применению социальных технологий в практике менеджмента. Такое внимание неслучайно, оно отражает насущную потребность менеджеров и консультантов по управлению в структурировании и стандартизации своей работы, обеспечить обоснованный выбор средств и способов профессиональной деятельности, повысить прогно-зируемость и воспроизводимость её предполагаемых результатов.
Особый интерес к социальным технологиям в решении проблемы тех-нологизации практик менеджмента обусловлен особенностями современной социально-экономической ситуации в России: дефицитом квалифицированных кадров на рынке труда, повышением трудовой мобильности работников, низкой конкурентоспособностью отечественных компаний на мировых рынках, недостаточно высокой результативностью государственных предприятий и учреждений. Всё это формирует актуальную потребность в инновационных средствах менеджмента и развития человеческого капитала организации.
Несмотря на то, что в теоретическом поле современной социологии представлены различные концепции и модели социальных технологий, они зачастую оказываются неприменимы в менеджменте организаций вследствие определенной специфики данной сферы.
Указанная специфика обусловлена: А) особенностями организации как среды (наличие формальных целей, формализованной структуры, централизация и формализация власти, функциональные роли; Б) особенностями управленческой деятельности (требования экономической обоснованности, целесообразности, результативности, эффективности, эргономичности). Вышеописанное существенно отличает процесс реализации социальных техно-

логий в менеджменте организаций от аналогичных практик в более крупных и менее формализованных социальных группах, что должно находить свое отражение в содержании, дизайне и других характеристиках самих технологий.
Проблема разработки и применения социальных технологий в современной практике менеджмента организаций решена не полностью. В Западной социологии доминирует описательный подход, в рамках которого исследуются преимущественно сами практики технологизации (и более конкретно - их результаты и следствия) управленческой деятельности в контексте конкретных отраслей или моделей взаимоотношений.
В отечественной науке накоплен определенный опыт разработки и применения социальных технологий в практике управления организациями, преимущественно в рамках «промышленной социологии» 1970-1980х гг. Тем не менее, этот опыт нельзя считать исчерпывающим, вследствие некоторой специфики времени (технологии разрабатывались для организаций и моделей управления в рамках административно-командной системы, существенно отличающейся от современных условий). Кроме того, доминирующая идеология марксистско-ленинского учения предопределяла методологическую базу исследований и разработок в этой сфере. Следует принять во внимание, что изначально концепция социальных технологий была предложена в контексте социоинженерного подхода, по ряду значимых вопросов противопоставленного методологии марксизма. Неудивительно, что попытки приспособить концепт одной методологии к другой исказили содержание термина, а практическое применение разработанных таким образом моделей оказалось во многом неуспешным.
Современные российские исследования социальных технологий в менеджменте немногочисленны. Они разрознены по содержанию, несистемати-зированы и посвящены частным аспектам.

темп процедур и операций в зависимости от изменяющихся обстоятельств.
— однозначность выполнения вкпюченных в нее процедур и операций. Это решающее, непременное условие достижения результатов, адекватных поставленной цели. Чем значительнее отклонения в действиях субъекта от параметров, предписанных технологией, тем реальнее опасность деформировать весь процесс и получить результат, не соответствующий ожидаемому. Для технологии социальной деятельности возможен гораздо больший диапазон отклонений, чем для технологий производственных, но и в первом, и во втором случаях отклонения возможны только до определенных границ, за которыми вместо творчества начинается уже субъективизм, приводящий к снижению эффективности управления.
В полной мере соглашаясь с указанными признаками, мы считаем целесообразным отметить еще несколько значимых признаков социальных технологий, следующих из проделанного анализа научных работ:
1. Это определенный способ достижения общественных целей.
2. Содержание этого способа состоит в последовательном, пооперационном осуществлении деятельности.
3. Операции разрабатываются предварительно, сознательно и планомерно.
4. Эта разработка проводится на основе и с использованием научных знаний.
5. При разработке операций учитывается специфика области, в которой осуществляется деятельность.
6. Социальная технология выступает в двух формах: как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом.
7. Социальная технология - элемент человеческой культуры.