+
Действующая цена700 499 руб.
Товаров:
На сумму:

Электронная библиотека диссертаций

Доставка любой диссертации в формате PDF и WORD за 499 руб. на e-mail - 20 мин. 800 000 наименований диссертаций и авторефератов. Все авторефераты диссертаций - БЕСПЛАТНО

Расширенный поиск

Профессиональный психологический отбор персонала для работы в сфере сервиса

  • Автор:

    Фонарев, А. Р

  • Шифр специальности:

    19.00.03

  • Научная степень:

    Кандидатская

  • Год защиты:

    1995

  • Место защиты:

    Тверь

  • Количество страниц:

    253 с.

  • Стоимость:

    700 р.

    499 руб.

до окончания действия скидки
00
00
00
00
+
Наш сайт выгодно отличается тем что при покупке, кроме PDF версии Вы в подарок получаете работу преобразованную в WORD - документ и это предоставляет качественно другие возможности при работе с документом
Страницы оглавления работы


ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АНАЛИЗ И ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ ЛИЧНОСТИ
1.1. Теоретический анализ проблем профессиональной .диагностики и психологического отбора
1.2. Проблемы способностей и формирование профессиональной пригодности
1.3. Взаимосвязь этапов профессионального отбора и обучения и их противоречия
1.4. Психологические исследования проблем сферы сервиса
1.5. Характеристика условий и содержание профессиональной деятельности работников сферы сервиса
1.6. Постановка проблемы при изучении профессионально важных качеств и решении задач профессионального психологического отбора
Глава 2. ПРОБЛЕМЫ ЛИЧНОСТИ И ЕЕ ЖИЗНЕННОГО ПУТИ
2.1. Проблемы личности и деятельности в психологии
2.1.X. Типы активности как условия развития деятельности человека
2.2. Жизненный путь личности и способ жизни субъекта
2.3. Выбор профессии как период формирования и развития личности
Глава 3. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ЛИЧНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЁ ЭМПИРИЧЕСКОМ ПРОВЕРКЕ
3.1. Уровневое строение профессионально важных качеств личности

3.2. Нормативная модель личности работника сферы
сервиса
3.3. Трудности построения нормативной модели личности профессионала
3.4. Типологический подход и его применение в практике профессионального психологического отбора
3.5. Типологический подход к профессиональному психологическому отбору официантов
3.6. Обоснование выбора методик изучения профессионально важных качеств личности официанта
Глава 4. ЭКСПЕРШЕНТМЬНАЯ ПРОВЕРКА МОДЕЛИ ЛИЧНОСТИ ОФИЦИАНТА
4.1. Общая характеристика процедуры экспериментальной работы
4.2. Экспериментальное изучение профессионально важных качеств личности официанта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Приложение I. Профессиограша официанта 4-го разряда со знанием иностранного языка
Приложение 2. Результаты корреляционного, кластерного и факторного анализа успешных групп
Приложение 3. Результаты корреляционного, кластерного и факторного анализа неуспешных групп

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы. Значительные перемены, происходящие в социально-экономической жизни нашего общества, вызывают сложные преобразования в общественном и социальном бытии, радикально изменяя взаимоотношения между ЛЮДЬМИ. В связи с этим с особой остротой встает задача всестороннего учета и развития индивидуальности человека. Поэтому в настоящее время на повестку дня встало немало вопросов кадровой политики, без изменения которой никакие экономические преобразования невозможны.
Одной из основных сфер применения прикладной психологии вообще и психологии труда, в частности, становится профессиональный отбор и подготовка специалистов в различных сферах хозяйственной деятельности.
Сфера сервиса - это сложная отрасль народного хозяйства, от эффективности функционирования которой во многом зависят успехи и в других отраслях общественного производства. Известно, что сфера сервиса постоянно испытывает дефицит рабочей силы, несет большие потери от текучести кадров. Важнейшим условием повышения эффективности труда является рациональное использование трудовых ресурсов. В связи с этим для психологии становится весьма актуальным изучение профессионального становления личности, психологических факторов, влияющих на качество процесса овладения профессией, эффективность деятельности, удовлетворенность трудом и т.д. Изучение профессиональных способностей или профессионально важных качеств (ПВК) со стороны их структуры, генезиса и функционирования имеет большое теоретическое, практическое и социальное значение.

схему отношений личности. Автор рассматривает систему отношений личности в виде трех шкал, где каждой шкале отношений соответствуют определенные функции профессионального поведения.
агрессивность
Рис. I. Система отношений личности (105)
Для кавдои шкалы профессиональное поведение носит разный характер: для шкалы I оно имеет защитный характер; для шкалы 2 -оно носит коррегирующий (исправляющий); для 3-й - ограничительный характер.
Такой подход, по мнению М.Я.Берман (21), может быть продуктивным при обучении профессиональному поведению работников сферы сервиса. Отметим, что в данной системе, по нашему мнению, есть ряд недостатков. Не показано, как вежливость может быть защитным механизмом при таких личностных особенностях как ранимость и незащищенность. Во-вторых, как вежливость, так и агрессивность могут компенсироваться формальным поведением. В-третьих, вежливость может быть не защитным механизмом, а личностным образованием. В-четвертых, известно, что защитные механизмы в особо затрудненных условиях деятельности могут распадаться и тогда поведение личности будет непредсказуемым. Исходя из вы-
ранимость, незащищенность
I отражение свойств личности форма
3 отражение свойств личности
реакция
защитная

Рекомендуемые диссертации данного раздела

Время генерации: 0.093, запросов: 962